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电子商务专业人才培养方案（2011级）一、培养目标与基本要求本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展的，具有经济贸易和管理理论基础的，掌握现代信息技术和电子商务运作管理，具备从事网上产品宣传、销售、售后服务一线需要的各种电子商务技能，能够从事网络信息搜集与处理、网络营销、电子商务平台经营与推广的应用型高技能专门人才。二、学制及招生对象1.学制：三年。2.招生对象：应往届高中毕业生及具有高中文化程度者。三、职业岗位群及人才培养规格（一）职业岗位群本专业面向社会需求，培养一线电子商务人员，其适合的岗位或岗位群有：1.网络商务贸易岗位：作为以电子商务方式开展商务活动的企业中负责开展网络销售的人员，主要从事网络商务经营及管理工作；作为电子商务类企业的客服人员，从事客户的服务与管理工作；2.自主创业的岗位或岗位群：包括创办网络在线销售店铺，网络公司、网络推广机构、网络交易平台等；学生毕业后能在工商业、IT业、政府机构等从事电子商务运营和网络营销的工作或进行网上自主创业。（二）人才培养规格1.专业能力：有目的的、符合电子商务专业要求的、按照一定方法独立完成任务、解决问题和评价结果的能力，根据典型工作任务所对应的职业行动领域的进一步细化的能力要求有：（1）阅读一般性英语技术资料的能力；（2）计算机操作和应用能力；（3）具有网上谈判和签约的能力；（4）具有销售与推广的能力；（5）具有订单履行能力；（6）具有网上支付与结算能力；（7）具有客服服务与管理能力；2.方法能力：职业生涯规划能力、独立学习能力、获取新知识能力、决策能力；3.社会能力：人际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心。4.毕业标准（1）所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格；（2）参加半年以上的顶岗实习并成绩合格（3）获得助理电子商务师职业资格证书；（4）参加山东省高职高专计算机应用能力考试合格；（5）参加山东省高职高专计算机应用能力考试成绩合格。（6）选考项目（至少选考两项通过）：计算机二级（ACCESS）、Photoshop证书、网络编辑师、跟单员资格证书、大学英语口语等级证书、办公自动化证书或其它社会承认的技能证书。（三）素质、能力、知识结构分解表素质能力知识与技能构成课程教学方式和手段检测标准与考核手段基本素质与社会能力基本素质具有良好的道德修养和行为规范、健康的体魄、基本的计算机应用能力和外语应用能力毛、邓、“三个代表”重要思想、法基思修、应用文写作、普通话、体育、计算机文化基础、大学英语等课堂教学、实践教学课程考核合格、体能测试达标、综合考评良好；山东省教育厅计算机文化基础考试合格；山东省高职高专应用能力考试合格社会能力人际交流能力、公共关系处理能力、组织能力、集体意识和社会责任心。毕业生顶岗实习、社交礼仪、形势政策与就业指导讲座等课堂讲座及情景模拟等形式课程考核合格专业能力网络推广通过学习网络广告、搜索引擎营销(SEM)等方法使学生具备网络整合推广技能市场营销、网络营销、网络支付与结算、商务谈判、电子商务物流等课堂教学、校内实训与校外实习结合课程考核合格在线销售与服务C2C网上商店的运作与管理B2C网络企业的运作与管理B2B企业与企业的运作与管理电子商务概论与案例分析、电子商务模拟实验课堂教学、实训与校内模拟实习结合课程考核合格、考取电子商务师证客户关系管理能力掌握客户收益性分析、客户细分及其管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用管理学、市场营销、E-客户关系管理课堂教学、实训与校外实习结合课程考核合格网上支付与结算网络银行的使用、网络支付手段、网络结算方式、第三方平台支付结算方法和支付安全网上支付与结算课堂教学、校内实训课程考核合格毕业实习与论文专业知识的运用能力实习中发现问题并解决问题实习和论文写作校外实习实习考评通过、论文答辩通过四、学时安排全学程总学时：2592学时1.