煤矿区队长培训教程——领导艺术篇

2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程1煤矿区队长培训教程——领导艺术篇2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程2目录一、区队思想政治工作方法3二、区队长民主管理方法12三、区队长的工作方法18四、区队长的领导艺术36五、区队创新管理512019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程3区队思想政治工作方法1.区队思想政治工作目的。思想政治工作的根本目的，就是启发和提高人们的思想觉悟和认识能力，以便更好地改造客观世界。2.区队思想政治工作的任务区队思想政治工作的基本任务是：（1）把党的路线、方针和政策变为职工的自觉行动。（2）确立区队的群体意识和团队精神。（3）抓重点、思想领先，为安全生产服务。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程4区队思想政治工作方法3.区队思想政治工作方法简介（1）调查研究法①个别了解法个别了解法是对不同职工采取单个或逐个调查，掌握其思想信息，以便进行针对性教育的一种方法。个别了解中要注意把握以下几个原则：a.以诚相见。b.情感变化。c.了解方法。d.表达方式。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程5区队思想政治工作方法②察颜观色法思想政治工作的得心应手，其来源只能是对生活的潜心观察，区队长要搞好调查研究，就需要有一双善于识真的慧眼。要经常做到班前看情绪、班中看干劲、班后看去向的“三看”观察法。（2）形色教育法①典型引路法典型引路法，就是抓点带面，充分发挥典型的示范引导作用，逐步做到以点带面、全面提高。②对比教育法有比较才有鉴别。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程6区队思想政治工作方法③直观教育法直观教育法，是利用感官直接感受或观察事物来进行教育的一种方法。a.“声教”——利用声音来传播教育的一种方法。b.“文教”——利用书面形式进行教育的一种方法。c.“形教”——利用有形的东西进行教育的一种方法。d.“动教”——利用群众参加活动来增强广大群众的集体主义观念、提高思想境界的一种教育方法。e.“身教”——利用表率作用，来带动和教育群众一种方法。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程7区队思想政治工作方法（3）自我教育法在改造客观世界的实践中改造自己的主观世界，也就是自己教育自己。自我教育的形式有：①自我检查即用心查看自己的思想和行为，从中找出问题。②自我解剖剖析自己思想深处的东西，从中挖出思想根源，彻底改正错③自我反省就是回想一段时间内自己的思想和行为，肯定成绩，找出问题。④自我学习2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程8区队思想政治工作方法（4）防患于未然就是在各种矛盾、各种事故隐患尚未发生之前进行防范，把问题消灭在萌芽状态。思想政治工作和其他工作一样，也必须以预防为主，防患于未然，这样才能做到早发现、早预防、早解决。（5）应急处理法人与人之间经常会发生一些碰撞、磨擦、纠纷等，往往具有突发性，需要区队长当场处理与解决。由于这种处理方式受到时间、场合的限制，故将其称之为“应急处理法”。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程9区队思想政治工作方法“应急处理法”归纳起来有三种方法：①冷处法理即对于群体或某个人过激的举动，先采取劝解和必要的让步的方法，使其冷静下来，不致使其矛盾激化，然后再创造条件从根本上解决问题。在实际应用中，应注意把握几个原则：a.要因人、因事、因地合理运用、灵活处置，不能一刀切，事事都采取冷处理。b.确实是属于区队工作考虑不周、安排不细等原因造成的问题，要勇于承担责任并及时纠正。c.原则问题，一般不采用这种方法。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程10区队思想政治工作方法②热处理法马上处理或制止的工作方法，就叫热处理法。减力少工作损失和影响③冷热处理互补法无论是冷处理还是热处理，都是一种应急的方法，受时间和条件的限制，方法有时或许欠妥，冷热互补就能解决其不足。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程11区队思想政治工作方法（6）陶冶情操法有意识、有目的地把单纯娱乐引导到高层次的认识上的一种教育方法。①寓教于乐法就是通过一定的活动形式，把个人兴趣爱好与教育相结合，把教育内容融合于轻松愉快、健康向上，趣味高雅的群众活动形式中。②寓教于文法就是通过知识的陶冶，消除枯躁情绪，极大地丰富职工的业余文化生活，增长知识，提高职工的素质，这使职工能自我学习、自我提高、自我修养从而达到自我教育的好方法。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程12区队长民主管理方法1．实践证明，民主管理是煤矿企业管理不可缺少的重要组成部分。民主管理形式包括企业民主管理和区队民主管理两个方面。企业民主管理，一般以职工代表大会方式进行；区队民主管理则是最广泛、最经常、最直接的一种管理。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程13区队长民主管理方法2．搞好区队民主管理的方法（1）正确处理群众管理同专业管理的关系。区队民主管理严格区分矿、区队（车间）和班组管理的职责范围。专业管理是生产、技术、计划、劳动、财会和供销等部门管理职能的总称。区队的群众管理部门要把贯彻专业管理的内容作为自己的基本任务，必须接受专业管理人员对区队民主管理的指导。专业管理人员也必须经常深入生产实际，服务到区队，简化业务手续，一切以方便区队管理为着眼点，为区队管理创造条件、疏通渠道。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程14区队长民主管理方法（2）树立全心全意依靠职工管理区队的思想。称职的区队长，必须能“服众”，要以区队利益、职工和益为重，不怕吃苦，甘于吃苦，一事当前先替他人想着，才能得到拥护，才能团结全体，做好管理工作。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程15区队长民主管理方法3.