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部屬的培育與啟發ManagementTrainingProgramChapter4員工不教誰之過?教育訓練是誰的責任?人資部為何不來幫我們上上課?教育訓練是福利?資源?教育訓練不是萬能,不教育訓練卻萬萬不能!職能(知識、技巧、態度)A+M+O=POnjobtraining與課程學習何謂OJT?Offthejobtraining.什麼是應該開班授課的?為何eLearning如此盛行?eLearning適合用在什麼地方?管理教育的特點為何?管理教育的種類!部屬的培育與啟發部屬培育的概念視同天職個人能力的培育因材施教、因人點化團隊能力的培育Teambuildingvs.Commitment部屬培育的概念1.培育部屬的責任(作育英才,人來人往)2.培育部屬的進行方式(聖賢才智平庸愚劣)3.輔助學習的原則(善其事,利其器)4.創造啟發性的環境(xy理論)個人能力的培育1.正確起步(Orientation)2.日常指導與培育(管理者日常的OJT)3.部屬的自我啟發與管理者的援助4.管理能力的培育(TWIvs.MTP)團隊能力的培育1.組織的綜合力量的意義2.小團體的了解與活用(莫桑定理)3.接受挑戰執行職務團隊的形成4.組織綜合力的提升、發揮部屬培育的概念管理者的一切管理行為，從本質上講，皆屬於培育部屬之範疇。作為管理者，在培育部屬提高工作能力上，無論花多少心血也應在所不惜。管理者培育部屬的首要任務就是：使之具備與現行工作直接有關的知識、技能與態度。冰山理論資格條件表(例)1.業務內容2.相對方針、目標、計畫、規劃、標準及手續等3.知識條件、技能條件、態度條件4.其他(國家資格…等)在職訓練預定表基礎技能、日常業務、期末業務部屬培育計畫表現在：安全生產管理。最近的未來：5S與TPM。P.156-P.157結合個人生涯發展與組織發展目標為何我會選擇在頂新集團工作?相較之下它是不是一個公平競爭的環境?是否有很多人才充斥期間,可以共創互利?什麼時候你覺得需要進行部屬培育?什麼時候部屬自己會想到需要培育?部屬培育的效果從管理者的觀點領導力的體現(CompetencyPA)從部屬的觀點Achievementfromempowerment從組織整體的觀點Learningorganization個人能力的培育拉動部屬學習成長的慾望內行看門道,外行看熱鬧昨天晚上趕工佈置到12點你有沒有具備為部屬規劃職業生涯的技能?接待與指導新職工至少必須具備那些注意事項?從理貨員、助理業代、業代、一級業代、高級業代、資深業代…..到所長,各應該要有何種訓練?其中,包含聽,說,做…的實務訓練?說給他聽,做給他看,讓他做做看…案例研討指導方法：營業部負責人思考如何整頓部門人員紀律?案例研討難以晉升的郭君：你會如何處理郭君的事件?你曾經這樣認為嗎?工作太忙!有你在才放心擔心部屬取代事必躬親擔心其他部屬忌妒或反感希望碰到優秀人才才做部屬培育管理能力的提升有幾種方法?參與會議指定為代理人面授解答疑惑指定為內部講師至相關部門實習書面報告所有參與的會議或受訓職涯面談RaisingStarPrograms1.指定第一接班人與第二接班人2.通過人評委員會評議合格3.書審與面試評鑑4.培育計畫5.TalentPool你的部屬中是否分兩種?自我啟發意願強烈者缺乏自我啟發意願者請列出印象深刻的人,告訴大家!你是如何協助他們的?團隊能力的培育團隊共識訓練的價值在那?成員打消原欲離職的念頭努力于業績的衝刺使命感與向心力昇高Wearefamily我拼了!!今日我以頂新為榮,明日頂新以我為榮小團體的應對方法管理者的態度共同的目的參與對個人的關心與了解溝通案例研討某超市的故事：你如何來整頓這些渙散的超市職員?案例研討草坪的經營：董事長用什麼方法調動草坪保養工人的鬥志?你通常用什麼方法激勵士氣?激勵、鼓勵、獎勵各層人員的需求?需求理論兩因素激勵法反激勵能力+激勵+機會=績效(A+M+O=P)頂尖高手的自我激勵給組織帶來活力之組織行為關於環境變化及外部訊息方面集團與朝日合組康師傅飲品公司案例康師傅方便麵台灣上市關於目標設定及問題解決方面挑錯或肯定的領導風格關於小組活動及其他團隊活動方面教導,問題解決或鼓勵創新給組織帶來活力之組織行為有關於職務分配方面晉升或交辦重要任務有關於評價與回饋方面笨拙的回饋比無回饋好有關於內部人際關係方面員工滿意度與組織氣氛調查莫桑定理小團體存在之事實工作生產現場光線與產出效率之關係讓員工適度降低工作壓力以提高效率非正式組織力量不可忽視!!意見領袖鯰魚重要目的在於:信賴關係之形成!謝謝!請多指教!!