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大学生创业基地1创新创业策划书企业名称：保马汽车养护公司负责人：王晓辉成立日期：二〇一五年七月一日地址：武汉软件工程职业学院联系方式：大学生创业基地2计划摘要武汉软件工程职业学院大学生创业公司“保马汽车养护公司”是为践行大学生创新创业的先进理念，由一批有梦想、有激情、有能力的汽车工程学院青年学生组成队伍，结合互联网和汽车行业，进行一场O2O的现实演绎。借鉴卡拉丁等O2O企业的成功模式，加上大学生特有的创业想法，用来自团队每个人的努力来实现大学生的创业梦想。目前武汉市江夏区的汽车行业O2O还并不多见，我们团队所确定的“汽车养护O2O”创业理念刚好可以填补江夏区汽车养护行业的部分不合理和不方便。首先，利用O2O模式我们可开展车饰销售、洗车、汽车美容、汽车常规保养、更换三滤、更换玻璃水及刹车片、胎压监测、空气净化等数项业务。其中部分业务可采用线上预订、线下服务的方式，节约客户的时间和精力。并且，我们将配备一支专业的技师团队，让我们的服务不仅足够方便快捷，更能专业放心；其次，我们所采用的工具完备，配件拥有正品保障，操作流程按标准化进行，让客户有理由放心，有信心消费；最后，我们拥有着专业的教师后援队伍和工价低廉的人力资源，能做到比同行更低的服务价格。相信在新颖的想法和团队的努力之下，该创新创业策划定能帮助汽车工程学院“保马汽车养护公司”团队收获成功的喜悦！大学生创业基地3目录一、执行总结.........................................................................................4二、公司简介.........................................................................................4三、服务与技术优势..............................................................................7四、市场分析.........................................................................................7五、市场竞争分析........................................................................................................13六、市场战略.......................................................................................14七、人力资源.......................................................................................17八、财务分析.......................................................................................21九、风险...............................................................................................24大学生创业基地4一、执行总结“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰”，一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车群体对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容保养护理业的存在和发展具备了条件。偌大的市场带给投资者们全新的商机———“汽车美容保养”行业，由此给我们一个发现市场需求的条件，我们决定向汽车保养市场进军，创立自己的汽车美容保养公司，用自己的独特方式去占据部分市场。二、公司简介大学生创业基地52.1创业背景汽车养护是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。中国汽车市场的发展速度一直为各国所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车养护市场将迎来巨大的发展空间。到2014年我国的汽车保有量已达到1.54亿辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。汽车后市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%至70%左右。目前，相对整车销售的利润缩水，中国的汽车后服务市场利润率高达40%。目前整个市场还处于初级阶段，发展潜力惊人，份额不断扩大。当前汽车售后市场的电子商务网站相对滞后，远远满足不了车主的需求。一些简单常规的汽车养护，不能满足顾客们更高的个性化要求，单纯的4S店和维修店已经无法全面为他们提供服务。正是在汽车行业大力发展以及人们对爱车的养护意识逐渐增强的情况下，我们萌发了创业的想法。