课程教学总学时：1848学时（含选修课60学时）；其中实践总学时：542学时。2.专门实践环节总学时（每周按16学时折算）：744学时。五、专业核心课程《电子商务概论》、《电子支付与网络安全》、《网络营销》、《国贸实务》、《电子客户关系管理》、《动态网页设计-ASP》、《图形图像处理》、《电子商务案例分析》、《电子商务模拟实训》。六、教学方案执行表附件一：教学活动总体安排（单位：周）学期理论与实践教学机动及公益劳动课程考核军训及入学教育毕业教育假期合计课程教学周数校外实习校内实训课程设计毕业设计毕业答辩一14112523二1511724三1611523四101211327五1611523六812411127合计792441562125147附件二：必修课程设置及学时分配一二三四五六14151615161511161160T√44258580T22328280E2430300E2558058E226562828E√4730300E28440E√940400E1020200E1120200E460374861412000010562828T411603030T6121246064T\E6413603030T414966432T\E4215643232T416604020T617643232T418643232T419643232E42060600E6772440332448181862164640T42256560T42364640E42464640E402560600E626603030E427603030T428643232E√429643232E√455643212448166401788124654222242424226每学期4学时每学期5周，每周4学时基本素质学习领域形势政策普通话体育计算机文化基础思想道德修养与法律基础毛、邓“三个代表”第一和第四学期各5周，每周4学时理论应用文写作国贸概论\单证实务电子客户关系管理网页设计物流概论\仓储与配送实务电子商务案例分析心理教育就业指导考试T考查E考证总学时拓展学习领域图形图像处理Internet网络应用数据库原理与应用(Access)电子商务英语课时分配课内实践第三学年第二学年第一学年考核专业学习领域电子商务概论电子支付与网络安全助理电子商务师动态网页设计-ASP小计电子商务法规电子商务综合实训网络营销小计基础会计市场营销管理学第五学期5周，每周4学时课程分类必修课总计序号课程名称大学英语经济数学小计商务谈判与沟通注：第4学期1-10周在校学习，其它时间为校外专业实习；第6学期1-10周在校学习，其它时间为毕业综合实习。附件三：选修课程设置及学时分配一二三四五六1415161516151韩语302日语303公共艺术304商务礼仪305Flash动画制作306食品营养学307中国旅游地理308音乐欣赏309合唱与指挥3010健美操3011劳动法律制度3012ERP3013计算机组装与维护3014电子政务3015多媒体技术与应用3016办公自动化30考核课时分配各学期周学时分配考证考核方式课内实践理论课程分类序号课程名称学时任选一门注：在校期间选修课至少选两门60课时公共选修课专业选修课每学期根据教务处统一安排开设公共选修课，并适时调整。注：选修课利用课余时间及晚自习时间授课，不占用正常学习时间附件四:专业课程学习领域与学习情境类别序号学习情境学习领域学习情境1学习情境2学习情境3学习情境4学习情境5学习情境6学习情境7学习情境8学习情境9专业学习领域1电子商务概论走进电子商务识别电子商务交易模式建立网上商店有效开展网络营销电子支付认知电子商务物流网上交易安全信息处理电子商务应用2网页设计与制作网站规划与设计手工编程模块首页设计首页美化设计设计二级页面设计交互页面发布与测试制作表单网页3电子商务物流管理电子商务与现代物流关系电子商务信息技术的应用电商物流功能应用第三方物流模式讨论成本因素