经典压力管理(PPT)

压力管理StressManagement市场部李俊利18611355575案例分析在项目工程二期实施的最后阶段，工程师义明遇到了前所未有的压力：工程验收期限日益逼近，而设备联通调试仍不稳定；组内一名工程师被抽调到另一项目中，人手更为紧张；公司内部再次重组，前景还不十分明朗；太太的新工作尚未安排到位，又面临为儿子的入学择校而奔波……日积月累忙碌而无序的生活，使得义明睡眠质量打折，免疫力下降，工作效率和创造力骤减……请问你有何良策让义明改善现状？你是这样吗？早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择压力是什么?面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……4．压力是面临威胁时的本能反应顾客的不合理要求、负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行为转移学生青春期2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。医药销售的挑战及压力我们所面临的挑战宏观环境，政府调控力度加大竞争环境的日益恶化竞争产品的同质化客户需求的增加和多变接近客户的难度增加新技术的应用一、认识压力的真面目─压力及其反应任何能影响人们心理和生理健康状况的干扰都可称之为压力。心理学研究表明，人体对压力的反应分为三个阶段：警觉、抵抗、衰竭。压力自测压出来的第三状态刺激─反应模式对于压力积极的反应对于压力消极的反应压力自测以下34种身体症状的多少和出现频率可以作为诊断第三状态和身心病的指示图。请按下表定期挑出你有的症状，以防患于未燃：1.[]紧张性头痛2.[]偏头痛3.[]背痛4.[]颈硬膊痛5.[]感到疲倦6.[]磨牙7.[]关节痛压力自测(续)8.[]胃痛9.[]胃酸过多10.[]呕吐或呕吐感11.[]打嗝12.[]胃气不良13.[]口干14.[]消化不良15.[]小便频密16.[]便秘压力自测(续)17.[]结肠炎18.[]腹泻19.[]心跳加快20.[]心跳加重21.[]血压升高22.[]脉动不齐23.[]心或胸口拉紧24.[]哮喘25.[]浅而急促的呼吸压力自测(续)26.[]喘气27.[]双手冰冷28.[]手震29.[]手掌脚心冒汗30.[]头晕31.[]油性皮肤32.[]过敏反应33.[]月经失调34.[]失眠自我判断标准请用一段时间记录你的症状，并对照以下粗略的指标进行自我判断。1.有25种或以上的症状，每种每星期最少一次，你将来患身心病的机会就很高。或已经患身心病。2.有20种或以上的症状，每种每星期至少一次，表明你正处于第三状态。种类越多出现频率超高，你的第三状态越严重。3.少于18种症状，每种多于一个月一次，说明你的身心基本健康，没有第三状态，以后得身心病机会也很低。压力时代、危机人生与自救计划生活、工作、学习等各种压力，使每个人都可能进入第三状态。疲劳、虚弱、沮丧的第三状态，剥夺了绝大多数人的健康、快乐和成功。第三状态健康(不仅没有疾病和虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完满状态)是第一状态；疾病是第二状态；介于前二者则为“第三状态”(没有病但却感觉不健康)。第三状态中国药学会称之为亚健康。又称为“灰色状态”。生活、工作、学习等各种压力，使每个人都可能进入第三状态。疲劳、虚弱、沮丧的第三状态，剥夺了绝大多数人的健康、快乐和成功。据统计，60%的人类正在遭受第三状态的折磨。活得真累！第二状态疾病身心虚弱综合症压力下的第三状态第三状态第一状态健康第三状态的表现形式：七大求救信号焦虑感、罪恶感、疲倦感、烦乱感、无聊感、无助感、无用感适度的压力是必要的对于压力积极的反应（激动或者上气不接下气的感觉）表现为人本能的或者职业的动机，或者可以提供采取行动的动力。没有压力就没有动力。压力的消极反应对于压力消极的反应可以导致愤怒、不信任、迷惘、沮丧、坏的决策、筋疲力尽以及其他一些严重的健康问题。压力与行为表现压力管理曲线压力焦虑曲线乏力区舒适区发展区潜能区破坏区行动力压力所扮演的角色压力与工作绩效表现绩效表现乏味，倦怠不专注无所事事效率高精力度高专注度高不过度饮食不安，不快乐健忘情绪化错误百出疲劳负面看法压力强度压力太大：压力适中：压力不足：过度压力的生理反应植物性神经系统，包括心血管系统的作用例如过高的心率以及血压。骨骼和肌肉系统，例如面部表情变化，下巴紧合，磨牙，或者姿势。中枢神经系统包括对感觉的过度敏感。内分泌系统，引起荷尔蒙和肾上腺素的分泌的变化。呼吸系统，例如呼吸过快或者换气过度。压力性肥胖一枚钻石和一块煤唯一的区别就是钻石能承受更强的压力。昔者庄周梦为胡蝶栩栩然胡蝶也自喻适志与不知周也俄然觉则蘧蘧然周也不知周之梦为胡蝶与胡蝶之梦为周与周与胡蝶则必有分矣此之谓物化.养生主第三.吾生也有涯而知也无涯以有涯随无涯殆已已而为知者殆而已矣为善无近名为恶无近刑缘督以为经可以保身可以全生可以养亲可以尽年庖丁为文惠君解牛手之所触肩之所倚足之所履膝之倚内容提要认识压力面对压力开始行动第一部分认识压力压力来源认识压力聊天室你什么时候会感到有压力？有压力时我们有什么样的表现？情绪低落行为反常丧失信心容易生病衰老…...压力来源外部内部压力关于压力源---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因素压力源2，个人生活因素•日常烦恼•人际问题•身心健康问题•财务问题•重大生活事件•可怕经验1，人格因素3，工作因素时间性压力源遭遇性压力源情境性压力源预期性压力源压力源的种类—哪种更好消除？