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创“三高”名耐做行业巨星Tobeornottobe.Thatisaquestion.----莎士比亚这是出自《仲夏夜之梦》的经典名言，本意是告诉我们，人生没有一帆风顺的，都是要经历过许多坎坷才能成长起来。但是随着社会的发展，被广泛应用于经济学，继而被引用到企业的生存管理中。毫无疑问---发展、生存，做行业未来巨星如何才能更好地发展呢？我个人觉得从一个企业的管理方面来说，要更好地发展自己，应该做到以下三点：1.高制度（HighSystems）2.高团结（HighUnity）3.高效率（Highefficiency）何谓管理的定义：为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程简而言之-----管理就是四个基本职能：•计划（Planning）：是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。•组织（Organizing）：是设计和构建一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长发展•领导（Leading）：是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使之朝着组织目标前进的一种行动过程•控制（Controlling）：就是监督组织的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程高制度（HighSystems）1.蝴蝶效应：指一件表面上看来毫无关系非常微小的事情，可能带来巨大的改变。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异2.中国有句俗语说的好，“没有规矩，不成方圆”企业制度是维系一个企业作为独立组织存在的各种社会行的总和，制定一种适合企业自身情况的规章，能够使企业获得最大的潜在效益，提高组织协调性，提升管理有效性。可见，一个企业，尤其是刚起步的新型企业，拥有一个完善的企业管理制度是多么重要。高团结（HighUnity）火中蚂蚁的故事：在南美洲一片森林边缘发生的故事。由于游客的不慎，顺着风势游走的火舌活像一挂红色的项链，开始围向一个小小的丘陵，一群蚂蚁被火包围了，这区区的弱者并没有束手待毙，而是迅速聚拢，抱成一团，然后向河岸的方向滚去不断发出外层蚂蚁被烘焦后身体爆裂的声响，最终蚁团冲进了河流。“木桶原理”：一个木桶能装多少水，不是取决于那个最长的木板，而是由那个最短的木板决定的。团结，救了大部分的蚂蚁，也正是这种团结合作、自我牺牲的精神求得种族生存。同样的，对于一个企业而言，如果每一个员工都把自己的利益放在第一位，那么这个企业永远不会可持续发展下去。如果一个人再怎么优秀，只顾自己利益，不肯与他人协作，势必会影响到公司整体工作的推进。因为企业的发展不可能只靠一个优秀的人。高效率（Highefficiency）80/20法则：又称为帕累托法则，是经济学里必须要掌握的一种经济法则。它是说：1.世界上20%的人掌握着80%的财富；2.20%的管理干部在企业的发展中负有80％的责任；3.80%的收获源自20%的努力；公司的效率不仅仅是针对公司的投入与产出之比，也可以针对员工，一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。试问，作为公司的管理人员，尽到了多少自己应该尽的责任？此外，很多员工都总是抱怨公司待遇不好，工资低，试问，你又为公司带来了多少效益？你自己又努力了多少？一个很牛的老板骂人的话•别以为自己很牛，真要觉得自己很牛，拿工作结果出来看。•别把老板当傻子，他装傻不等于真傻，不追究不代表不记得，只是他给你机会去吸取教训去改变，所以不要耍小聪明。•要么全力以赴的干，要么早点滚蛋。在任何一个位置上整天怨天尤人、混日子早晚会有人拿你开干。你要明白，老板做企业，不是在做慈善，如果你愿意被慈善，建议你去要饭。对于名耐业务部的所见问题与感受问题-----（一）什么情况下才可以定义为撞单？1.询价的客户来自同一家公司或者是经销商。2.若一客户来询价购买电缆，经业务员详细问过客户资料情况后，发现此客户是之前别的业务员给报过价格的，那么之前的业务员要拿出报价单或者笔记、聊天记录来证明自己确实报过价格，固此撞单，否则不能定论为是撞单。3.若客户来买电缆，但不是之前询过价的那种型号，是别的型号，经核实之后，哪怕即使不是同一个业务员的话，此情况属于撞单。（二）什么情况下不属于撞单？1.在电话销售中，对方如果说不需要，甚至在听了业务员的介绍之后挂了电话，但是时隔很久之后，对方却主动联系到我们来询价买线，却是别的业务员，这样的情况下，不属于撞单。