贵州迎宾酒公司管理手册

贵州迎宾酒股份有限公司管理手册1国威集团贵州迎宾酒股份有限公司管理手册贵州迎宾酒股份有限公司管理手册2目录一．公司组织机构及人员定编二．考勤管理制度三．员工行为规范四．员工基本职责附件1：各部门员工岗位职责附件2：人事管理制度附件3：员工薪酬制度与福利政策附件4：档案管理制度附件5：仓库管理制度附件6：出差管理制度附件7：会议管理制度附件8：车辆管理制度附件9：货款回收制度附件10：业务人员KPI考核制度附件11：广宣品使用规范附件12：终端生动化陈列标准附件13：导购，促销人员管理规范附件14：开瓶费兑换流程附件15：盒内奖兑换流程附件16：财务报销及审批流程附件17：员工借支管理规范附件18：差旅费报销标准附件19:办公用品领用管理制度贵州迎宾酒股份有限公司管理手册3一．公司组织机构及部门人员定编组织架构人员定编销售类：省外招商经理5人，贵阳市经理1人，贵州省内各区域经理9人（含小周边1人），市区各部门主管一名（共5人），市区重点区域市场按渠道划分销售人员婚宴特渠部：伍兵，业务员预计2人餐饮部：张林鹏，业务员5人商超部：陈新惠，业务员5人（A类1人，连锁类2人，B,C类2人）流通网络部：张印波，业务员10人（南明3人，云岩各4人，乌当1人，小河2人）花溪区＋白云区：罗道猛，业务员各2人团购部：赖丽蓉，业务员5人清镇，修文，开阳，息烽：饶林，业务员计划共4名省内各区域市场业务员各按前期人员定编数量。销售人员合计：62名后台保障类财务部：经理1人，会计1人，出纳1人市场部：经理1人，市场专员2人，市场督导2人，产品设计1人，促销推广部主管1人，长期促销员5——10人，临时促销3——5人销管部：经理1人，销管专员2人，前台＋内勤1人，人力发展部：人力专员1人，办公室：车队队长2人，库管1人，司机10人后台人员合计：18名（不含促销员和司机）董事长营销总监人力发展部销售管理部财务部市场部贵州省经理省外各区域经理理理各地市区域经理贵阳市经理团购部流通开发部餐饮部商超部促销推广部物流部婚宴特渠部贵州迎宾酒股份有限公司管理手册4二．考勤管理制度1.工作时间按照国务院规定，除休息日和法定节假日外，每周一至周六为正常工作日(周一至周五工作时间为上午8:30-12:00，下午2:00-6:00)注：销售业务人员属不定时工作制，按公司业务人员规定执行，区域经理实行每天实地报岗制度。2.全公司实行职工（含中层干部）上班签到制度。职工到班后应及时在签到本上签注到岗时间，职工必须亲自签到，不得互相代为签到。若职工因特殊情况无法签到的，应报部门领导同意后，报考勤人员登记备案。负责考勤工作的同志要坚持原则，履行职责，切实做好考勤登记和统计工作。3．迟到、早退、溜班、事假、病假、超假、旷工、值班、加班、多出勤：上班未在规定时间签到者为迟到；未经请假提前下班者为早退；工作时间擅离岗位者为溜班；工作时间因事因病请假需填写请假申请单报上级主管批准，人力资源部备案方可请假，否则视为旷工。由于突发事件事前无法填写申请单的，须口头请示，事后补清手续。假期已满，仍未消假上班都为超假；未经请假缺勤1小时以上者为旷工；领导安排非工作时间守岗者为值班；经领导决定或同意处延长工作时间，以及在休息日、法定节假日工作者为加班；领导虽未安排，但为完成工作任务和维护公司、营业部利益，主动加班者为多出勤；4.年休：在公司工作一年以上的职工，由部门经理提出申请后，均可按规定享受休假（当年转正定级人员，从下一年度开始执行）：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。5.生育假：女职工产假45天，其中产前假15天。晚育并领取《独生子女证》的，女方产假可延长15天。难产的，增加15天；生育多胞胎的，每多生育一婴，产假增加15天。6.公伤假：职工因公负伤，根据有关规定，经公司董事会和医疗单位认可后，可请公伤假。7.丧假：职工直系亲属死亡，可给假3天；旁系亲属死亡，可给假1天；其他亲属死亡，需请假者，按事假处理。8.婚假：给假3天，晚婚假加5天。9.考勤处罚：迟到每次罚5元，1个月内迟到超过2次以后每次罚20元，无故早退、溜班、超假按旷工处理。旷工者除给予行政处分外，每天罚50元，连续旷工3天或者全年累计旷工5天，上报公司作辞退处理。不得代签到，一经查证，替代人和委托代签人各罚50元。负责考勤者和有关人员有意隐瞒或弄虚作假，每次罚50元，并公开批评。10.考勤扣款：月内事假按当月工资日平均数乘以请假天数扣发。月内病假者，按病假工资计发。年度内假期达15天以上的，均按实际天数扣发奖金。