区队民主管理的基本方法一些先进的区队民主管理方面探索出以下几种有效方法：（1）轮流值日岗区队实行文明生产、劳动纪律和安全生产轮流值日岗，每旬或每周轮换一次，对以上三个方面的工作行使监督执行、检查落实的职责。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程16区队长民主管理方法（2）全员管理全员管理是在区队内按各人的特长，以各个工管员为主，分别组成若干人参加的管理网，共同管理一项工作。（3）民主评议区队长民主评议区队长是区队民主管理的一种好形式，通过民主评议，让区队长接受广大职工监督，认识自身不足，不断改进工作，切实做好区队管理工作。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程17区队长民主管理方法评议内容有：①思想政治；②道德作风；③工作作风；④安全管理；⑤技术管理。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程18区队长的工作方法注意工作方法，是当好区队长的重要条件之一，也是安全生产的需要。1．区队长的工作方法主要有：分工负责的方法；先检查后工作的方法；班中检查的方法；班后讲评的方法；依靠骨干的方法；突出重点的方法；抓两头带中间的方法；身带言教的方法；集中精力打歼灭点的方法；善于协调的方法；走访谈心的方法；以点带面的方法管。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程19区队长的工作方法2．现主要介绍以下几种方法（1）走动巡查法根据煤矿的特点，内容应包括：①查隐患；②查“三违”；③查质量；④查岗标；⑤查证件；⑥查措施落实。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程20区队长的工作方法（2）精细管理方法实施精细管理要做到“四化”，即①工程质量标准化。实行区域管理。施工区域内的各专业质量标准化工作，属本区队职责范围的，必须自主抓好；不属于本单位职责范围的，要主动配合抓好，不能推诿扯皮。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程21区队长的工作方法②设备设施标识化。按照精细化管理标准要求，对设备设施进行规范编码，从而方便快捷地识别对象，便于信息化管理和安全责任的落实。标识化范围：井下巷道（包括开拓巷道、掘进巷道、回采巷道）机电硐室、管路（闸阀）、高压电缆、通风设施（设备）（包括风门、抽放管路、雷管、监控设备等）、机电运输设备设施、选煤厂设备设施等。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程22区队长的工作方法③材料堆放定置化。按照精细化管理标准要求，对井上下材料配件实行定置化堆放，营造规范有序的作业环境。定置化范围：实行定置化堆放的材料配件包括回采、掘进、开拓、机电、运输、通风等生产过程中所用的支护材料、设备及备品备件、大型材料、油脂、专用工具、五小材料和其他材料等。定置化目标：井上下所有施工场所（特别是采掘工作面）责任区域内材料及备件实行定点堆放，实现“无浪费、无丢失、有秩序、无杂物”。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程23区队长的工作方法④质量责任档案化。完善各项记录，明确施工责任。建立《区队工程质量精细管理记录》修订完善《综采工作面安全质量班评估表》等，把每道工序的施工班组和施工责任人都记录在案。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程24区队长的工作方法（3）目标管理方法目标管理就是一把区队的目的和任务定性、定量地转化为目标，然后通过管理使其实现。安全目标管理以本区队总的安全管理目标为基础，定性、定量、定时地在区队内部分解，使目标明确化、具体化、程序化，使区队职工明确自己的任务、职责，并通过有效的劳动组织来完成，进而保证区队总目标的实现。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程25区队长的工作方法（4）以人为本管理方法①是充分发挥人在安全生产经营活动中的主体作用的深层次的民主管理，包涵四个方面：a．管理重点从管事向管人转变；b．充分体现自主管理，发挥人的主观能动性；c．在安全管理上注重“物的状态”，向注意“人的行为”转变；d．工作的依靠对象是人，目的也是为了人，体现的了员工的利益高于一切。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程26区队长的工作方法②区队长推行人本管理必须把握好四个原则：a.尊重平等的原则。尊重员工的生命权、健康权、发展权b.刚柔适度的原则。以规范的标准和刚性的规矩为基础从严管理。管而有度，管而有为，有情操作，不放任自流。c.简洁有效的原则。制度、方法要简洁有效。d.规范精细的原则规范管理行为，引导和监督员工规范操作行为，上标准岗，干标准活。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程27区队长的工作方法③实施人本管理要掌握以下五种形式：a.教练式。讲、教、示范、纠正b.咨询式。主动向上级反映安全生产需要解决的问题，认真准确地解释员工的咨询。c.服务式。尽力帮助员工解决安全生产中遇到的困难和问题。创造良好的工作条件。d.沟通式。善于听取和征求员工的意见。定期和员工一起讨论安全生产中的问题。安排工作既有命令式，又有员工参与讨论式e.走动式。学会观察，勤跑工作现场，提高盯班、跟班质量。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程28区队长的工作方法④实施人本管理须解决自身存在的五个问题：a.大：架子大。b.硬：态度硬。c.偏：偏心眼。d.乱：乱扣分。e.糊：糊弄人。2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程29区队长的工作方法⑤人本管理“五字法”a.看——区队长要勤于观察、善于发现问题。看员工精神状态看员工的操作行为看现场物的状态b.谈——区队长与员工面对面双向沟通。谈思想谈问题谈方法2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程30区队长的工作方法c.讲——区队长对员工进行正面灌输和引导。讲安全健康讲形势任务讲职业道德d.纠——区队长要及时纠偏纠不良思想化倾向纠不规范行为纠不安全状态e.管——区队长要履行好监管和服务的职责。管学习管业绩管奖惩2019年8月17日星期六煤矿区队长培训教程31区队长的工作方法（5）过程控制“六法”①思想心理控制法。通过班前强调、班中提醒和班后谈心沟通