相反，如果前一个业务员电话销售中成功的给对方报了价，那么此后不管时隔多久或对方此次购买的型号不是第一次询的型号，此客户都是前一个业务员的。2.在电话销售中，一个业务员打入到对方公司中，没有获得采购人员信息或者说没有获得任何对方公司信息，哪怕即使获得了采购信息，但是对方不采购，此情况下，别的业务员在不知道的情况下也打电话进入，但是此次对方要求报价甚至是采购了，这样不属于撞单。特殊情况•有客户甲询型号的价格，业务员报价之后，客户甲没有买，但客户甲时隔几天乃至半个月甚至更久，又来我公司跟别的业务员询此型号的价格，这样的情况下，属于撞单，并且后一个业务员只允许帮助之前的业务员，必须报出相同的价格或更高的价格，不可以低于之前的业务员的报价，但不管什么价格，这样的下单或者是客户都是属于之前的业务员的•若客户甲跟A业务员询几个型号的价格，客户乙跟B业务员也询同样型号的价格，此时不能立即断定为撞单，那么A、B业务员不要急着报价，需要做的是详细套出对方的尽可能的信息，之后再做比较，但是经过比较之后，发现甲乙客户均是经销商，此型号有真正幕后的真正采购商，那么为撞单•电话销售中，如出现今天对方不理睬或者听过我们业务员介绍之后挂电话，但紧接着第二天却来电跟别的业务员联系上有采购的计划，这样的情况下，因为中间间隔时间很短，这样的客户就属于前后这两个业务员的，所以就由这两个业务员跟进负责，提成也属于二者问题-----1.目前，关于公司主机的事情，很多潜在的客户或者新客户打主机的时候会直接转到别的的分机上，为什么会出现这样的现象？2.随着公司将来不断地发展，业务员也将越来越多，对于公司主机的接待，不能在像现在这样规则，每人轮流一日，因为当业务员队伍不断扩大之后，等到下一次再负责接待主机的时候估计是一个月之后了，这个有必要改进问题-----既然有打卡机，换句话说就是有考勤制度，那么考勤就有考勤奖，这样才能有奖有罚。1.设定全勤奖，上班打卡，下班也需要打卡2.不迟到早退，迟到在10分钟内(含10分钟)，可以不计，但超过10分钟，从全勤奖里扣，但不能每天都要迟到那几分钟，否则全勤奖没有；每月被罚扣超过3次（含3次），全勤奖没有，当然如是有特殊事情，须跟领导申请批准或者解释，同样，不能早退。3.每月之中要有事情，须跟领导申请批准，但是依旧按照天数扣除全勤奖。（关于考勤，还需要进一步讨论并详细制定相关制度）问题-----1.客户要是来我公司实地考察，至于相关的费用一律属于公司，自己可以先垫付，但报销时必须拿出相关的发票、证明（哪怕是手写证明也必须盖有章印，否则一律视为无效）2.若要自己出去拜访客户（此客户或是公司必须经过领导批准同意的），所有的车费（不许打的）、住宿费、请客户吃饭费用等凭发票或收据报销（注意：住宿费、吃饭费用公司要规定上限，多出的部分，自己承担）（具体细节还需要以后讨论制定）问题-----1.对于新来的业务员，缺少最基本的产品知识培训，以及对以后工作的具体内容，甚至经理人也不主动去知道、询问，连相关的资料和图片都没有提供给新业务员2.对于时间久的业务员，公司应该间断的组织开会，以及强化产品知识问题-----1.不管公司是谁下单之后，生产部合理安排生产，在生产过程中，不允许随意插单。但是如果为了节约时间和公司生产成本，有些型号要插单的话，务必请生产部尽快把中间的单子也要生产出来。举个例子，今天要生产1号的单子，发现3号的单子可以一起束丝，此时为了节约时间与成本，把3号的单子插进来生产了，那么不管今天加班加到几点，务必也要把2号的单子开始束丝生产2.业务员在下单的时候务必要为生产考虑，换句话说，就是最好与客户协商，能把生产周期拖长。即使不能拖长，下单过后，客户不断催促，但只要在合同所写的时间内，业务员务必自己想办法说服。若是因为插单，而拖延了别的业务员与客户的交货期，一律是生产部的责任。3.若真的是有特殊客户，也非常急，业务员可以跟领导申请，随后通知生产部负责人。其他问题------•存在亲情式管理•存在友情式管理•相关负责人没有尽到责任•领导执行力不够，或者说办事效率不高等•缺少激励员工政策和团体活动等1.公司的发展不仅是老板一个的事情，作为公司的一员，不要怨天尤人，总抱怨公司怎么怎么不好，那么自己有没有想过，同样是在一家公司，为什么有些同事就很出色，很有业绩，找找自身的问题所在吧！2.作为公司的一员，永远要记住，公司利益是最大的，自己的利益是第二3.永远不要做对不起公司或者做对同事不公平的事情，不要耍小聪明，有真本事的就不怕没有成绩，因为是金子，总会有发亮的时候4.永远都不要在背后议论别人的不好，想想自己，又会好到哪里我相信，只要大家做好自己，为了公司利益，也为了自身的利益，我们名耐坚持走正确的方向，终究有一天，上海名耐电线电缆有限公司将会成为电缆领域中的佼佼者