各类假期一般以年度为准，一次连续休完，不得跨年度累计。除事假外，在假期中如遇法定节假日，不能另外加假。一般员工（含副职以下中层干部）请法定假，由各部门经理审批，超过2天的报总经理审批。各部门负责人请假2天以上（含2天）的，应报人力资源部送公司总经理审批。职工请假应由本人写请假条，经领导批准后方可离开工作岗位。特殊情况事先电话申请，回后2个工作日内补办手续。员工请假应按程序，逐级报批。需经部门经理同意后方可上报，由公司领导贵州迎宾酒股份有限公司管理手册5审批执行,。11.消假：休假完毕后，须按时到人力资源部办理消假手续，若不按时办理消假手续按旷工处理。三．员工行为规范仪容仪表礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在客户的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。维护整洁公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要贵州迎宾酒股份有限公司管理手册6收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。公司的财产和财物员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机和电话机等，必须爱惜使用，如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好，如有遗失，自己负责原价补回。电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责，每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。公司的电脑、传真以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。四．员工基本职责遵守公司各项规章制度。遵守本岗位所属部门的各项管理细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。贵州迎宾酒股份有限公司管理手册7工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。爱护公司公物，办公用具和设施、设备。未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活办私事。公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节.。附件1：各部门员工岗位职责总经理：负责公司战略规划，全面负责公司年度经营目标，负责中层管理团队等管理，负责全面管理人力资源部、市场部、销售部、物流部，负责销售合同的签定，负责采购合同的谈判及项目管理等工作；财务部：全面负责公司的财务会计工作，定期、准确的向总经理和相关部门提供财务报告和财务数据，参与决策和制定年度经营计划，负责公司各项系统软件的管理等，负责工资体系管理及部门经理年度目标责任考核；物流部：全面负责我司商品配送、在库养护工作、工作记录和相关报表，负责管理及调度，负责仓库环境管理；销售部：负责参与全年经营计划，执行公司整体经营计划和各渠道销售推广，分析市场信息，正确判断营销环境，负责品牌宣传和推广工作，负责商品的陈列和库存管理等，完成目标销售、回款和服务工作。销售管理部：协助业务部门负责销售内务工作及业务单据等处理工作，促销资源管理工作，有关销售数据的汇总和分析工作，为决策层提供翔实，准确的数据支持。市场部：塑造企业和产品形象，做好对外宣传工作，负责产品包装设计和广宣品的采购工作，协助销售团队做好广宣方面的到位执行；人力资源部：负责公司有关人员的招聘，选拔，录用，培训工作，并协助管理层完善行政制度方面的不足，为其它部门输送优质人才。附件2：人事管理制度第一章招聘管理制度一、总则为了加强人事制度建设，积极推进公司人才战略，实现人事管理的规范化和制度化，特制定本制度。二、适用范围适用于公司人力资源招聘活动的开展。三、招聘原则在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。聘用员工本着贵州迎宾酒股份有限公司管理手册8“公开、公平、公正、择优”和双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。计划原则：以掌握公司整体战略发展规划为前提，根据