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厦门思总建设有限公司特房锦绣一方项目部QC小组二0一四年八月提高马赛克外墙贴面外观效果特房锦绣一方62#～64#楼地下室及上部工程,建筑总面积约为114632.73m2，其中地下室建筑面积为20397.80m2，本工程位于漳州市迎宾路南侧，浦头港东侧，位于锦绣一方小区的最北面。本次工程招标包括62#～64#楼及共用的两层地下室。总用地面积193673.46m2(整体地块)，总建筑面积为114632.73平米；建筑层数31-34层。地下室面积约20397.80平方米。总投资约3亿元。该工程于2005年8月26日开工,2006年进行外墙装饰工程，2006年9月20日竣工，是我公司2006年度重点工程项目。该工程由厦门合道工程设计集团有限公司设计由漳州特房开发有限公司建设;由厦门思总建设有限公司特房锦绣一方项目经理部组织施工。该项目62#～64#楼外墙工程设计为:5层以下为褐色外墙石材干挂幕墙,5层以上为淡黄色外墙马赛克贴面.框架结构，建筑标高108.8米,施工工期90日历天.一、工程简介：二、小组简介：制表：***日期：2013年9月15日QC小组概况小组名称厦门思总建设有限公司漳州特房锦绣一方项目部QC小组类型现场型成立日期2013年9月平均TQC受教育时间70学时QC小组注册编号13-005QC小组活动课题注册日期2013.9.15活动课题提高马赛克外墙贴面外观效果活动时间2013年9月至2013年12月小组人数8人姓名性别年龄职务职称小组分工***男31项目经理工程师组长:负责全面组织领导、监督男46总工高级工程师副组长：负责技术指导、制定对策活动开展男29工长工程师组员：负责管理男30技术部长工程师组员：负责技术指导、内业管理男52质检员工程师组员：质量检查、核验男28技术员工程师组员：数据收集、资料整理男32质检员工程师组员：质量检查、确认男26资料员助理工程师组员：收集、整理、校验QC小组成员表制表：***日期：2013年9月20日（表一）日期实施项目9月份10月11月份12月份下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬选题现状调查目标设定原因分析制定对策实施对策效果检查巩固措施活动总结制表：***日期：2013年9月20日活动日程进度表计划线：实施线：（表二）本工程5层以上采用5mm厚23*48mm外墙马赛克通过2－4mm厚水泥基专用粘结剂满粘粘结的施工方法.马赛克规格小，要做到“阳角一刀切，平整一条线”的效果施工难度非常大。福建省优质工程马赛克外墙接缝的横平竖直、宽窄均匀效果差一直是本分项工程开工以来的“老大难”问题，控制好外墙贴面的施工质量是业主和公司质量方针要求公司要求各项目部不断总结创新，本着质量就是企业的生命，为适应社会需求能在竟争激烈的建筑市场中有立足之地，我们要创精品，树立自己的品牌，增强企业的竞争力。提高马赛克外墙贴面外观效果三、选题理由：（P阶段）公司的方针目标工程质量目目标业主要求建精品工程树立企业形象确定课课题四、现状调查1、2013年10月15日，针对影响石材幕墙施工质量的因素，我们调查结合本工程62#楼31-27层完成的马赛克贴面5％的工作量出现的问题进行调查，并下发30份调查表，收回81条信息，对信息进行总结归纳、整理，共找出6类问题并编制调查表。（表三）序号项目频数（条）累计频数（条）累计频率%1水平缝不一致434353.12表面不平整246782.73阴阳角接缝差57288.84粘贴不牢固47693.85立面通缝不垂直37997.56其它2811007合计N=81100制表：***日期：2013年10月15日这个问卷调查表，你们单位要根据你们项目的人员填写后，扫描粘贴。2、根据统计表内容，我们绘制出排列图（图一），并找出影响外墙面砖施工质量的关键问题从排列图中可以看出水平缝不一致，表面不平整，两个因素在A区属于影响石材幕墙施工质量的关键问题。