大学生创业基地62.2公司战略本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，通过坚持“为消费者提供清洁、舒适、自然、方便的汽车养护服务，致力于汽车保养事业”的理念，发展创立了中国“保马汽车养护公司”。公司先以小成本投入运营，并逐步扩大市场，待品牌打响且具有一定的市场影响力后，转而全方位进军汽车美容保养市场。通过不断的分析市场，投入市场，充分了解竞争对手的优点和自己的缺点，不断地提高公司的线下服务品质和线上网络服务平台的搭建，使我们的服务更加亲切化。待公司发展壮大后再作为连锁公司来运营。2.3发展规划公司立足于学校，服务于附近的高校、公司、小区。本公司根据规划逐步实现市场的占有率和品牌的影响力，规划如下：一、基地建立，2015年下半年新学期开始成立公司并建立服务、办公基地，进行试运营。二、宣传公司品牌，到附近小区、高校、单位来进行宣传。同时正式开展各项业务，并及时总结过程中所出现的问题，及时加以改正完善。三、进一步健全和完善服务网络，建立较成熟的服务渠道。四、稳定发展，预计拥有一批长期、忠实的客户，汽车养护技术将达到成熟水平。五、拓展业务和服务领域，根据社会发展需要、公司自身状况，延伸业务范围，适当向上游或者下游的业务延伸；扩大并维持市场占有率，适当时候进行横向组合，扩大公司规模。大学生创业基地7三、服务与技术优势3.1服务概述公司目前可提供以下养护服务：车饰销售、车身清洗、汽车美容（车身打蜡）、汽车常规保养（更换三滤、更换玻璃水及刹车片等）、胎压监测、空气净化等。3.2技术服务优势公司相对于同行有以下优势：1、技师经过专业的商务礼仪培训，所以服务相对会更加友好。2、技师的汽车养护技术是学校老师直接指导培训，所以技术更专业。3、保养所用工具器材及所需更换的配件均为品牌正品，高质量工具的使用和品牌的配件选择本身对车辆就是一种保养。四、市场分析4.1国内市场2006年我国汽车保有量突破3500万辆（其中私家车突破1800万辆），成为全球第二大汽车消费国。据国务院发展研究中心估计，中国汽车产业将会保持20—30年的快速增长，2010年达到5669万辆，2020年将高达13103万辆。我国汽车业迅猛发展，国内外各种大学生创业基地8预测表明，2020年中国很有可能超过美国成为世界上最大的汽车制造国。伴随着强烈的汽车消费需求，汽车保养市场正成为一个量大面广的庞大市场。最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。不难看出，汽车美容养护业在我国有着巨大的市场发展空间。另外，汽车养护行业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字。可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景很好。但就是因为汽车美容养护市场是一块大蛋糕，同时也是一滩浑水，蛋糕越做越大，浑水便越搅越混。这就是当前绝大多数业内人士的典型写照，在种种原因的促使下，目前这个行业在某些方面已经开始偏出了正常的轨道，但我们广大的业内人士却浑然不知，或者是就算知晓也已经习惯了这里的一切，当前的主要现状有：1、消费者对汽车本身的不了解。最突出的表现就是当消费者由于某些“无知”而将一些莫须有的罪名扣在店方的头上。大学生创业基地92、美容保养店普遍缺少优质的服务。汽车美容保养行业是在卖产品，但更是在卖服务。但目前国内的汽车美容保养店大都还仅限于“路边摊”的水平，技术也不过关。汽车的重要性对于当前的不少车主来说，俨然就是第二个家，因此他们对自己爱车的呵护是带有很重的个人感情在其中的。一家好的汽车美容保养公司不仅仅要有高品质的护理产品，更重要的是要有无微不至的服务。3、美容保养店过分追求极端。曾有媒体报道过有些汽车美容店为了显示其车漆护理产品的“完美品质”，而专门在其做过护理的漆面上燃起熊熊大火或是泼上高浓度的硫酸来做试验，现场确是壮观。但本没有这个必要，汽车护理最根本的意义就在于保护在正常行驶状态下的汽车不受损害或者是减小损害，而不是为了考验汽车车漆的防火、耐酸能力。汽车是在空气当中行驶的，对它构成危害的有飞沙、走石和雨雪之类。所以说与其大张旗鼓地来搞这种炒作，不如让消费者实实在在地去感受车漆护理的效果，最终的事实将会促使消费者作出明智的选择。4、汽车保养商的成本意识。国内的汽车美容保养行业目前还处在一个“卖、卖、卖”的时期，店方绝大部分行为的最终目的就是把产品卖出去，去争求利润的最大化，而这种行为就带来了没有高质量的产品、高水平的服务的现状。消费者与美容店之间的成本意识就形成了一个恶性循环：消费者只认大学生创业基地10便宜货，那店方只好去做便宜货。因而会造成顾客的不满意而对汽车美容产生怀疑。4.2江夏区市场经团队成员走访发现，现武汉市江夏区武汉软件工程职业学院附近的汽车4S店达到了十家，而小区共有12所，学校共有包括理工大、华师传媒等共十余所。由此可以看出，汽车养护行业竞争对手并不少，而小区的消费者数量也较多。但更多的是学校的用车一族。为此，我们的将消费者群体确定为小区住户和学校老师。4.3市场前景中国汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人普遍拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构的目的所在。4.4行业状况目前汽车美容养护市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地