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（二）几种基本的组织结构形式1、直线式的组织结构特点：机构简单；垂直统管、指挥统一；权限清楚、职责明确；结构稳定、活动固定。缺点：结构死板、缺少弹性；独裁领导、缺乏民主；缺乏合作性；下级缺少主动性。2、职能式组织结构权限不清、职责不明、多头指挥、实际上很少采用。3、直线职能式组织结构特点：直线与职能组织的综合结构形式；遵循直线为主，职能为辅的原则，有利于信息沟通和提高工作效能。但容易产生多头领导的假象，使下级无所适从。4、立体多维组织结构。内部用目标管理方法来处理总系统与子系统的关系；用集权制、权责划分制、责任中心制、分部（分权）制等多种方式来处理总部与附属单位的关系；用分层负责制、例外管理原则、参与管理和强化信息沟通等来协调上下级的关系；用直线与职能部门职责区分、例外联系、会商与会办方法、工作联系中心等来处理平行部门的关系。5、矩阵式组织结构。是一种多元式的组织结构。特点：纵向由传统的功能组织，横向由多个专项任务组织，形成的纵横矩阵式组织结构。其把专业的组织职能与项目任务管理统一起来了。具有志愿组合、灵活应变、专业特长、专人负责，以及“掌钱者司权柄”职责权统一的特点。（三）组织的部门化结构组织的部门化是把组织的工作或职能划分成若干半自治的单位或部门。部门化的类别标准或基本依据是：①职能部门化；②产品部门化；③服务部门化；④地理位置或区域部门化；⑤其他部门化。部门化的划分应能最大限度地利用专业知识技术；最有效地使用机器、设备和资金；最有效地使用人力与信息，有效地管理与协调，以调动人的积极性，提高企业的效率与效益。二、工作设计（一）什么是工作设计工作设计是指为了有效地实现组织目标，促进组织发展，而采取的与满足职工个人需要相关的工作安排。工作设计的项目（1）工作内容设计；（2）工作职能设计；（3）工作关系设计（含与他人关系、层次关系、平行关系、流水线关系、友谊关系及团队要求）；（4）工作结果的评估（含完成工作的数量、质量、效率、效益、满意度、士气及发展等的评估）；（5）工作结果的反馈。（二）工作设计的发展阶段（1）20世纪初至40年代为工作专业化阶段。早期是个人专业化（含操作内容专一化、程序标准化、过程流水线性），后来发展为部门专业化。（2）40至60年代为工作轮换制与工作扩大化阶段。轮换制也称交叉培训法，把员工轮换到同一水平与技术要求的其他岗位工作；工作扩大化是一人干更多的工作。（3）60至80年代为工作丰富化与工作特征再设计阶段。（4）80年代末以来产生了“企业再造工程”（即业务流程重组）的工作设计的新发展趋势。（三）工作设计的原则1、工作设计从心理学角度考虑应遵循：①双向选择的原则（即兼顾企业与员工两个方面的要求）；②个性化的原则（即有针对性的根据个人的需要、动机、兴趣、知识、技术、能力、个性心理特征不同，采取因人而异的工作设计）；③社会心理的原则（即重视企业内外环境因素，如人际关系、信息沟通、团体规范、凝聚力、士气等在工作设计中的作用）；④整合性原则（即重视成员的团结、工作的协调、竞争与创新，以及整体效率的发挥）。2、从工效学与技术学的角度还应遵循：（1）工作安排的核心从工效考虑应重视能力与知识的匹配，设备与地点的经济，时间、任务紧凑及功能发挥，职权与绩效挂沟；（2）还应重视工艺流程、技术革新、生产与设备条件对工作设计的影响。