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能力素质模型理论介绍资料：素质模型－上海人才公司张伟俊Human.Resource.Management.-.9Ed.byJohnMIvancevich.pdf一、能力素质模型理论介绍1、传统的人力资源管理体系2、能力素质概念的由来3、“行为事件访谈法”BEI在FSIO项目中的应用4、冰山素质模型5、能力素质提取方法6、能力素质到能力素质模型1、传统的人力资源管理体系一个核心：适才适岗二个层面：直线经理、职能经理三个层次：事务、运营、战略六大模块：规划、配置、培训、绩效、薪酬、员工关系一个核心：适才适岗企业是股东的企业是客户的企业是员工的企业是供应商的股东客户员工供应商二个层面：直线经理、职能经理三个层次：事务、运营、战略三个层次：事务、运营、战略六大模块：规划、配置、培训、绩效、薪酬、员工关系六大模块：规划、配置、培训、绩效、薪酬、员工关系六大模块：规划、配置、培训、绩效、薪酬、员工关系员工关系薪酬福利绩效管理培训发展招聘甄选人力规划2、能力素质概念的由来1973年，McClelland发表了题为《测量资质而非智力》从根本上影响个人绩效的是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等一些可称为资质的东西。小组以后又进一步将其明确定义为：“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”3、“行为事件访谈法”BEI在FSIO项目中的应用1.跨文化的人际敏感性2.对他人的积极期望3.快速进入当地政治网络4、冰山素质模型5、能力素质提取方法一、归纳法：“少、慢、差、费”效果好二、演绎法：胜在牵引三、外部标杆法：兼顾前瞻与互补四、排除法：简单易行效果差6、能力素质到能力素质模型GFA法G(general)：不同类岗位共有的资质F(function)：不同类职能特有的资质A(area)：不同工作领域特有的资质