chap2战略性人力资源管理

HumanResourceManagement河南理工大学财经学院SchoolofFinanceandeconomics,HenanPolytechnicUniversity人力资源管理HumanResourceManagement第二章战略性人力资源管理•1.战略性人力资源管理的内涵•2.组织战略、竞争战略与职能战略•3.战略管理与人力资源管理的关系•4.人力资源管理在战略制定中的作用•5.人力资源管理在战略执行中的作用•6.人力资源战略与组织战略的匹配•7.人力资源战略与竞争战略的匹配•8.高绩效工作系统的概念及其特点•9.人才管理的起因及其主要内容本章要点HumanResourceManagement本章主要内容•第一节战略性人力资源管理的基本原理•第二节战略性人力资源管理的新进展HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•一、战略性人力资源管理与战略管理•二、人力资源管理与战略规划和战略执行•三、战略性人力资源管理的工具与步骤•四、人力资源管理及其与战略的匹配HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•一、战略性人力资源管理与战略管理•（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵•核心概念•目的确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工使组织获得可持续的竞争优势形成组织的战略能力依靠人来实现战略目标、依靠人力资源来确定竞争优势HumanResourceManagement与公司战略的契合：西南航空的活动系统HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•一、战略性人力资源管理与战略管理•（二）战略的三个层次及战略的基本模型•1.战略管理的三个层次及其相互关系HumanResourceManagement•组织战略：又叫公司战略或企业战略、企业发展战略，主要回答到哪里去竞争的问题。成长战略、稳定战略和收缩战略•竞争战略：又叫经营战略，回答如何竞争的问题。迈克尔波特：成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略•职能战略：凭借什么来竞争的问题。HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•一、战略性人力资源管理与战略管理•（二）战略的三个层次及战略的基本模型•2.一个战略管理的基本模型HumanResourceManagementHumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•二、人力资源管理与战略规划和战略执行•（一）人力资源管理与战略规划•1.战略规划的主要任务•什么是战略规划？•主要任务是什么？旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的公司规划。step1:阐明组织的使命、愿景、价值观以及长期目标Step2:对组织所面临的外部机会和威胁、内部优势和劣势进行分析（SWOT）Step3:确定组织达到使命和长期目标的方式，即战略选择HumanResourceManagement•腾讯：•愿景：“成为最受尊敬的互联网企业”•使命陈述：“通过互联网服务提升人类生活品质”•价值观：正直、进取、合作、创新•中国风电集团：•愿景：成为一流的国际化清洁能源企业•使命陈述：提供优质的清洁能源和服务，促进人与自然的和谐共存•价值观：以人为本，和谐发展，创造价值，服务社会HumanResourceManagement•美国联邦政府人事管理署：•愿景：帮助美国联邦政府成为21世纪的模范雇主•使命：招募、留住以及激励世界一流员工来服务业美国人民•价值观：服务、尊重、廉正、多元、热情、卓越、创新HumanResourceManagementHumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•二、人力资源管理与战略规划和战略执行•（一）人力资源管理与战略规划•2.人力资源管理在战略规划过程中的作用HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•二、人力资源管理与战略规划和战略执行•（一）人力资源管理与战略规划•3.人力资源管理与战略规划之间的联系HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•二、人力资源管理与战略规划和战略执行•（二）人力资源管理与战略执行•“执行力”HumanResourceManagement•之所以说人力资源管理对战略的成功实现具有重大影响，一个很重要的原因是一个组织的战略能否得到成功执行，取决于以下几个重要因素：HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•三、战略性人力资源管理的工具与步骤•（一）战略性人力资源管理的三大工具HumanResourceManagementHumanResourceManagementHumanResourceManagementHumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•三、战略性人力资源管理的工具与步骤•（二）战略性人力资源管理的主要流程与步骤确定详尽的人力资源记分卡衡量指标人力资源职能如何衡量自己在战略执行方面的工作成效：是否产生了企业需要的那些员工胜任素质和行为？制定人力资源战略及其相应的政策和措施哪些人力资源政策与实践能够获得组织需要的员工胜任素质和行为？确认对员工队伍的需求为了确保企业战略目标的达成，人力资源职能应当保证企业获得哪些员工胜任素质和行为？制定企业战略本企业的战略目标是什么？HumanResourceManagement战略性人力资源管理的具体步骤HumanResourceManagement第一节战略性人力资源管理的基本原理•四、人力资源战略及其与战略的匹配•（一）人力资源战略的内涵•（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配是人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南；是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。