预埋管线盒方法不当累计频率%表面不平整立面通缝不垂直其它水平缝不一致粘贴不牢固阴阳角接槎差N=8153.1%82.7%88.8%93.8%97.5%制表：***日期：2013年10月18日排列图（图一）频数806040503070201090ABC43245432五、目标设定制表：***日期：2013年10月18日在已完成的5%工作量时测定外墙面砖水平,及表面平整度合格率为72%，克服马赛克外墙贴面水平缝不一致，表面不平整等缺陷,该项缺陷可解决90%，通过计算:1-14%×(1-53.1%×90%)=92.6%，从而确定了使马赛克外墙贴面施工的合格率由现在的72%提高到92.6%的活动目标.0102030405060708090100活动前目标值幕墙施工目标72％92.6％六、原因分析，要因确认1、根据现状调查结果，用关联图的方法进行原因分析如图所示（图三）表面不平整只抢工期不重视质量※质量意识差技术交底不详细※安装前未试排操作水平低操作人员无施工经验※尺寸偏差较大※材料影响检查不到位技术培训力度不够缺少质检员※施工方法不正确※尺寸偏差较大※材料未严格挑选外墙面砖表面不平整与水平缝不一致原因分析关联图（图二）面砖质量不好水平缝不一致专检不及时未贴灰饼挂线操作方法不正确控制点少※制表：****日期：2013年10月20日2、要因确认序号末端因素分析论证结论1施工方法不正确直接造成影响粘贴面砖质量是主要原因2控制点少通过管理加强控制、增加控制点是可以改进的非主要原因3操作人员无施工经验施工工艺简单，施工操作人员水平影响不大非主要原因4缺少质检员工程量大，专职质检员只有一个，满足不了工程需要，经项目部讨论，从外部调2名质检员，能够满足现场需要。非主要原因5只抢工期不重视质量质量意识差，没有端正态度是影响质量原因是主要原因6尺寸偏差较大面砖质量不好，规格尺寸偏差较大，施工中无人挑选是影响面砖质量的原因是主要原因7技术交底不详细由于交底不详细、导致错误施工造成粘贴面砖质量不好是主要原因要因确认表（表四）制表：****日期：2013年10月25日七、制定对策对策表（表五）序号要因对策目标措施地点时间负责人1施工方法不正确采用正确施工方法采取正确施工方法面砖表面平整≤1.5mm在方案中明确粘贴面砖施工方法，并做详细交底落实现场2013.10.23之前****2只抢工期不重视质量提高操作人员的质量观念,组织学习培训让所有施工操作人员重视质量,提高质量意识,培训后上岗率100%请公司技术部部长进行专业知识培训学习现场2013.10.25****3尺寸偏差较大在施工前进行选砖控制水平缝一致、立缝一致≤0.5mm每个施工班组要派2人进行面砖质量尺寸规格挑选现场2013.10.25****4技术交底不详细根据实际情况编制切实可行、有针对性技术交底。让施工操作人员明确施工中的内容,做到心中有数,明确质量标准由技术员编制技术交底,并给各班组操作人员讲解落实到位,办理交接签字手续现场2013.10.28****制表：****日期：2013年10月29日八、具体实施（D阶段）实施一：针对施工方法不正确，采取以下措施：1、首先明确施工方法：①由上向下进行施工。②事先在墙上弹上水平控制线，每间隔一块1m一道。③用经纬仪控制上下窗口主线垂直线，并弹在墙上。④所有阳角割45°对接。⑤采取在铺贴前进行试排面砖，确定接缝大小。2、在2013年11月8日，由项目总工****主持召开全体施工管理人员参加的现场交底大会，并由技术员****对施工要求质量标准进行详细交底，明确质量验收标准。3、在施工中首先做“样板马赛克贴面墙”，在操作者中挑选操作手法标准、技术水平高的，由专家指导做好样板，统一操作手法，在以后的施工中以此样板为达标要求。4、每一道工序施工完毕后，由质检员****负责检查工作，并负责工序交接检查。①进场的石材首先进行尺寸规格检查；外观质量检查，误差大的、缺棱掉角一律不准用。②挑选熟练的技术工人进行施工，保证施工质量。