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2010年10月微博培训材料1第一部分背景与环境第二部分如何使用微博第三部分微博的价值目录3微博的定义微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务4微博特点简单的传播方式•用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系；•基于用户社会关系实现信息快速传播；•大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色，“明星”、“事件”对业务发展有关键作用方便快捷的操作模式•通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文；•实时性、便捷性和现场感极强内容原创•140字以内的要求，更利于用户原创内容；•原创的内容有助于用户之间产生联系，以达到增加黏性的目的开放的平台•微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、第三方应用等微博的特点5能做什么发表微博•将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话；一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上查看微博•可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的明星或朋友；•他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道参与话题•可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论•同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中微博可以做什么6国外微博产品：Twitter介绍Twitter是由美国OBVIOUS公司于2006年底推出的140个字符的“微博客”服务，初始应用于熟人之间的互动交流，目前已成长为全新的移动互联网媒体。•2010年6月，独立访问用户数1.9亿人，每天发送微博6500万条•美国大选中希拉里和奥巴马都在twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持，而希拉里仅有6千多数据来源：安全公司Purewire研究报告Whatareyoudoing?What’shappening?7国内微博市场现状目前国内主要微博业务发展迅猛，用户人气旺盛。新浪、搜狐、腾讯、网易、中国移动分别推出各自的微博业务。•新浪：力推名人圈舆论领袖效应明显•腾讯：抓住用户资源与QQ客户端绑定•搜狐：草根微博，产品整合（整合白社会、chinaren等现有产品)。•移动：通信功能整合，短彩互动。新浪微博目前在微博市场处于领先地位，是国内第一微博产品。8新浪微博的优势新浪微博目前是国内领先的微博产品，其主要优势在于庞大的认证名人资源、内容及监管能力。•注册用户数达到1700多万，活跃用户680万，日均递增15万。•新浪微博目前具有认证名人1.7万，覆盖目前国内各行业的重要、有影响力人士，其内容资源有很强的吸引力和号召力。（例：任志强粉丝10万）•日均手机发布博文500万条，手机发布图片150万幅，活跃用户拉动月流量消费约100M。9运营商的微博：139说客和天翼V博核心定位：移动手机用户的网上家园两个发展阶段•09年5-8月：“FACEBOOK”类SNS社区，好友双向确认。•09年8月至今：“TWITTER”类“说客”业务，好友单向关注。两个核心功能•i联系：以手机通讯录动态同步为核心沉淀用户和社会关系。•i分享：提供手机和互联网的跨平台沟通，促进用户活动和互动。中国电信的“天翼V博”于2010年4月28日上线，由北京公司负责运营。用户可以通过手机号码或普通邮箱帐号注册登录，通过PC、WAP、短彩等方式使用业务。目前定位于于北京地区的大学生群体，并提供对热门院校的推荐、知名院校分类等细分、专业性功能。针对校园用户开展“开翼校园之星”等系列推广活动。第一部分背景与环境第二部分如何使用微博第三部分微博的价值目录11手机开通微博的三种渠道发送短信“任意内容”到“1065512566”短信1.2.3.手机上网客户端根据客户端上的注册提示，进行注册在t.sina.cn页面上，会识别您的手机号，自动注册，提示密码为手机号后六位12手机如何使用微博随时随地将所想、所见、所感受以短信或彩信的形式直接发送1065512566（短信）或1066888866（彩信）即可短信、彩信1.13手机如何使用微博手机输入“t.sina.cn”，直接使用已开通的账号登录即可;登录后，可直接发微博、关注用户、评论等等t.sina.cn2.14手机如何使用微博客户端3.支持的平台在客户端界面，可以看到登录和注册入口填入用户名密码，即可在客户端登录登录后会自动更新最新的50条微博内容写微博的入口修改个人资料，管理多账户等功能性操作IPHONE客户端:登录APPSTORE免费下载新浪微博客户端。其它客户端：登录新浪微博官网按指示下载安装。15Web开通微博的两种方式可直接在微博登录使用，无需单独开通已有sina账户的用户1.在t.sina.com.cn上点击填写注册信息XXX激活账号2.尚无sina账户的用户填写基本信息开通成功16如何使用微博根据自己的习惯和喜好，选择分类添加关注1.选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注•关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友”•添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态17如何使用微博通过关键词，比如“沃”或者“任志强”直接查找查找用户2.根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学•查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索•将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息通过页面顶部的导航条，进入“找人”的页面18如何使用微博请搜索到下述博客并填加关注：1、青岛联通3G增值2、山东联通沃的精彩3、中国联通IPHONE4、广东联通客服5、四川联通IPHONE俱乐部19如何使用微博在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题等等发微博3.