搜索
XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第1页共页员工手册年月行政人事部XXXXX婚庆公司XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第2页共页目录一、岗位说明及工作标准1、总经理2、总经理助理3、财务主管4、市场部经理5、运营部经理6、策划部经理7、婚礼策划师/顾问8、网络管理员9、客服二、管理制度及工作流程1、考勤管理制度2、办公室规范管理制度3、印章管理制度4、财务管理制度5、清洁卫生管理制度6、保密制度XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第3页共页第一章岗位说明及工作标准一、总经理总经理岗位说明职务名称：总经理职务代码：002所属部门：总经办工作地点：本部所属职类职种：经营管理部门级别：一级直接下级：销售部、策划部、人事部、财务部主要职责：全面负责公司经营管理工作；在董事长战略指导下和预算的范围内，通过有效的计划、领导、组织与控制，实现暨定的战略目标与计划，完成各项经营指标。重要性岗位说明衡量标准A级1、组织负责公司经营目标和计划，对公司的目标实施负全面责任达到约定90%的目标B级2、根据经营目标制定计划和预算每季度一次书面资料B级3、根据经营目标需要，组件各级部门和聘用各级管理人员岗位描述和人事档案B级4、据经营管理要求建立各项规章制度和激励制度提供管理手册B级5、根据市场需求，组织销售、策划工作书面预测和预算报告C级6、运用目标、计划、组织、协调、控制等各种管理职能，保证经营管理战略的实施以完成约定指标和符合发展规划步骤见证C级7、领导和激励员工，创建良好工作氛围，为员工提供良好的工作环境抽检各项考核情况C级8、在董事长授权范围内，对财务、人事、管理等有决策权，并负相等的责任每月/季度向董事长的工作会议述职报告C级9、按人力资源规划，做好管理人员的储备人才储备档案C级10、对内、外的文件、合同签批权，并负相等的责任合同存档行政和财务工作权限1、对总经理以下人员具有聘用和任免的权利；2、经董事长同意的年度、季度经营计划与预算，有审批权；3、在预算范围内的月日常费用开支的审批权；4、董事长授予的其它权限。编制编写：审核：批准：编写日期：XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第4页共页二、总经理助理总经理助理岗位说明及工作标准职务名称：总经理助理职务代码：002所属部门：总经办工作地点：本部所属职类职种：日常综合管理主要职责：协助总经理完成日常管理事务，协调各部门间的工作，有效的发挥上情下达，下情上传的纽带作用，完成总经理交办的各项工作。重要性岗位说明衡量标准A级1.协助总经理安排重要工作日程，负责总经理出行相关事务之联系。提供详细的日程表A级2.负责来访客人的接待及日程安排。提供详细的接待计划A级3.负责协助总经理召集会议的安排提供会议记录及落实计划表B级4.收发、登记、管理公司往来公文、信函、传真。按电话接听标准接听，按文件管理规定处理文件B级5.依总经理指示，起草、打印、送发总经理室的有关文件、资料。提供完整的文件B级6.负责总经理交办事项的登记、跟踪、催办。提供跟踪反馈表C级10.完成总经理交办的其它事项。高效高质完成工作权限1.对公司发展及目前存在的问题的建议权；2.对各类上交总经理审批的文件的审核权；3.对各部门工作落实情况的监督权；4.总经理授予的其他权限。编制编写：审核：批准：编写日期：三、财务主管财务主管岗位说明及工作标准职务名称：财务主管职务代码：004所属部门：财务部工作地点：本部所属职类职种：财务管理主要职责：财务部的日常管理，各类账务的管理工作，公司固定资产的管理，每次课程的课前预算等。重要性应负职责衡量标准A级审核原始凭证的合法性、合理性和真实性准确无错误A级拟订公司会计核算方法及成本核算方法提供详细的方案XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第5页共页A级监控公司成本费用状况，监督各部门的经费支出，对异常情况要及时向领导汇报并采取措施。提供控制成本的方案B级按时(15号前)编制报送公司规定的各种内部报表，每月督促并核查仓库盘点报表提供详细的报表B级做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、装订、汇编、归档等会计档案管理工作建立完整的档案资料B级及时、准确、真实、完整地提供各种会计信息，如实反映公司经营状况，提出改进财务管理工作的建议和措施提供完整的管理方案B级准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证严格审核，准备操作B级负责公司固定资产的财务管理定期检查，填写检查记录表B级审批各类款项的申请并签字认真核实，签字确认工作权限1.对公司财务的管理权；2.对公司成本控制的建议权；3.对各类费用申报的审批权；4.对公司固定资产的管理权；编制编写：审核：批准：编写日期：四、市场部经理市场部经理岗位说明及工作标准职务名称：市场部经理职务代码：003所属部门：市场部工作地点：公司所属职类职种：市场、销售、推广部门级别：-级主要职责：分解销售目标，制定销售计划实施方案，分配资源，有计划、有目的的对销售人员的培训，定员定岗定编。重要性应负职责衡量标准A级1.负责对婚礼前期、谈单、筹备过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；本部门的销售情况A级3负责编制和组织实施年度销售计划。公司工作效率B级4.负责拟订公司工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理培训工作公司工作效率B级5.负责与企划部做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划提供完整的文件B级6.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。提供跟踪反馈表C级10.完成总经理的销售指标。高效高质完成XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第6页共页工作权限1.对公司销售及目前存在的问题的建议权并提出解决方案；2.总经理授予的其他权限。编制编写：审核：批准：编写日期：五、运营部经理运营部经理岗位说明及工作标准职务名称：市场部经理职务代码：004所属部门：运营部工作地点：公司所属职类职种：管理、开发、拓展部门级别：-级主要职责：负责集团公司运营、供应商开发、采购价格和安环管理。