控制供应链模式研究4网上支付与结算电子支付概述电子支付工具第三方支付网上银行网上证券网上保险电子支付安全技术电子商务的认证安全法律保障5国贸实务国际贸易实务概述贸易磋商与合同签订信用证审核与修改租船订舱投保报关、报检与其他手续出口结汇索赔与仲裁6电子商务案例分析电子商务案例分析模式网络经纪模式网络广告模式内容经营模式网上商店模式网上直销模式行业服务提供模式虚拟社区模式新型电子商务模式7E-CRM电子客户关系管理概述客户信息管理客户体验管理客户满意管理客户忠诚管理客户投诉管理创新客户服务大客户服务管理8动态网页设计搭建开发环境教学管理信息系统需求分析教学管理信息系统项目计划教学管理信息系统设计教学管理信息系统数据库设计教学管理信息系统功能实现教学管理信息系统用户文档编写教学管理信息系统产品发布9网络营销网络营销基础网上调研网站策略网络广告网络顾客服务网络营销组合策略网络营销战略网络营销推广策略10电商模拟实训B2B（厂家对商场）模式B2B（厂家对出口商）模式B2G模式B2C模式C2C模式厂家营销管理商场营销管理银行、物流等辅助角色出口业务模拟11电子商务法律法规认识电子商务法电子商务主体确认的法律制度电子签名法律制度电子支付法律制度电子商务安全保障与争议解决法律电子商务中网络隐私权保护法律制信息网络传播权保护法律制度电子商务中消费者权益保护法律制电子商务税收法律制度制度度度拓展学习领域1基础会计会计及会计职业认知期初建账原始凭证的填制、审核与传递记账凭证的填制、审核与传递账簿的登记对账和结账财务报表的编制会计资料的归档与保管2管理学角色扮演：招聘模拟公司：组建模拟公司模拟公司：活动策划模拟公司：情景剧表演3商务谈判商务谈判的基础知识商务谈判的礼仪商务谈判中的沟通商务谈判队伍的组织与管理商务谈判的准备工作开局阶段的策略报价阶段的策略磋商阶段的策略让步阶段的策略4市场营销感悟营销商情调查商机选择商计策划商务实践5电子商务英语实物对话动作对话图像对话连锁对话6PHOTOSHOP照片处理包装设计插画设计平面广告设计网页设计滤镜处理水中冰块特效鼠绘鲜花与烛光鼠绘珍珠项链照片暗夜荧光效果处理7INTERNET网络应用浏览网上信息搜索网上信息电子邮件系统使用网上即时聊天文件下载系统安全文件传输BBSINTERNET接入技术8助理电子商务师交易流程情境现场情境9ACCESS数据库设计与创建表的创建与应用查询的创建与应用窗体的创建与应用报表的创建与应用宏模块数据库管理与安全附件五:专门实践环节计划执行表一二三四五六1415161516151入学教育与军训入学教育、军训32达标22专业工作认识①工作岗位认知②工作基本流程③职业社会发展16达标13斯坦福应用英语斯坦福英语听说128考查444企业运作流程熟悉①企业文化②产品生产运作流程③企业电子商务业务流程192实习报告12计算机应用计算机基本操作技能运用计算机从事办公信息处理等8考证0.5网站建设实训根据自己的兴趣建立网站网站设计制作及发布32考查2网路营销①商务信息收集②发布信息③网络营销策划④网店创建B2B交易B2B注册、询价、拟发合同、发货、提货等操作。B2C交易B2C注册、管理商品、在线订购等操作C2C交易C2C注册、拍卖商品等操作电子交易网上单证的处理、网上银行开展的业务和操作过程网络信息的搜集与分析网络日常、贸易信息的搜集分析企业网络营销平台建设规划企业网络营销平台目标和策略规划、企业营销型网站建设规划、第三方电子商务平台商铺建设企业网络推广企业网络推广前期调研、方案的制定、方案的实施网易贸易实战企业形象及产品的电子化展示、网络贸易信息的搜集与管理、网络供应信息的发布个人网络创业网上店铺创建、网上店铺经营6毕业综合实习工作见习电子商务岗位实习160实习报告107毕业论文（设计）及答辩论文撰写指导撰写指导、答辩64合格481617447.54012419考试校外专业见习网络营销实务2考核方式各学期周学时分配（周数）课程设计电子商务模拟实训实践内容64考试课程分类序号总学时综合实训入学教育与军训就业指导实践课程名称斯坦福英语培训实践项目职业认识