压力来源使你感到有负面压力的事情是：事先没有预料到的/突发事件无法控制能力无法达到的没有兴趣的压力来源一些自身的个性会加重负面压力完美主义过度服从过分执着压力来源Socialisolation缺乏人际支持Thinkunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionalrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度二、压力的影响1、压力对个人工作的负面影响工作效率降低对工作缺乏兴趣与上下级或同事关系不良工作失误增加由非疾病导致的缺勤增加病假次数增加导致消极情绪的产生吸烟或饮酒量增加2.压力对个人生活的负面影响出现失眠或其他睡眠问题产生消极情绪出现生理疾病吸烟或饮酒量增加与伴侣关系不良与子女关系不良3.压力对决策过程的影响Lincoln的Nebraska大学的研究表明：压力越大，在决策时就冒险的可能性就越大。压力越大，个人承受不定因素的能力就越低。经历过真正冲突的小组比没有经历过冲突的通常会更频繁的雇佣有创造性的员工以获得富有成果的决定。压力对个人身心健康、企业生产率、社会公共服务部门的负担均有影响。仅在美国，企业因员工压力过大造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力缩减。熟悉压力预警信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号1.当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号熟悉压力预警信号1.容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。3.丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。4.如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。情绪信号熟悉压力预警信号1.缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所造成的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并将造成某些过错。5.持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的感觉更趋变坏。精神信号熟悉压力预警信号1.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是你正在受到压力的确定信号。2.比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神放松的表现。3.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常意味着你感觉到对这种关系无法应付。4.如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你很可能正在处于压力之下。行为信号熟悉压力预警信号讨论：你的经验写出你遇到压力时最常见的几种反应:生理:_________________情绪:_________________行为:_________________遇到压力时，你一般是如何处理的？——————————____________________效果如何？________________________三、为什么会有压力?Everythingischanging!社会变化都市化、性别角色变化公司变化人际关系变化日常生活变化不和谐的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等，都会产生压力。研究表明，如果丧失伴侣的压力程度是100%，则婚姻和抚育子女约为52%。工作压力困扰中国经理人《财富》(中国版)的调查(《压力与健康─中国高级经理人压力状况调查》)显示：涉及5000名经理人，反馈率30%。近70%的经理人觉得自已压力较大或者极大。48%认为导致工作效率降低30%认为导致对工作缺乏兴趣42%出现失眠或其他睡眠问题40%认为导致导致消极情绪的产生第二部分面对压力你可以通过有效的压力管理，从而大幅提高生活的质量需要个人努力改变自己五、压力管理所谓压力管理，可分成两部份：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解。压力是客观存在的。但是，作为企业或个人，不应该以消极的态度对待压力，而应该积极有效地管理压力。组织与个人共同努力了解自己自我评估你的压力程度是多大？识别压力识别积极的和消极的压力压力症状生理心理行为面对压力事件控制自我调整面对压力事件控制突发事件不得不做的事情突发事件处理方法：问自己:“是否我该处理？”“是”—接受并面对它,努力寻找资源“不是”—请说no!否则，不要一边埋怨，一边做。你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。突发事件处理这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。赶快记下来——随时带着小笔记本（例如小翻页本）突发事件处理步骤：冷静判断、分析寻求解决方法不得不做的事情心理准备预演——有助于改善你的表现并建立信心成为一个主动的人重复放映感到有压力的事——潜意识面对压力事件控制自我调整自我调整心理的重要性——《尼克松的糊涂》我必须做完这件事我必须干好我在允许的时间内尽量做我能干好别人应付压力的能力都比我强每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人合理情绪控制改变态度、内外皆柔