心理类型气质气质:气质是心理活动表现在强度,速度,稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。气质相当于日常生活中所说的脾气,秉性或性情。知己知彼性格研究1:体液说2:神经活动类型学说气质类型学说(一)体液说:2500多年前,古希腊医生,哲学家。希波克拉底提出人体内有四种液体,即黄胆汁,血液,黏液和黑胆汁,每一种液体都和一种体质类型相对应。黄胆汁对应胆汁质,血液对应多血质,黏液对应黏液质,黑胆汁对应抑郁质。那种体液类型型比较多,就具有和这种液体相对应的体质类型。体液说是一种朴素的唯物主义学说。但很切合实际,也和现在的科学研究结果比较符合。气质类型学说(二)神经活动类型学说巴甫洛夫指出,高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制。他们又有强度,平衡性和灵活性三个基本特性。神经过程的强度是指,神经细胞能接受刺激的强弱程度,以及神经细胞持久工作的能力,有强弱之分。神经过程的平衡性是指,兴奋和抑制两种过程的力量是否均衡。气质类型学说(二)神经活动类型学说不平衡有兴奋占优势或抑制占优势。神经过程的灵活性是指,兴奋和抑制两种过程相互转化的难易程度,有灵活和不灵活之分。两种神经过程的三个特征之间的不同组合,构成了高级神经活动的不同类型。巴甫洛夫的高级神经活动类型和体液说恰好相对应的关系。后来被看做是体液说的生理基础。两者的对应兴奋型--胆汁质活泼型--多血质安静型--黏液质抑制型--抑郁质气质的四种类型(一)胆汁质胆汁质的神经过程的特点是强但不平衡。感受性低,耐受性高。能忍受强的刺激,能坚持长时间的工作而不知道疲劳。精力旺盛,行为开放,直爽热情,情绪兴奋性高,但心境变化剧烈,脾气暴躁,难以自我克制。气质的四种类型(二)多血质多血质的神经过程特点是强,平衡且灵活。多血质的人活泼好动,言语,行动敏捷反应速度,注意转移的速度都很快。行为外向,容易适应外界环境的变化,善于交际。不怯生,容易接受新鲜事物。但注意力容易分散,兴趣多变,不聚焦。气质的四种类型(三)黏液质黏液质的神经过程特点是强,平衡但不灵活。黏液质的人感受性低而耐受性高,反应速度慢,情绪兴奋低但是很平稳。举止平和,行为内向。头脑清醒,做事有条不紊,踏踏实实。容易循规蹈矩,稳定性强。不善言谈。气质的四种类型(四)抑郁质抑郁质的神经过程特点是弱,而且兴奋过程更弱。抑郁质的人感受性高而耐受性低。多疑多虑,内心体验极度深刻。内向,敏感,胆小。难以为什么事动情,被什么事情打动。做事认真,动作迟缓,防御反应明显。气质的四种类型大多数人都是中间型或混合型的,不要对号入座。性格测评和分析工具MBTIPDP九型人格DISCDISC性格分析维度(一)情感倾向性内向和外向(瑞士心理学家荣格)(二)思维倾向性逻辑思维的能力DISC性格分析维度情感倾向(外向)情感倾向(内向)逻辑思维(弱)逻辑思维(强)有影响力的领导型老好人型逻辑缜密性情感发泄支配型应对方式一.情感发泄支配型特点:听风就是风,说雨就是雨,溢于言表。喜欢顺着他来,喜欢拍马屁,让他高兴。豪爽,社会气息重。请举例?1:顺着话说•YES/BUT•强势的人听这样的建议比较没有抵触情绪。2:比他更强势一句话说到要害比如这个车市场价值5万,他就觉得只值4万。你可以说,你给我喊过来,我有多少收多少。可以试探性的刺激几句,看他的反应,看你是否能HOLD住。3:打感情牌,交朋友如果是培养长期客户,可以打感情牌,交朋友。这类客户喜欢与豪爽的人交朋友。应对方式二.有影响力的领导性特点:喜欢用短句,动作有力,说话较快如企业高管,成功人士,政府高官,军队领导。在乎地位,尊贵,需要别人的肯定和认可。请举例?应对方式三:逻辑缜密型特点:脸上没什么表情,不爱说话,闷在心理,不太听人劝。不容易通过打感情牌拿下。典型的代表是律师请举例应对方式1:少说废话,抓住他的需求点,实实在在解决他的需要,以及能给他带来什么好处。应对方式四:老好人型特点:平和,避免冲突,循规蹈矩。反应速度慢。犹豫不决。请举例应对方式逼单1:强势逼单2:让他看到你的付出让他内疚性格类型想法微表情他背后的想法1:他需要什么?(他为什么需要买这个车,这个车能给他带来什么?)2:他担心什么?3:他朋友在考虑什么?•1.注视对方眼睛——人在准备好谎言时,更容易注视对方眼睛,已使对方相信或观察对方是否相信。(并不是注视对方眼睛就是撒谎)•2.揉鼻子------掩饰真相(人在情绪波动的时候,鼻子里曲静脉血管丛扩张,人会去揉鼻子来缓解,当然有病患或者作为个人习惯的时候不能作为判定)•3.眼睛向左看通常是在回忆,向右看通常是在思考谎话(根据每个人的基线改变情况)•4.当不能倒着将事情回忆一遍,那么事情肯定是编造的。•5.摸脖子人撒谎的时候会摸脖子,典型的强迫行为属于机械反应•6.抚摸自己的手是一种自我安慰的手势,在自己不完全相信自己所说的话时,用来尽量打消自己的疑虑。•7.如果是真的生气,大吼大叫和手用力拍桌子应该是同时发生的,如果一先一后,就有可能是在伪装。微表情是内心流露与掩饰,通常发生在五分之一秒的时间之内察言观色仔细观察面部表情和肢体动作《LIETOME》《FBI的读心术》头脑风暴-聊价技巧活学活用性格分析只是一个工具,表是死的人是活的。要灵活利用。