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员工招募、筛选与录用2009宜化集团人力系统培训你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。火鸡与松鼠的故事火鸡与松鼠的故事有一个关于“火鸡”与“松鼠”的故事，非常有寓意。美国的国家情报机关，有一套非常严格、系统的训练计划。为此，其负责人洋洋自得地夸耀：“我们能训练火鸡上树。”这时，立刻有一位反对派人数反驳道：“你们为什么不直接找一只松鼠来爬树呢？”？？？？？火鸡与松鼠的故事这个故事应该能够反映出招聘工作者的心声，也能反映企业招聘的重要性，招聘到合适的人是我们朝思暮想的事情。但在现实中，要找到这只“松鼠”远远比故事要复杂、艰难得多！？？？？？有效招聘的地位与优势人才是谋求稳定和发展的关键资源，在全球经济不断高速发展的今天，已经成为众多资源中备受重视的一种，在获取人才的竞争中，如何获得有效招聘的地位与优势是我们招聘工作人员首先要思考的问题。必须明确企业的发展战略和人力资源战略（招聘战略的航向标）企业的用人策略与组织特征、行业竞争环境、企业成长速度、人员构成等相关因素相关，招聘之前必须认真细致的分析这些因素，同时根据工作描述明确拟招聘人员必须具备的知识、技能、资历等因素；明确所招聘职位的薪资水平。招聘的任务及主要目的寻找具备适合技能、具有劳动愿望而且能够在企业相对稳定工作的雇员。受快餐文化影响，招聘任务还体现在寻找到能够效忠于企业、认同企业的价值与目标，把企业视为自己的企业的忠诚员工——“以价值为基础”的招聘战略。（此战略更侧重关注拟招聘员工的价值观与个人品质）我们的招聘实质上是招聘与应聘双方确定共同利益的过程，招聘工作也就是雇主与雇员之间建立契约的过程。企业不同发展时期与HRM战略演变的关系创业阶段早期生产阶段成熟阶段多角化阶段创业期进军多行业期全球竞争期全球化阶段产品转型期企业不同发展时期与HRM战略演变的关系创业期产品转型期进军多行业期全球竞争期原则招聘精简为主，不必过于强调专业知识，重视可塑性所需人才多，以外部取得为主，从同行业中挖掘人才行业技术特点鲜明，分公司重要人员一般从内部提拔，一般人员倾向于当地化世界范围内网络人才，高层人才必须具备跨文化行为能力最适合于特定岗位的人就是最优秀的人HRM各阶段招聘战略实施内容人才分类招聘需求确定企业招聘的原因是什么？战略储备新工程、新项目或业务拓展需新增员工填补岗位空缺（流失：离职、退休、死亡等）人员置换招聘需求确定招聘需求确定的原则满足企业生产活动发展需要的原则人尽其才原则最佳效能原则确定最佳效能的方法：1、进行人力拥有量的调查与人力结构的分析2、进行社会结构、产业结构与人员结构的分析3、建立职位规范招聘需求确定制定招聘计划需要做好以下几个方面：搞清主次关系关系到当前企业发展的关键技术岗位和管理岗位必须放在首位来考虑，其他岗位人员可暂时放在次要地位。区分专业与一般的关系要把精力放在专业人员的招聘上，一般工作人员的招聘可放在次要位置上。对本公司有关工作要进行系统的分析进行工作分析时要审视企业到底需要哪些工作岗位，从而确定需要招聘的岗位；并对每一岗位的工作内容、任务范围、工作条件等进行具体的描述和说明；同时亦须对从业人员所需的知识和技能水平作出具体的规定。有效招聘的策划有效招聘的定义：有效招聘是指组织招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、职位、组织三者的最佳匹配，以达到因事设人、人尽其才、才尽其用的目标。