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介绍、名片礼仪人之交往始于介绍介绍现代社会人们交往范围不断扩展，总是在不断认识新的面孔，结交新的朋友，那么初次认识，总少不了介绍自己，介绍别人，得体的介绍往往给人留下良好的印象，因此人们又把介绍当做“交际之桥”。介绍是与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在人际交往中，介绍有很多技巧，谁先介绍，谁后介绍，什么时候介绍，介绍的内容是什么，这些问题通常决定着介绍和交往的成功与否。介绍可以分为四类：自我介绍：说明个人，本人的情况介绍他人：第三方出面为不相识的人介绍集体介绍：介绍一个单位，集体业务介绍：介绍新事物，新产品自我介绍礼仪主动型：无引荐人被动型：应他人要求1、自我介绍的时机①应聘求职时、应试求学时②在社交场合与不认识者相处时③不相识者对自己很有兴趣时自我介绍的时机：4、在聚会上与身边的人共处时5、他人请求自己做自我介绍时6、介绍陌生人组成的交际圈时7、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时8、前往陌生单位，进行业务联系时9、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时10、初次登门拜访不相识的人时11、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时12、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识者进行联络时2、自我介绍的场合①社交场合遇见自己想要结识的人，又找不到适当的人介绍②电话约见从未谋面的人时③演讲、发言前④求职应聘或参加竞选3、自我介绍的具体形式应酬式自我介绍：内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可，如“您好！我叫李平”。工作式自我介绍：内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可，如“我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处长”。交流式自我介绍：内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，如我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”3、自我介绍的具体形式4、礼仪式自我介绍5、问答式自我介绍4、不同场合下自我介绍的时间（1）一般场合以半分钟为宜，不宜超过1分钟，时间越长，越容易让人遗忘既然你诚心诚意的发问了，我们便大发慈悲的告诉你，为了防止世界被破坏，为了维护世界的和平，贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的反派角色武藏……小次郎……，我们是穿梭在银河中的火箭队，白洞，白色的明天在等着我们，就是这样……喵……喵……（2）应聘、面试场合下的介绍3—5分钟为宜，突出重点，让人印象深刻5、自我介绍的态度1.态度要自然，友善，亲切，随和，整体落落大方，笑容自然2.自信和坦然。正视对方双眼，眼神不可飘忽不定3.表达真实情感，不冷漠4、语气自然，语速正常、吐字清晰、说普通话5、追求真实6、自我评价掌握分寸。不用“很”、“非常”等极端词什么时间做自我介绍比较容易被别人记住对方比较专注时没有别人在场时周围环境比较安静时在较为正式的场合（会客厅、写字楼、办公室）二、介绍他人的礼仪1、介绍他人的时机①与家人外出，遇见家人不认识的同事或朋友②本人的接待对象遇见不认识的人③接待客人或来访者④推荐某人加入某个交际圈⑤陪同上司、来宾时遇见其不相识者⑥受到为他人做介绍的邀请⑦陪同亲友前去拜访不认识者2、介绍的顺序地位高者有优先知情权先主后客；先卑后尊；先幼后长；先下级后上级介绍双方时应该先介绍地位低的，年纪轻的，位卑者、主人。3、介绍他人的方式1、一般式2、简单式3、附加式4、引荐式5、推荐式6、礼仪式4、介绍他人应注意的细节1、征求双方意见2、一旦介绍，就要表示欣然接受3、介绍的内容真实详细4、介绍的手势正规三、集体介绍礼仪1、先介绍人数少的一方或者个人，后介绍人数多的一方2、双方有地位尊贵或者年长的，最后介绍3、在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，不需要一一介绍集体介绍有那些禁忌？1.不要使用易生歧义的简称2.不要开玩笑、作弄人四、业务介绍现代社会，职场人士都需要介绍自己公司的产品，单位的技术，单位提供的服务。业务介绍的要点：1.把握时机（强行介绍）2.讲究方式（人无我有、人有我优、人有我新、诚实无欺；不要诋毁他人）名片礼仪一、名片的起源与发展秦朝：“谒”把名字或介绍性文字卸载竹片或木片上东汉末期：“刺”明代：“名帖”清朝：“名片”名片名片使用来干什么的？能干什么？名片的功能：1.自我介绍2.结交朋友3.业务往来4.通知变更5.拜会他人6.简短留言7.用作礼单8.替人介绍9.用作短信名片的种类1、按用途分①商业名片②公用名片③个人名片2、安排版方式分①横式②竖式③折卡名片的种类3、按印刷表面分①单面印刷②双面印刷递送名片的方法名字正对别人语言双手或右手名片角请多指教接受名片哪些细节需要注意？1.起身迎接2.表示感谢3.回赠名片4.接过名片要看5把名片收藏到位（交际后的收藏）四、使用名片应注意的问题1、易于掏出2、大场合一定要带名片3、不熟的人不要先递送名片4、用双手或右手，字面朝上5、接名片用双手6、不要用旧名片如何礼貌拒绝他人“对不起，我忘记带名片。”“抱歉，我的名片用完了”Thankyou!