别让猴子跳回背上

《别让猴子跳回背上》分享作者:威廉.安肯三世译者:陈美岑出版社:机械工业出版社出版年:2003-6-1威廉·安肯三世在企业经营与管理领域的相关课题上有着持续卓越而杰出的表现，其影响力遍及全球。主办过很多脍炙人口、赢得热烈反响的企业管理研习会，并为知名企管刊物《最佳主管》与《成功》杂志撰写专栏文章。其提出的独特见解——“处理时间管理”和“猴子在背上”的经典企管譬喻已经成为许多企业包括英特尔、惠普、IBM、《芝加哥论坛报》与美国相关政府机构得培训教程。猴子——就是指工作中各类低层决策，每天都有很多。别让猴子跳回背上，说的就是管理者要学会让自己摆脱那些长期以来困扰自己的低层决策。对中层管理者而言，要摆脱战役性决策，对高层管理者而言，要摆脱战术性决策，从而让自己站得更高，看得更远，担负更重大的责任。所谓的“管理者不要万事亲历亲为”就是这个意思。如何管理自己的时间，不让下属错误的侵占你的时间情景映射情境一：当经理与他的第一个下属相遇时，下属说：“我们遇到了一个问题。”经理觉得这个问题需要他参与，而他当时对情况还不够了解，不能当场拍板，就表态说：“让我考虑一下，我会给你答复的。”两人碰面前，猴子在下属的背上两人分手后，猴子就在经理的背上了情境二：在一次会谈结束时，经理对第二个下属说：“把这个问题的备忘录给我送来。”猴子此刻还待在下属的背上，但猴子因为经理的要求，已经开始跃跃欲试，随时准备跳跃了，待下属把备忘录放到他面前时，猴子就跳到他的背上了。情境三：经理要求第三个下属起草一份公关计划书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。”猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划到经理审约批复的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。情境四：第四位下属刚从另一个部门调入，要启动并管理一个新设立的业务项目，经理表示他们将尽快碰头制定出工作目标，并且表示自己将草拟一份初步方案，然后再找其讨论具体问题。下属拥有了新的工作和全部职责，但是经理却要采取下一步行动，在任务完成之前，经理将背着那个猴子，而下属则无所事事。为什么会发生这一切？因为在每一种情况下，不论有意还是无意，这位经理及其下属从一开始就认为问题是两个人的，而且经理还很主动地把猴子一个一个地接到自己的背上他要把大多的时间用来应付上司和公司要求做的事情上，为了应付这些猴子，他就要占用自己的自由时间，由此，他陷入了恶性循环中，时间在白白地流逝。猴子理论：主管的工作是将适当的猴子放在适当的部属身上，部属的责任是喂养猴子。管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，而非他们所投入的个人时间与埋头苦干思考你是“猴子”磁场吗？“猴子”从哪里来？“猴子”不管理会出现什么问题？“猴子”该如何管理？“猴子”专业管理能带来什么？管理？“猴子”专业管理能带来什么？猴子磁场上级下属客户家庭管理者猴子不要做猴子磁场（信任并要求下属独立完成任务）：猴子+自由=授权如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的执行力！管理者可以帮助部下解决问题或寻求方法，但必须首先明确：任何时候，我帮你解决你的问题时，你的问题绝不能变成是我的问题；可以共同解决和决定，但必须确定下一个步骤是什么，应该谁来执行。猴子从哪里来？1.管理者的上级和组织2.管理者本身(1)没弄清自己的角色与职责；(2)没有自己的可支配时间；(3)背负下属的猴子。3.下属(1)处于安肯自由量表的第一和第二层级；(2)“我们”的问题；(3)不敢承担责任，不会完成任务；(4)逆向管理借由直接报告，要求部属请示时拿出至少一个可行的建议案，并考虑你的接受习惯，使其培养出如何拟定与推销想法和建议的技巧；主管肩负两大目标看着每件任务（猴子）在部属的背上离开办公室时，主管与部属双方对于任务的自由程度与下次会面的时间、地点要达成共识。后者尤其要牢记约定时间，以免猴子饿死（成为延迟的受害者）。当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他们找的解决问题的人。希望部属提高打靶技术，你的手就要千万远离他们的扳机。让他们明白，时间应该有效的用在自己找到对策。“猴子”不管理会出现什么问题？谁为谁工作？“领导，**方案可以给我答复了吗？关系恶劣无法完成上司的任务，没时间答复下属的托付，没尽到丈夫、爸爸角色的管理者，关系还能好哪里去呢？让猴子跳回主人背上物归原主，训练你的下属，良好的心理健康；成为专业驯猴师知晓下属为管理者工作，可支配时间的优先次序，从下属占用时间到可支配时间；“猴子”该如何管理？教练的目的在于培养部属自力更生的本事。自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。喂养猴子的六大规则喂养或射杀它们，千万不要让它们活活饿死猴子数量千万不要过量：与其遍地分派猴子而不管结果，不如对每只猴子都有喂养计划（约定沟通的时间、频率和内容）。按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是部属的责任，让部属自发的拿出系统性全局性的解决方案和实践行动。过细、过于频繁的后续追踪是骚扰。如果有冲突发生，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下做出变更，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。无论何时，尽可能面对面地喂养猴子，否则便使用电话，绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以使用于喂食过程，但不能替代面对面的对话。内容再繁复也应该在一页的摘要中写清楚，以便展开立即的对话。“猴子”专业管理能带来什么？获得可支配时间；良好的关系，健康的心理状态；团队成员可以承担责任，完成任务，获得发展；成为专业的管理者，指导，协助，培养下属的工作；团队意识；团队乃至企业的可持续发展可持续发展企业管理者下属分配任务定期喂养分配任务定期喂养指导、协助、培养接受任务定期喂养解决问题完成任务定期汇报完成任务定期汇报下属是否能主动照顾猴子并完成任务是关键环节，但是这种态度与意识的影响因素又是什么呢？可持续发展针对目标采取行动，落实推进计划和每个步骤，才会有效达成结果和实践承诺。对步骤地陈述要尽可能量化，避免执行必要措施时的模棱两可。作为下属的几点思考•安肯自由量表：在第三层级建立上级与下属的信任关系；•用最直接的方式和最简单的逻辑表达最清晰的想法（什么，为什么，谁，如何，哪里，何时）；•照顾好自己的猴子是下属的责任，但是在同事之间，要判断这到底是不是属于自己的猴子；•管理者的管和理。不仅仅是“猴子”的管理，对于整体的部门是否有统筹全局的观念和意识。会管会理的管理者才是一个合格的管理者。启示要从你的老板那里接受猴子，而不是从你的部属身上！其实打工者和老板之间的差别，不在于你是否真正拥有一家公司，而在于你用什么样的心态去工作。如果你永远只听命于自己的上司，没有主动参与公司决策，永远在用战术性甚至战役性的眼光对待自己的工作，那么你和一个熟练工就没有什么区别，永远只能为别人打工。如果你能够让自己站到一定高度上看到公司运作和发展，在完成本份工作的同时尝试着锻炼战略眼光，那你就拥有了老板的心态。