24第十章 组织结构与设计

第十章组织结构与设计10-1学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：–定义组织结构、组织设计–解释结构与设计为什么对一个组织如此重要–描述组织结构的六个关键要素–区分机械式的和有机式的组织设计–识别影响组织设计的四个权变因素10-2学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：–描述简单型结构、职能性结构和事业部型结构–解释基于团队的结构是什么，并说明组织为什么要采用这种结构–描述矩阵型结构、项目结构以及无边界组织–解释学习型组织的概念以及它对组织设计的影响10-3组织结构的定义术语–组织工作–对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。–组织结构-组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系–组织设计-发展和改变一个组织结构的过程•涉及六个关键要素10-4组织结构的定义（续）工作专门化–描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度•各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动–有工作专门性带来的人员非经济性–一个重要的组织方式，但不是一个能无止境的提高生产率的办法10-5组织结构的定义（续）部门化–将若干职位组合在一起的依据和方式•职能部门化-依据职能组合工作•产品部门化-依据产品线来组合工作•地区部门化-按照地理区域进行工作的组合•过程部门化-依据产品或顾客流来组合工作•顾客部门化-依据共同的顾客来组织工作10-6组织结构的定义（续）部门化(续)–大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用–趋势•顾客部门化愈来愈得到普遍使用–更好的理解顾客并对其需要作出快速反应–跨职能团队越来越受到青睐»各专业领域的专家们组合在一起协同工作»包括将新产品推入市场的各方面工作10-7职能部门化工程经理制造经理人力资源经理采购经理工厂经理会计经理10-8产品部门化大宗运输事业部邦巴迪尔－罗塔克斯公司（维也纳）大宗运输事业部群娱乐和设施事业部群娱乐产品事业部物流设备事业部工业设备事业部邦巴迪尔－罗塔克斯公司（甘斯克切）钢轨产品事业群部邦巴迪尔公司10-9地区部门化10-10销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中西部区销售主管东部区销售主管过程部门化10-11工厂主管切锯部门经理压边部门经理装配部门经理漆涂和打磨部门经理抛光部门经理检验和发运部门经理顾客部门化10-12销售经理零售会计经理批发会计经理政府会计经理组织结构的定义（续）指挥链(续)–从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作•职权-管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利•职责-对完成任务的期待或义务•统一指挥-每个下属应当只向一个上级主管报告工作–这些概念在当今被认为相对不那么重要了因为信息技术和员工的被授权10-13组织结构的定义（续）管理跨度–管理者能进行有效率和有效的管理的员工数量–决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量–跨度越大组织越有效率–合适的跨度受以下因素影响:•下属人员的技能和能力•所要完成工作的复杂性•标准程序的可用性•组织管理信息系统的先进程度10-14管理跨度对比1234567组织层次各层次人员数在跨度为4时作业人员=4,096管理人员(层次1-6)=1,365在跨度为8时作业人员=4,096管理人员(层次1-4)=5851416642561,0244,09618645124,09610-15组织结构的定义（续）集权化–反应决策集中于组织中某一点的程度•高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策投入分权化–低层人员提供更多决策投入的程度–下授决策权的明显趋势10-16影响集权与分权度的因素10-17组织结构的定义（续）正规化–组织中各项工作标准化的程度•标准化-为雇员考虑选择提供需要–雇员行为受规则和程序指导的程度•员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的判断力–明确的职位说明–明确定义的程序10-18组织设计决策机械式组织–刻板的严密控制的结构–试图将人性特征的影响减少到最低限度–绝大多数大型组织有机械式结构特点有机式组织–灵活的具有高度适应性的结构–当需要出现时允许组织做出改变–员工经过良好的训练并被授权开展多种多样的工作活动和处理问题–不需要多少正式的规则和直接监督10-19机械式与有机式组织•高度的专门化•僵化的部门划分•指挥链明确•窄管理跨度•集权化•高度正规化•跨职能团队•跨层级团队•宽管理跨度•分权化•低度正规化机械式组织有机式组织10-20组织设计决策（续）权变因素–战略与结构-组织结构应该促进组织目标的实现•战略与结构应该紧密配合•战略集中考察:–创新-组织结构对有意义的、独到的创新的追求–成本最低-通过机械式结构取得高效率、稳定性和严密的控制–模仿-同时使用机械式结构和有机式结构10-21组织设计决策（续）权变因素(续)–规模与结构-规模对结构的影响强度在逐渐减弱–技术与结构•技术-将投入转换为产出–单件生产-代表的是单件或小批量的生产–大批量生产-大批、大量的生产–连续生产-连续流程的生产•机械式结构支持常规化的技术•有机式结构支持非常规化技术10-22组织设计决策（续）权变因素(续)–环境不确定性与结构•组织结构的调试就是减少环境不确定性的一种措施–稳定性越强，机械式结构越有效»机械式结构不适于对环境的快速变化作出反应–不确定性越大，越需要有机式结构»组织的设计更加有计划10-23常见的组织设计传统的组织设计–简单结构-低度部门化、宽管理跨度、职权集中于一个人手中，且正规化程度低•通常用于小企业•当组织成长以后，结构变得更具专门化和正规化–职能型结构-将一种将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计10-24常见的组织设计（续）传统的组织设计（续）–事业部型结构-由相对独立的单位或事业部组成的组织结构•每个单位或事业部拥有较大的自主权•公司总部扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动–提供支援服务10-25常见的组织设计现代的组织设计–基于团队的结构-这个组织由团队组成•对员工的授权非常关键•团队对所负责领域的所有活动及结果负责任•在大型组织中的补充功能或分割结构–要求行政式机构有效率–拥有团队结构的灵活性10-26常见的组织设计现代的组织设计（续）–矩阵型结构-分派从各职能部门中抽调的有关专家在项目经理领导的项目小组中工作•在横轴的传统职能部门基础上增加纵轴坐标的结果•创设了双重指挥链–违背统一指挥–项目经理在与项目目标相关的领域享有职权–职能经理行使人力资源决策的职权(如促进)10-27常见的组织设计（续）现代的组织设计（续）–项目型结构-在项目中员工持续地变换工作•完成了某一项目的员工不回到所属的职能部门•团队中的员工用他们的技巧和能力工作•极富流动性和灵活性–没有刻板的部门划分和组织层次–管理者成为促进者、导师这样的人物10-28常见的组织设计（续）现代的组织设计（续）–无边界组织-起横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计•打破公司与客户单位和供应商之间存在的外部边界障碍•力图取缔指挥链，保持合适的管理跨度，以授权的团队取代部门•取消组织的纵向边界从而使层次结构扁平化•通过组织工作以及围绕工作流程而不是职能部门组织，取消组织的横向边界10-29常见的组织设计（续）现代的组织设计（续）–学习型组织-不仅涉及某种特定的组织设计而且描述一种理念•形成了持续适应的能力•在与工作有关问题的识别与解决中所有成员都扮演积极的角色•通过不断获取和共享新知识参加到组织的知识管理中来•环境有益于开放式的交流•被授权的团队很重要•领导阶层为未来创造信息的共享•组织文化提供了团体意识10-30学习型组织的特征组织设计•无边界•团队•授权组织文化•强互动关系•团体意识•关爱•信任信息共享•开放•及时•准确领导力•共同的远景•协作学习型组织10-31