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参照“北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司”培训内容培训目录：1、商业人格----为团队植入强大执行基因2、结果与任务---请给我结果3、执行人才三大标准4、客户价值---执行的动力与方向5、4R制度执行力---建立不依靠任何能人的制度体系6、中层执行力---中层决定成败7、高层领导力---狼性总经理注：本文内容根据培训笔记和自己的理解成稿，有什么不妥之处敬请谅解。执行的前提组织和领导要求做的事，就是正确的事对上负责是管理的基本原则---德鲁克只有对上负责才能使组织打胜仗的概率高于打败仗的概率。在组织中，决不是谁正确谁有才能谁当领导，而是谁当领导谁正确--岗位（产权）决定！子贡赎人---《论语》鲁国的法律规定，如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱把他们赎出来，可以到国库中报销赎金。子贡有一次赎了一个在外国沦为奴隶的鲁国人，回来后拒绝了国家赔偿给他的赎金。孔子说：“端木赐（子贡的名字），你这样做就不对了。你开了一个坏的先例，从今以后，鲁国人就不肯再替沦为奴隶的本国同胞赎身了。你收回国家抵偿你的赎金，不会损害你的行为的价值；你不拿国家抵偿的赎金，就破坏了鲁国的那条代偿赎金的好法律。”执行的前提“把5%的可能性变成百分之百的希望”，拼命也要完成结果。用正确的态度做事:-----宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田-----石油工人一声吼，地球也要抖三抖；----攻不下山头，我拿脑袋来见你！做事的原则在大目标确定的情况下创造性执行。理解的要执行，不理解的要通过“做”来发现问题和修正问题，边修正边执行，把事情做对。用正确的方法做事。除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。我27岁的时候，成立了“京瓷”公司，对经营一窍不通，但我心里只有一个念头，就是不能让公司倒闭。为此，我拼命的工作，常常从清晨干到深夜12点，甚至1点、2点，我就这样夜以继日地工作，付出不懈的努力。我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。唐骏说:当年我进微软时，12000名员工中我排倒数第一。当我成为微软中国区总裁时，我想没有一个人敢站起来说：----我比你更勤奋。金铁霖回忆说：“宋祖英成名前，一直住在我们学校的地下室，我有空就给她上课。只要一打电话她准在，感觉随时随地她都在等着上课。一般人很难做到这点。”。我感觉要先学会做人，然后再做好事，我的价值观就是简单加勤奋，意思是做人要简单，做事要勤奋。---唐骏唐骏唐骏2000年，微软中国区域总裁，收入1亿元;2004年，盛大CEO，收入5亿元;2008年，进入新华都，转会价10亿元;离开微软，被盖茨授予微软（中国）公司终身名誉总裁；离开盛大，继续任盛大董事，陈天桥称其“职业经理人的榜样”唐骏想你该做的，说你该说的，做你份内的，改你做错的!--正确做事商业人格执行的定义：以规则为前提，第一时间把目标变成结果的行动！为同一目标而争吵，目标越吵越清晰；为不同目标而争吵，成本越来越高。要钱的员工是好员工，什么都不要的员工是最难管的员工。管理不在于“知”，而在于“行”。——德鲁克商业人格企业为什么执行不力？•目标：无目的的行为是商业上最大的浪费；•能力：商业的前提是专业的合作；•系统：无配合、无检查、无流程、无标准；•态度：对待工作缺少责任与意识。传统文化执行力标准：•人治文化：奉行“用人不疑，疑人不用”•含糊文化：倡导“大道无术”•面子文化：推崇“情理服人”现代企业执行力标准：•坚持“规则第一，对事不对人”•讲究“大道有术”——量化管理•讲究“事实服人”商业人格企业如何强化执行力？企业”大“是由战略决定的；企业”强“是由企业执行力决定的•高管：要做第一，要做唯一；•中层：科学精神，流程保障；•基层：勇于行动。商业人格商人特点：•定好规则，才有自由——先小人，后君子；•具备资格，才有合作——先独立，后共好；•学会算账，才有发展——算结果，求成长；•客户第一，才有钱赚——重客户，创价值；•正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则；•共生共赢，才有未来——求合作，创奇迹；商业人格商业人格定义——独立承担责任，独立履行原则商业人格要素——靠原则去做事，拿结果来交换商业人格核心：经济人品格——原则至上，结果交换，正道赚钱成年人逻辑——自律担当，契约责任，科学精神社会人心态——公平回报，独立人格，绝对成长百分百责任——信守承诺，结果导向，永不言败商业人格只有商业启蒙，才有真正的执行：从依附型向独立型转变：坚持原则去执行！从服从型向主动型转变：积极主动去执行！从人治型向法制型转变：遵守制度去执行！从避责型向守责型转变：承担责任去执行！从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！雷锋的战略人生--1，雷锋跳槽很频繁，6年换了4份工作——但是从来没有谁认为雷锋“不踏实”。2，雷锋很会秀，喜欢拍照片，行事也很张扬的——但是从来没有人认为他“虚”。3，雷锋很善于工作和生活平衡，他有高档皮夹克，派克金笔，瑞士手表，还有女友——但是从来没有人会忘记他是如何帮助战友们。结果与任务企业员工的困惑：为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛苦大半年，业绩一般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？在管理上，我只认功劳不认苦劳。因为苦劳对公司没有贡献，只有功劳才能使企业往前发展。----史玉柱完成任务式工作结果与任务任务是什么（三事）：完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了结果是什么（三有）：有时间结点有价值可考核完成任务执行出结果人民大会堂是这样做的北京奥运会---礼仪培训结果与任务一個小伙子，多年來找對象沒有找到。于是就弄了個相片來個網上尋知音。但細心的人給他指出找不到對象的原因是……结果与任务结果与任务复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的方法：分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果做不到，设置结果，以一周为好。重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？按照重要性和急迫性划分工作的重点。今天的工作今天做,明天的工作计划做,重要的工作优先做,次要的工作穿插做,困难的工作想法做,所有的工作认真做,别人的工作帮助做,团队的工作抢着做.执行人才三大标准有敢于承担责任的领导优秀团队的三个标准：有方向明确的目标有统一的声音、思想、行动坐着不动是永远赚不到钱的关注客户价值，关注员工成长是企业壮大的前提不为失败找借口，只为成功找理由执行人才三大标准信守承诺执行人才的三大标准：结果导向永不言败巴拉昂是法国一位靠推销装饰肖像画起家、不到10年的时间就迅速跻身法国50大富翁之列的商人。1998年，巴拉昂临终前留下遗嘱：以100万法郎为奖金，奖给揭开“穷人最缺什么”这个题目的人。在48561封答案的信里，一名叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀与谜底。穷人最缺什么?执行前，最重要的是－－决心速度执行后，最重要的是－－结果执行中，最重要的是－－执行人才三大标准客户价值是衣食父母！是越用越多的资源！是商业回报的来源！客户价值是企业生存的底线！客户价值提供顾客负担得起的高品质产品---惠普客户永远第一---沃尔玛产品服务客户价值AB关系和形象客户解决方案非业务价值D价格C客户体验：达到客户感动附加价值：达到客户感受到物理特性：达到客户满意交换价格：达到客户接受客户价值做客户价值的方法：1、排除法----是客户要的吗？如果不是，干掉！2、新增法----哪些客户需要的还没有？加上！3、递进法----哪些地方还能做的更好？做透！内部客户价值：1、下道工序是上道工序的客户！2、从提交工作结果来看，上级是下级的客户！3、从提供成长机会来讲，下级是上级的客户！对最终结果受益的人或部门要对最终结果负责！