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培训方案－－岗前培训女634寝室培训受众1.企业新近员工2.大学毕业生3.刚进企业青年班子培训目的•了解企业与企业人的特质•学习纪律和责任心的重要•融入企业，规划前程•学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系•学习够沟通与协调的技巧培训基本步骤•企业的标志及由来•企业的发展史和阶段性的英雄人物•企业的产品和服务•企业的品牌地位和市场占有率•企业的组织结构及主要领导•企业文化和企业的经营理念•企业的战略和企业的发展前景•企业的规章制度和相关的法律文件1．企业的标志及由来•企业的视觉识别系统（VIS）及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。2.企业的发展历史和阶段性的英雄人物•每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人，有转折阶性的，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。3．企业的产品和服务•产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。4.企业的品牌地位和市场占有率企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场有占率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。5.企业的组织结构及主要领导•应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。6.企业文化和企业的经营理念•企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。7.企业的战略和企业的发展前景•企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干8.企业的规章制度和相关的法律文件•有效的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等