重要性应负职责衡量标准A级1、负责婚礼的执行、婚礼工作人员、道具、物品的总调度婚礼效果、新人满意度A级2、公司采购、供应商管理工作检查考核；供应商开发定点和年度业绩评估婚礼质量与公司效益B级3、协助公司制定经营管理目标，汇总、分析公司指标完成情况，定期编制经营分析报告，筹备和组织经营分析会，监督检查经营改善措施的落实情况。成本控制与利润合理化B级4、公司领导安排的其他工作。工作权限1、根据公司相关制度，要求集公司其及他职能部门予以配合的权利；2、在部门职责范围内按制度自主开展工作的权利；3、对供应商进行经营考核的权利；6、根据各项运营管理制度实施情况，提出修改建议的权利。编制编写：审核：批准：编写日期：六、策划部经理策划部经理岗位说明及工作标准职务名称：策划部经理职务代码：005所属部门：策划部工作地点：公司所属职类职种：策划、组织、设计部门级别：-级主要职责：分配资源，有计划、有目的的对策划人员的培训，定员定岗定编。重要性应负职责衡量标准A级1.负责对婚礼前期、谈单、筹备过程中各策划、设计环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；婚礼新人的满意度XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第7页共页A级3负责编制和组织实施策划案模板的设计和优化公司工作效率B级4.负责吸收、更新时尚理念。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与策划培训工作公司工作效率B级5.负责与企划部做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划提供完整的文件B级6.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。提供跟踪反馈表C级10.完成总经理的销售指标。工作权限1.对公司策划师存在的问题的建议权并提出解决方案；2.对新人婚礼策划、服务工作落实情况的监督权；3.总经理授予的其他权限。编制编写：审核：批准：编写日期：七、婚礼策划师/顾问婚礼策划师/顾问岗位说明及工作标准职务名称：婚礼策划师/顾问职务代码：006所属部门：策划部工作地点：公司所属职类职种：策划、组织、设计部门级别：-级主要职责：根据与新人双方谈单后，进行婚礼策划方案的撰写、婚礼的策划、执行重要性应负职责岗位要求A级根据客户意愿及双方协商的最终意见于个工作日内为客户提供婚礼的基础方案。1、策划师是婚礼服务过程中重要的环节，需认真、细致。2、策划师全程负责制：与客户签订定单后，即成为婚礼的项目执行人，对婚礼的全程负责。3、根据场地情况提供给客户装饰方案。有针对性地提出可执行的策划方案A级策划完毕应于三日内向客户提供详细的婚礼策划及实施方案。B级负责接听电话、接待、咨询、跟进B级待添加B级待添加C级待添加工作权限1.对公司策划师存在的问题的建议权并提出解决方案；2.对新人婚礼策划、服务工作落实情况的监督权；3.总经理授予的其他权限。编制编写：审核：批准：编写日期：4、最终策划完成后策划师应详细地填写现场操作执行流程。5、应与客户保持紧密联系。XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第8页共页八、网络管理员网管岗位说明及工作标准职务名称：网络管理员职务代码：008所属部门：企划中心工作地点：本部所属职类职种：网络管理、网络推广主要职责：日常网络维护及网络推广，网络营销。重要性应负职责衡量标准A级网络的日常维护和网络维修、推广宣传、优化最新时讯的及时上传、进行有效的营销工作A级网络推广、宣传费用的缴纳提供推广、宣传的预算计划并及时缴纳B级确保网络的安全无安全隐患B级负责维护电脑、打印机、复印机、传真机等文印设备，保管保修卡、驱动程序等资料，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。工作权限对网络安全的监督权；对网络费用的审核权；对公司网站的推广权。编制编写：审核：批准：编写日期：九、客服客服岗位说明及工作标准职务名称：客服职务代码：009所属部门：指导中心工作地点：本部所属职类职种：客户服务管理部门级别：二级直接上级：指导中心直接下级：主要职责：对内部员工的服务，对公司客户的服务，包括跟进、课后服务重要性应负职责衡量标准A级接听新人电话咨询、随时与新人进行QQ、MSN等交流客户的成交率和转介绍率A级新人的分类提供详细的新人名单、婚礼时间等交谈内容B级新人的归档提供详细的新人档案资料B级客户的跟进与回访服务制定详细的跟进与回放的时间和标准编制编写：审核：批准：编写日期：XXXXX婚庆限公司TEL:地址:市号（层）第9页共页管理制度及工作流程考勤管理制度（供参考用）第一条本公司实行综合计算工时工作制度。第二条员工上下班时必须打卡。员工考勤内容包括出勤、迟到、早退、事假、病假、旷工。１．迟到：上班时间开始后1小时以内未到岗者。如电话请假经部门经理批准后补办手续的，计半天事假；未请假者计旷工半天。２．早退：下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经部门经理批准的，按事假计；未请假者计旷工。３．旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工；以去见新人或处理新人事宜等为由未到公司上班，经查不实的，假期届满未续假不到岗者；代人签到、签退或伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工论处。４．病假：提前以口头或书面形式通知行政部（视病情严重程度决定请假形式），病假在一天以内由部门经理批准，登记考勤表，销假时必须出市医院证明、就医记录和买药发票，否则按事假处理。５．事假：一天以内需提前请假，由部门经理审核批准后，交由总经办签字方可休假，行政部要做备案登记；特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内通过电话向部门经理请假，并在上班后补办请假单；事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，部门经理签署意见批准后，方可按事假处理；未按上述规定办理的，均按旷工处理；年度内累积事假超过15天的，本年度若再休事假按双倍扣发工资；年度内累积休假超过30天的，予以辞退。第三条违反劳动纪律规定：1．迟到、早退：时间1小时内1—2小时2