在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态…•将您生活中所看到的；听到的；想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。•发表微博的方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用20如何使用微博转发&评论&收藏4.在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作•转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果•评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法•收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中评论转发21如何使用微博微博@的使用5.可以直接访问“沃在校园”特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@沃在校园你好啊，系统就会认为“沃在校园你好啊”是昵称•@这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@沃在校园你好啊。微博右侧菜单中“@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到22如何使用微博私信的使用6.•只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。•私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接；在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接在您的导航上，可以查看别人发给你的私信23如何使用微博参与话题7.•在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可在两个#号之间，插入你想参与的话题页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题第一部分背景与环境第二部分如何使用微博第三部分微博的价值目录25微博的影响微博和手机的无缝结合，是具有革命性意义的。微博+手机=一切皆有可能碎片时间的利用，自然而然的围观——在约会等人的片刻时间，在机场候机的无聊时刻，我们都有自言自语的冲动，而自言自语也是需要有人附和的，而且是及时的附和，没有特定目标人或人群的附和。微博+手机可以最好的满足这点！任何人之间的无障碍沟通——在某个周末的早晨，我们和任志强边吃早点边聊天。当然是我们在自己家里吃早餐，任志强在他的家里吃早餐，我们用手机在微博上聊天。我们之间不能打电话发短信，因为我们之间不熟，我们之间也能聊QQ或MSN，因为我没有他的号，但微博我可以很轻松的找到他，发出我们都感兴趣的话题，我们之间就可以畅谈了。微博+手机可以最好的满足这点！随时随地看新闻发新闻——在公车上，在厕所里，在任何地方，你都可以从你关注的新闻周刊、或政府机构获得第一手资料！你可以在任何现场进行直播，这绝对是最快的最真实的“新闻发布会”，这点李开复常用。微博+手机是绝佳的组合！口碑营销的绝佳地——微博是口碑营销的最好地方：其一：微博里都是一个一个活生生的人，一个一个活生生的用户；其二：对产品的只言片语的感受才是最真实的感受；其三：微博的核心就是转发，不停的转发。在Twitter上做的最好的有两家公司，一家是戴尔，另一家是最近刚刚被亚马逊12亿美元收购的Zappos。微博合作的价值手机号为微博帐号，用户离网后删除微博帐号。通过微博应用拉升用户的黏性，降低离网率。通过合作校园推广，以微博应用协助用户建立校园圈子和社区关系网络，通过群组化网络关系维系用户，弥补联通缺乏即时通信产品的短板。用户可以通过合作微博产品发表博文，促进用户沟通和信息共享，促进用户活跃，拉升短信、彩信、流量等业务使用量，提高业务收入。通过微博的信息传递机制，有利于汇聚业务信息，通过用户自传播机制带动自有业务的推广和活跃。27案例：借助微博进行推广中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇中国移动无线咪咕汇“置户”新浪微博，是为活动进行前期造势，其后20天内所赢得热情反馈和高关注度，相信令中移动自己也没有料到。从12月10号以来发起的微博抢票活动引发玉米抢票话题，到李宇春成得奖大热门、周杰伦与蔡依林同台绯闻炒作，最后到李宇春与玉米微博直播，新浪把整个无线音乐咪咕汇的舆论引致最高点。在咪咕汇活动的当天，有幸抢到票的“脖友”不忘用自己的手机以彩信、短信的形式对活动进行的直播，短短两小时里，相关微博达到7782条，从而也使得咪咕汇登上了新浪微博热门话题榜。据新浪官方统计，咪咕汇话题曝光量超过1500万人次，活动参与人数近3万人，单篇活动博文评论峰值4325条，单篇转发峰值3251条。28案例：借助微博进行推广欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起“脖友们”对于赛事的更多关注。为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。通过两个多月的微博推广，笔者归纳出欧莱雅可在两方面收益：一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统地解；另一方面，与网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。29通过微博提高收入降低离网率1.通过简单易参与的活动或方式留住用户，增加用户使用频率微博只有140个字，短小简单，更适用于手机；微博比新闻更快，短彩信现场报道，你会成主持；内容随意轻松，记录生活点滴，你会成主角；增加短信使用频率2.随着更多用户使用微博，以及对微博使用频率的增加，短信的使用频率也会相应的得到提高通过短信、彩信更新个人的微博内容提高使用流量3.当用户不满足仅使用短信、彩信更新微博的时候，会使用手机上网或客户端，浏览大量的微博内容，逐渐形成依赖，养成习惯30谢谢