团队执行力训练培

团队执行力训练培训教材2007.12目录执行的主体---强大团队执行的基因---商业人格执行的本质---结果导向执行的方向---客户价值执行的环境---开放分享执行的机制---5I业务模式执行的关键---强大中层执行的训练---八大方法第一讲、执行的主体---强大团队领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友圈子；只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是提供更高的价值，让可户感动团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制。第二讲、执行的基因—商业人格什么是执行力？执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力为什么执行难？我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失第二讲、执行的基因—商业人格落后文化人治文化含糊文化面子文化什么是商业人格？打掉依赖人格，从权利依附体系向价值交换体系，从情感关系向责任关系转变商业人格--坚持商业原则，倡导价值交换的独立品格1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”，责任第一，遵循成人逻辑；2、独立地作出价值结果，与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态第二讲、执行的基因—商业人格商业人格的修炼方法（四要四不要）1、对客户：要结果，不要理由；2、对上级：要价值，不要讨好；3、对同事：要对事，不要对人；4、对自己：要原则，不要人情。第三讲、执行的本质—结果导向不结果的确困惑没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值不结果的根源是什么？一是态度问题，不愿意做结果二是认识问题，不懂得做结果三是能力问题，做不出结果但是，大多数人是不懂什么是结果第三讲、执行的本质—结果导向什么是任务？什么是结果？我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，制定的假象是把任务当成了做结果，每天上班，只是完成任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果1、什么是任务：完成“三事”完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责2、什么是结果？结果“三要素”有时间有价值可考核结果是可以交换的价值第三讲、执行的本质—结果导向结果行为训练执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员行为：1、态度8字：认真第一、聪明第二2、原则16字：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复3、流程24字：事前：决心第一、成败第二；事中：速度第一、完美第二；事后：结果第一、理由第二。第四讲、执行的方向—客户价值什么是客户？客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源什么是客户价值是企业生存的底线是企业执行的方向是战胜对手的武器要在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户要求，超越客户要求检验客户价值的标准（三感一持续）：感谢的握手，感谢的语言，感动的眼泪，持续的订单第四讲、执行的方向—客户价值怎么做客户价值基本的原则是：高价值、低成本、能体验、可持续，尊重客户，超越客户价值期望，让客户感动什么是内部客户价值企业内部相互之间的客户价值，只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值客户价值的训练我的客户是谁？我为客户做了什么工作？工作的结果怎么样？后续准备做什么事感动客户？第五讲、执行的环境—开放分享执行的最大成本---沟通成本看不见的成本是大量的沟通，沟通是执行的最大成本封闭的企业文化会让公司付出沉重的代价营造执行的环境---开放分享的两大原则一对多的原则对事不对人原则开放分享的方法：客服见证法---让客户说话，客户是我们对于错的唯一裁判内部论坛法---让员工用事实说话老总书信法---老总要将自己的理念让大家清楚，让员工了解你赞同什么，反对什么推到墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化，推开放的业务流程与工作环境第五讲、执行的环境—开放分享开放分享的结果减少团队沟通成本---让关系变得简单，执行变得通畅团队呈几何级成长---世界有两种东西是越分享越多，一个是爱，二个是智慧第六讲、执行的机制—5I业务模式I1、结果清楚管理方法：量化目标，承诺结果，说好奖惩，明确定义管理要点：鼓励自我承诺，聚焦公司战略只做一对一责任，不多一对多责任坚持备忘录制度，白纸黑字写清楚用开发的方式，让第三方检查人知道管理意义：结果清楚，员工才有执行的方向，有利于检查人检查结果清楚，便于采取措施一对一责任明确，防止推诿扯皮第六讲、执行的机制—5I业务模式I2、明确方法管理方法：针对结果，分解过程，制定关键节点，拿出具体措施与方法。执行人提措施选择，决策人做决策管理要点：大结果分解成小结果必须针对结果，讨论确定有效方法措施具体道员工货团队可以操作给员工练习的时间，让他们亲自做三遍管理意义：措施明确，员工才会操作与执行小结果才可以执行，有节点才可以检查研究措施的过程，也是员工学习的过程执行思想：措施与方法是目标变成结果的桥梁途径第六讲、执行的机制—5I业务模式I3、过程检查管理方法：按照分解的结果，确定关键节点，通过第三方公正检查，公开检查过程与结果管理意义：防止矛盾上交防止最后出现坏结果，来不及纠正防止检查中的人情与权谋管理要领：有检查权，但没有决策权和奖惩权随时指定无利害关系的第三方检查只相信事实与数据，不相信主观的臆断执行思想：管理的核心是检查第六讲、执行的机制—5I业务模式I4、及时奖惩：以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺管理要点：奖惩不过夜现奖罚，再说理由，一个结果，一个问号由上道工序造成没有结果，处罚上道工序人员，不可抗原因不处罚处罚不一定都是物质的，精神的更加重要管理意义：处罚不是目的、改进不再犯是目的，形成集体记忆奖惩多少不重要，鼓励什么，反对什么很重要保持员工在执行中的兴奋状态执行是想：不是好人才有好报，而是好报才会有好人第六讲、执行的机制—5I业务模式I5、改进复制管理方法：集体讨论，总结经验教训，总结大户新的方法，补充道制度货流程中，让团队照此执行管理要点：只讲共性，不讲个性只做简单，不做复杂只解决近期，不考虑长远管理意义：用机制防止错误重复发生，用机制让一人能变成多人能，用机制让成功再次成功执行是想：流程是优化出来的，团队是复制出来的第七讲、执行的关键—强大的中层中层的困惑领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲劳无效果中层，执行力的关键总裁的战略，靠中层去执行优秀的文化，靠中层去传承强大的团队，靠中层去训练一流的业绩，靠中层去取得中层的角色与目标对总裁---执行官：100%执行对业务---检查官：70%时间做检查对团队---教练员：训练出无数个你第七讲、执行的关键—强大的中层中层的执行方法（两讲三做）第一、讲结果；三步骤：给标准，做安排，给方法第二、讲后果；三步骤：对公司意味着什么，对我意味着什么，对你意味着什么第三、做检查；三步骤：确定关键时刻，确定关键节点，现场做检查第四、做奖惩；三步骤：提供规则，得到授权，及时兑现第五、做复制；三步骤：总结几条，讨论通过，进入流程或标准第八讲、执行的训练—八部法团队竞争法---品牌榜、业绩榜客户见证法---请进来、走出去现场震撼法---到现场、抓证据、给震撼、现场说理案例传承法---分类收集成功与失败案例标杆学习法---树立自己的执行标杆能人分解法---向优秀人学习，沉积为标准岗位轮换法---不同岗位之间的转换个人战略法---将公司战略与个人战略相结合没有执行力就没有未来THEENDThanks!