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从企业文化角度看海尔发展成员：胡丹王振红李东丽吴海云“海尔”企业介绍•海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。海尔全球化的脚步•中东海尔全球化的脚步•泰国海尔全球化的脚步•意大利海尔全球化的脚步•葡萄牙海尔全球化的脚步•韩国海尔全球化的脚步•日本海尔全球化的脚步•澳大利亚海尔全球化的脚步•欧洲海尔全球化的脚步俄罗斯海尔全球化的脚步•美国分析思路与框架•精神层•制度层•物质层精神层主要指企业领导和员工共同信守的基本理念价值标准、精神风貌，是形成物质层与制度层的基础，是企业管理与文化的核心和灵魂。制度层•企业文化的中间层次，是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性和约束性影响的部分，体现企业文化对员工和企业组织行为的要求。物质层•企业文化的表层部分，是企业管理和文化的外在表现和载体，是其他各层的物质基础。•道——道之在海尔，犹川谷与江海代表企业的核心价值观和经营理念•法——法之事于道者，企企业可抱一矣代表企业的组织形式和管理制度•天——天之事于道者，业则长青也代表企业目前的外在表现神即道，道法自然，如来。。。。“古至善为道者，微妙玄通，深不可识”“道”字包含了中国的人生哲学、经济哲学，从道中汲取经营之道融入整个企业文化的核心理念。核心理念：价值观，经营哲学和企业使命价值观•海尔核心价值观：创新•海尔精神：敬业报国、追求卓越•海尔作风：迅速反应、马上行动经营哲学•海尔战略观：先谋势后谋利•海尔管理模式：日清日高OEC管理法•海尔质量观：高标准、精细化、零缺陷•海尔的服务观：用户永远是对的•海尔的营销观：先卖信誉后买产品企业使命•为社会创造下效益•为顾客创造价值•为员工创造机会“有生于无”与“以柔克刚”•有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。小故事“道”字产生的效应•员工队伍自觉自律•自我激励执着进取•高度的职业道德和社会职业感法——法之事于道者，企业可抱一矣“法”代表企业的组织形式和管理结构。“善用法者，扬其长，避其短”，把传统管理与现代的企业管理相结合形成独特的管理模式。海尔的管理模式•OEC管理模式•市场链管理•“人单”合一发展模式OEC管理模式•OEC管理，其中“O”代表Overall(全方位)，“E”代表Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)，“C”代表Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法也可以表示为：日事日毕，日清日高。也就是说，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。市场链管理•市场链管理指的是把每一个人都当做自己的客户，也就是转换“以自我为中心”改为“以客户为中心”。海尔里面的市场链是每个岗位都是相互制约的，如果你的工作出现问题，那你的下道工序如果发现了这个问题，那么你的奖金或工资就是适当的调出来给他。同样，你对你的上道工序也一样。海尔通过这种手法提高员工的工作积级性及品质意识问题，让每个人都对自己的工作负责。谁都不愿意腰包里面的MONEY给别人吧。“人单”合一发展模式•“人单合一”模式的内容包括：“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。“人单合一”是参与市场竞争的模式；“直销直发”是实现“人单合一”的基础；“正现金流”是目前“人单合一”必须保证的结果面对新的全球化竞争条件，海尔利用创新实践中的OEC管理模式、市场链管理、人单合一的发展模式确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神。.•海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。•海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。海尔的三个十年•第一个十年，创业，创出中国第一名牌；•第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；•第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！张瑞敏坚持创新，争创国品牌.海尔正在挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！