有效招聘的四个要点：1、申请者——职位匹配2、申请者——组织匹配3、职位——组织匹配4、时间——方式——结果匹配有效招聘的策划有效招聘的原则：公开、公平原则——信息全面，一视同仁竞争、全面原则——全方位、多维度评价方法能级择优原则——因职选能，因能量级，级能匹配补充说明：上述原则具体体现为广开言路，多种渠道的引进人才；人力资源部门统一制定集团人员招聘录用制度，各子公司统一执行；人才来源突出籍贯、系统、毕业院校多元化；确定用人标准时，不能一味“贪高（学历）求洋（留学）”，应以适用人才为主；为便于岗前集中培训和降低招聘成本，招聘不宜零星举行，而应成批举行；各部门员工在性格特征、结构上互补。有效招聘的策划招聘渠道的选择：渠道1：刊登招聘广告渠道2：人才招聘会渠道3：职业介绍所与就业服务中心渠道4：委托猎头公司渠道5：大专院校的校园招聘渠道6：职业学校的校园招聘渠道7：员工内部保荐渠道8：安置退役军人有效招聘的策划有效招聘应注意的几个方面：*选择合适的招聘队伍并重视招聘人员招聘队伍是公司的一面广告，他们决定了招聘质量，直接影响公司是否能拥有合适的人才招聘人员需要无私且有眼光，也需要对本公司很熟悉，言行举止能代表公司的文化因此，公司需要对招聘人员进行有关面试技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用与职责、招聘渠道、流程和持续改进、心理学知识的培训。招聘人员的三种组织形式：1、集中方式——专门的招聘部门（HR招聘组）2、分散方式——各部门自己的招聘人员3、联合方式——各部门与专门的招聘部门联系有效招聘的策划*建立规范而科学的招聘系统招聘的质量不是取决于你的花费，而在于明确的职务要求、合适的选聘方式和规范的招聘程序发布招聘信息时，要考虑对不同的职位选择不同的招聘渠道在评价招聘者时，不同的职位可以采取不同的方式和组合，分公用测试、心理测试、专业技能测试、面试、情景模拟等。聘用方式上，可以选择多样的人员配置，如混合劳动力、兼职工、独立签约人、外聘兼职等有效招聘的策划*树立招聘营销观念要在可能的情况下向外部人员宣传你的公司，处理好与应聘者的关系，在吸引合适的申请人的同时，尊重没有选上的人招聘前充分了解、思考、分析今天的应聘者认为哪些福利是最理想的，评价公司在福利上的吸引力，并选择正确表达的途径招聘者本身要有诚恳的态度和良好的行为举止；“满意的工作单位”重要条件之一是这个单位应该是一个人们相互信任的、乐意在一起工作的地方。SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机有效招聘的策划冰山模型*选聘标准明确而合理有效招聘的策划拟招聘人数的确定13610录用复试测试与面谈求职申请招聘收益金字塔有效招聘的策划招聘标准的定义：招聘标准——就是我们要为决定录用什么样的人才有一定的打算和想法。年龄性别学历个性品质工作能力工作经验标准要求应是具体的、可行的和可衡量的。切记：人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的！有效招聘的策划决定招聘标准的因素首先是由企业需求与企业文化决定的（即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型？）此因素侧重于应聘者的态度、个性等。其次是由岗位需求决定的（即招聘标准建立在职务分析的基础上，明确该岗位的人需具备学历、年龄、技能、体能等）侧重于考虑应聘者的能力、素质等。有效招聘的策划设置招聘标准的方法必备条件对候选人的最低限度的资格要求，即招聘的底线。择优条件带有倾向性的资格要求（举例：三个层次的需求）有效招聘的策划制定招聘需求计划（每年七月)报集团领导审批组建招聘团队进行岗位分析确定招聘渠道发布招聘信息进行人员筛选做出录用决定有效招聘的策划招聘策略一、地点策略1、在全国乃至世界范围招聘高级管理人才或专家教授。2、在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。