③马赛克外墙勾缝采用专用工具，派专人进行勾缝施工，符合质量标准后，由质检员验收合格，进行下道工序施工，严格控制粘贴面砖质量。实施二：针对只抢工期不重视质量，采取以下措施1、2013年11月15日，由公司技术部长****对工人进行质量意识培训，提高操作人员的质量观念。2、进行全体员工质量意识教育培训，使全体员工树立质量是企业生命的观念，必须做好工程中每一分项工作。①、定质量奖罚责任制，好的表扬，质量低劣的批评、罚款。②、质检员进行每一分项工程验收，合格后进行下道工序施工。3、对外墙贴面不平整的措施。①基层打完底后，用混合砂浆粘在面砖背后做灰饼、挂线的方法，与外墙抹灰水泥砂浆一样。②阴阳角处要双面挂直线，灰饼的粘结层不小于10mm，间距不大于1.5m，并根据皮数杆在底子灰上从上到下弹若干水平线。③在阴阳角，窗上处弹上垂直线，做为粘贴面砖时控制标志。1、从2013年11月20日开始，在石材使用前采取先进行剔选，凡外形歪斜、缺角、掉棱、翘裂和颜色不匀者均由专人进行挑出。①用套板把同号规格马赛克瓷砖分类，分大、中、小进行分类堆放，分别使用在不同部位，以避免由于石材尺寸上的偏差造成接缝不直和灰缝不匀的情况。②对不同进场批次的石材，由于色差，我们在选择时，按石材颜色深浅区分开来，在贴面时，分部位使用，以保证同一墙面的面砖颜色一致。2、通过实施，认真检查挑选，确保同一墙面的颜色尺寸一致，取得了较好的观感效果。3、保证灰缝均匀措施①施工前根据设计图纸尺寸，核实结构施工实际情况，确定面石材铺贴厚度和排砖模数。进行排砖分格和绘制施工大样图。②采取横缝必须与旋脸、窗台相平，竖向粘贴时阳角窗口处都是整砖，如分格者按整砖块分均，确定缝子大小做分格条。③根据大样图尺寸，对各窗心墙要事先测好中心线，水平分格线，阴阳角垂直线。④对不符合要求偏差较大的部位要事先剔凿修补。⑤粘贴面砖时，保持面砖上口平直，贴完一批砖后，需将上口灰刮平，不平处用小木片垫平，垂直缝必须以底子灰弹线为准，随时检查核对，铺贴后将立缝处灰随时清理干净。实施三：针对尺寸偏差较大，采取以下措施。1.2013年11月23日由技术员****对进场施工操作人员进行详细技术交底。由技术负责人监督执行。2、把窗口墙垛有特殊尺寸要求的，制定具体措施详细说明，明确具体法，经技术负责人审批后，对施工人员明确交待。3、交底中详细交待质量验收标准。4、明确技术交底各项内容。5、技术人员交底书面材料，采取交给工长、质检员、放线员、各班组长，再由班组长口头交底给所有操作人员，并由技术人员监听，保证交底明确清楚。6、技术交底内容，办理交接记录及签字手续。实施四：针对技术交底不祥细，采取以下措施：马赛克外墙贴面砖“阳角一刀切，平整一条线”窗台阴阳角实施后效果实施后马赛克外墙贴面效果实施后马赛克外墙贴面分格缝效果1、通过本次QC小组活动的开展，解决了特房锦绣一方62#～64#楼马赛克外墙贴面表面不平整，水平缝不一致问题，我们对实施后的面砖施工质量又进行一次实测：实测结果如下表：序号检查项目名称检查点数合格点数不合格点数合格率（%）马赛克外墙贴面施工质量3303141695.21水平缝不一致100955952表面不平整50473943阴阳角接缝差6056493.34粘贴不牢固4039197.55立面通缝不垂直50461926其它3028293.3九、效果确认：（C阶段）制表：****日期：2013年12月15日72％92.6％95.2％020406080100实施前目标值实施后实施后目标值实施前从下面的效果图可以看出，经过PDCA循环后的特房锦绣一方62#～64#楼外墙石材幕墙表面平整度，水平缝合格率由72%上升为95.2%，特房锦绣一方62#～64#楼马赛克外墙贴面施工质量有了质的飞跃，达到目标值92.6%以上.72%92.6%95.2%2、社会效益（这些内容由你们项目部根据自己的情况编制）①该工程在2014年荣获“福建省”优质样板金牌工程，竖立了企业形象。②该工程受到各级专家领导及社会同仁的一致好评，先后接待全省参观学习人员近千人，取得了较好的社会效果。