案例1and案例2成长战略相应的人力资源战略稳定战略收缩战略相应的人力资源战略相应的人力资源战略HumanResourceManagement联邦快递的人力资源战略•FedEx的战略目标之一是，通过组织承诺度较高的员工来达到高水平的客户服务质量以及较高的利润率。因此，其基本的人力资源管理目标是：努力培养一支具有较高组织承诺度的员工队伍，最好是塑造一个无工会介入的工作环境。•为实现该目标所采取的人力资源战略：通过各种管理机制（如特定的争议处理程序）进行良好的双向沟通；开出那些不以人为本的管理者；提供具有高度竞争力的薪资和奖励；公平对待所有员工且对所有员工提供保障；利用内部晋升和各种员工开发活动，为所有员工提供运用技能和发挥才能的机会。HumanResourceManagement韩国三星•韩国最大的企业集团，年销售额2010年达到近260万亿韩元，接近韩国GDP五分之一。是世界头号计算机内存条生产商。三星认为：人是企业的未来。同时，三星员工也认为，作为三星的一员，其主要责任就是发挥自己的潜力，从而未企业发展做出自己的贡献。三星的成功有赖于他的员工。只有当员工的利益得到维护，需要得到满足时，客户满意度和企业的可持续发展才能得到保障。三星的政策一直都明确阐明：公司会尊重员工；对员工给予公平对待；根据能力提供报酬；为员工提供个人发展机会等。•该公司坚定的人为，员工的培训和开发有助于企业完成其战略性任务指标——客户满意度和可持续的公司增长。HumanResourceManagement东航返航事件•2008年3月31日和4月1日，中国东方航空云南分公司的14个次从昆明起飞至不同目的地的航班，在同一天出现了临时返航事件。当时，乘客被告知无法降落并折回昆明。4月7日，中国东方航空股份有限公司首度对外承认，部分航班的返航存在“明显的人为因素”。4月16日，中国民航因此事件对东航做出处罚：一、停止东航云南地区部分航线、航班的经营权，交由其他航空公司经营。二、对东航处以人民币150万元罚款，上缴国库。后来，东航相关负责人表示，根据现在的处罚决定，东航公司预测主营收入将减少共计4.05亿元。4.05亿元，是事件当事11名飞员一年工资的100倍以上。•原因：东航在收购原云南航空公司之后，对兼并、收购和重组过程中的人力资源管理需求缺乏关注。HumanResourceManagement人力资源战略最终还是要落实到人力资源各个职能模块上。主要包括六大职能领域：职位分析与职位设计、员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳资关系与员工关系。第一节战略性人力资源管理的基本原理•四、人力资源战略及其与战略的匹配•（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配•（四）人力资源战略与人力资源管理实践选择创新战略相应的人力资源战略成本领先战略客户中心战略相应的人力资源战略相应的人力资源战略HumanResourceManagementHumanResourceManagementHumanResourceManagement第二节战略性人力资源管理的新进展•一、高绩效工作系统•二、人才管理HumanResourceManagement第二节战略性人力资源管理的新进展•一、高绩效工作系统（high-performanceworksystem,HPWS）•（一）高绩效工作系统的概念•两种定义：两种概念的核心理念相同：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。更关注社会系统和技术系统之间的匹配来大城组织绩效HumanResourceManagement很多研究者考察了高绩效工作系统和其他系统之间的差异•一项研究对美国17家制造业工厂进行了考察。研究结果表明，高绩效工厂支付的薪酬水平更高（小时工资中值为16美元，而所有工厂的小时工资中值是13美元），提供的培训更多（83%的高绩效工厂每年为每位员工提供的培训超过20小时，而所有被调查工厂中只有32%的能提供这么长时间的培训）；采用更复杂精细的招募和雇佣方法；更多使用自我管理团队。•还有一项研究对美国的一些小型钢铁厂所采取的不同战略及其相应的管理实践进行考察。研究表明：低成本战略钢铁厂采用高度集权的组织结构，这类企业中，员工在决策中参与率低，薪酬较差，且薪酬很大程度上和绩效挂钩。采取差异化战略的钢铁厂，组织结构复杂，也更分散，从而权利分布也更广泛。这类钢铁厂鼓励员工参与决策，薪酬水平高，福利更丰厚。HumanResourceManagementBeckerBE,HuselidMA,UlrichD.TheHRScorecard:LinkingPeople,Strategy,andPerformance[J].Marketing,2001HumanResourceManagement•大量证据表明：采取高绩效人力资源管理政策和实践的公司比其他企业的绩效表现要更好。•Eg1:根据一项对2800多家公司所做的调研，一位研究者得出这样的结论：高绩效人力资源管理实践，（特别是）与新技术结合使用的情况下，会产生更高的生产率、质量、销售额和财务绩效。•Eg2:另一个研究团队在长达22年的时间里对308家公司的生产率进行了研究，最后得出的结论是：授权、团队合作、全面培训——这些恰恰都是高绩效工作实践期望大城的结果——能显著提升绩效。HumanResourceManagement第二节战略性人力资源管理的新进展•一、高绩效工作系统•（二）高绩效工作系统面对的新挑战•1.知识型员工与学习型组织•新一轮技术革命使的：需要的员工性质发生变化制造型经济服务经济和信息经济HumanResourceManagement•2016涨薪最快的金牌工作：•【手机app开发人员】•【网络工程师/网络开发人员】•【初级监察助理】•【信息安全管理师】•【运营风险管理师】•【财务总监】•【资深财务经理】•【金融业务合伙人】•【管理会计师】•【资格会计师】•2016涨薪慢工作：•生产线操作工。•酒店服务人员•收银员•护士•