3、在招聘单位所在地区招聘一帮作人员和技术工人。地理范围雇员群体/职业生产工人文职和办公人员技术人员科学家和工程师管理人员主管地方市场可能性很大可能性很大可能性很大区域市场只有在短缺或紧急情况下只有在短缺或紧急情况下可能性很大可能性很大可能性很大全国市场可能性很大可能性很大可能性很大国际市场只有在极为短缺或针对特殊技能只有在极为短缺或针对特殊技能可能性很大按照地理范围和雇员群体划分的劳动力市场有效招聘的策划二、时间策略为保证招聘质量，确定一个科学合理的时间范围十分重要：求职者进入人力资源市场的季节性一些必需的口头审查和背景核查有效招聘的策划三、招聘渠道和方法的选择1、内部晋升2、雇员引荐3、招聘广告4、就业服务机构5、校园招聘6、猎头公司7、网上招聘注：大规模招聘往往需要采用不同的招聘渠道组合有效招聘的策划四、宣传策略招聘工作不仅受到企业形象和声誉的影响，其本身也是直接影响企业影响和声誉的过程。在招聘时，应向求职者传递准确、有效的企业信息，具体信息如下：重要信息：薪水、工作类型、工作安全程度次重要信息：晋升机会、企业文化、企业的位置招聘人员传递以上信息时，一定要诚实，否则，不仅不能给企业带来好处，反而会给企业带来消极的影响。有效招聘的策划五、招聘的替代方法加班加点应急工：包括杂工、兼职工、独立签约人或独立承包商。员工租赁（劳务派遣）有效招聘的策划招聘团队一、对招聘者个人素质的要求招聘人员需具备良好的个人品质与修养招聘者个人除需具有良好的个人修养外，更需具有代表企业文化的特征，这就要求招聘人员热情、公正、认真、诚实。招聘人员需具备多方面的能力1、良好的语言表达能力2、细致入微的观察能力3、熟练的协调与交流技巧4、良好的自我认知能力有效招聘的策划广阔的知识面与相应的技能要求应具备的知识：心理学、社会学、管理学、经济学、法学、组织行为学。应具备的技能：人员测评技术、策略性谈话技术、设计招聘环境的技巧、设计问题的技巧。有效招聘的策划二、招聘团队的领导责任HRM在招聘方面的责任主要表现在：招聘和录用是HRM专职人员必须具备的专业技能之一，但也是最重要的专业技能。HRM部门在招聘方面的责任是整体性的。部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理专业人员的活动招聘与选拔职责列出特定岗位的职责要求，以便协助进行工作分析在部门主管人员所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书向人力资源管理专业人员解释对未来雇员的要求以及所要雇佣人员的要求制定出雇员晋升人事计划描述出工作对人员素质的要求，以便人力资源管理人员设计适当的甄选和测试方案开发潜在合格求职者来源并开展招聘活动，力争为组织招聘到高质量的求职者同候选人面谈，作出最后的甄选决策对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑招聘与选拔在直线与职能部门之间的职责划分有效招聘的策划三、组建招聘团队的原则知识互补能力互补气质互补性别互补年龄互补注：以上原则可以使每个招聘者优势互补、扬长避短，使整个招聘团队的功能最优化。有效招聘的策划四、招聘还应注意的几个方面招聘活动的严密性招聘人员要防止出现不熟悉本企业相关情况、迟到和着装不得体等问题的发生。招聘者的言行要有亲和力保护求职者的隐私权此为基本的专业知识和职业道德经验共享（一）校园招聘宣讲经验共享（二）面试人员容易出现的问题面试时不注意运用技巧1、常识性问题，仅凭感觉进行判断2、审犯人式面试面试目的不清晰1、印象效应2、强调应聘者的负面资料3、不熟悉招聘职位的工作要求4、权重措置5、招聘规模的压力经验共享（三）大规模录用在校生，提前离校的协调处理谢谢大家！