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2滴滴企业版员工使用手册目录•企业支付使用手册一、如何确认已开通企业账号？二、能在哪些入口使用企业账号叫车？三、如何进入用车入口？四、如何查看员工企业支付用车规则？五、如何实时叫车？六、如何预约用车？七、如何让司机接到我？八、如何付款？九、如何查看历史行程及明细？•Q&A一、员工无法收到开通短信二、什么是动态加价？三、企业支付无法正常使用企业支付使用手册•员工加入企业账号后，会收到短信通知，包括企业版网址及初始密码•账号默认为员工手机号。如需更改密码可登录企业版后台，在“修改密码”中进行修改•后台网址：一、如何确认已开通企业账号？二、能在哪些入口使用企业账号叫车？员工可用以下入口叫车•滴滴企业版APP•滴滴出行APP•“滴滴企业出行”微信公众号（开通代客户叫车权限后可用）•PC端企业版后台（开通代客户叫车权限后可用）三、如何进入用车入口？1.下载滴滴企业版APP手机应用市场二维码三、如何进入用车入口？手机应用市场二维码2.下载滴滴出行APP三、如何进入用车入口？3.关注“滴滴企业出行”微信公众号•点击现在用车后，登陆企业账号即可用车•公众号仅支持代客户叫车三、如何进入用车入口？4.登录PC端企业版网址：•登陆企业账号后，即可用车•PC端企业版只支持代客户叫车四、如何查看员工企业支付用车规则？1.滴滴企业版APP1）登录滴滴企业版APP进入“报销规则”2）查看您的企业支付用车权限“我的用车规则”是员工自行下单时使用企业支付的规则“接机/送机”和“代他人叫车”是员工为他人叫车时使用企业支付的规则若“报销规则”中未显示以上某个规则，则说明未开通该规则•可用车型---使用企业支付时可以叫车的车型•用车时间---在该时间段内可以使用企业支付•用车地点---则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）•是否占用个人限额---叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）•员工每月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上（如有）四、如何查看员工企业支付用车规则？2.滴滴出行APP1）登录滴滴出行APP，进入“设置”2）进入“用户指南”3）进入“我的报销规则”4）查看您的企业支付用车权限•可用车型---使用企业支付时可以叫车的车型•用车时间---在该时间段内可以使用企业支付•用车地点---则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）•是否占用个人限额---叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）•员工每月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上(如有）•如果企业为员工开通代客户叫车权限，员工仅可在滴滴出行APP的专车预订/接送机中使用，其余车型代客户叫车功能暂不支持五、如何实时叫车？在符合企业支付用车规则时：以滴滴出行APP中的快车为例：1.选择可用车型2.滴滴会通过GPS确认上车地点，员工也可点击上车地点输入指定地点；手动输入目的地3.确认是否显示为“企业支付”（如未显示请参考Q&A）4.确定地点后，选择是否拼车，点击“呼叫快车”即可叫车以滴滴出行APP中的快车为例：1.点击“+”2.输入用车时间3.输入上下车地点4.确认是否显示为“企业支付”5.点击“预约快车”即可•如您的企业支付有“用车时间”限制，是否可用企业支付将以您填写的预约“出发时间”为准六、如何预约用车？1.叫车后，请等待司机应答2.司机应答后，页面上方会显示司机车牌号及司机与您的距离•如需取消订单，请点击“更多”取消订单•如需联系司机，请点击电话按钮七、如何让司机接到我？1.用车结束后，会跳转到支付界面2.确认无误后，请点击“确认支付”•如有疑义可点击右上角“更多”，选择投诉或联系客服•如叫车时误点为企业支付，可点击“更多”转换为个人支付八、如何付款？1.滴滴企业版APP1）点击“行程管理”2）即可查看所有行程明细九、如何查看历史行程及明细？2.滴滴出行APP1）点击“我的行程”2）即可查看所有行程明细九、如何查看历史行程及明细？3.PC端管理后台1）登录PC端后台2）点击“订单管理”即可查看所有行程明细九、如何查看历史行程及明细？Q&A一、员工无法收到开通短信•1.员工手机有屏蔽短信软件。解决方法：请相关员工暂停软件运行后再进行尝试；•2.退订过滴滴出行短信。解决方法：请联系滴滴企业版客服400-000-0777二、什么是动态加价？为什么有动态加价？•滴滴动态加价：当处于高峰时段、周围司机较少，或司机距离您较远的情况下，为了促成交易，鼓励司机更快接单，平台会对订单适当加价，以节省您的等待时间，为您提供更好的出行服务。三、企业支付无法正常使用•最常见原因——个人限额不足或企业余额不足•员工用车时滴滴会冻结用车预估金额的两倍，在员工用车高峰且余额较少时有可能会出现无法继续使用企业支付的情况。•注：用车时冻结金额会同时冻结企业余额，个人限额（如有），成本中心限额（如有）•解决方法：1.请先进入APP查询您的个人限额（如有）余额是否充足，如果余额充足请咨询您的管理员2.等待进行中订单结束后，余额解冻后再次尝试叫车3.可先个人支付叫车，再与企业沟通可否报销感谢您使用滴滴企业版如有任何问题请联系滴滴企业版客服400-000-0777