提高网站接口对接率

提高网站接口对接率浙江省公众信息产业有限公司一、概况（团队介绍）小组名称攀登者qc小组类型现场型活动次数7成立时间2011年9月活动时间2011年9月-2012年5月小组成员姓名性别职务成员分工工作年限张珍珍女软件测试小组组长3刘燕女运营管理组员1靳彩清女软件测试组员3周晓兰女软件测试组员3施建波男软件开发组员5王炯波男软件开发组员1张明明男系统维护组员1一、概况（名词解释）•成功对接率：成功对接率就是商户接口正式在淘积分上互通，实现兑入兑出功能。比如支付宝接口成功对接，淘积分积分可以成功兑出到支付宝平台，转换成支付宝积分一、概况（活动计划）活动步骤9月10月11月12月1月2月3月4月5月选题申报一现状调查一原因分析一要因确认一制定对策一实施对策一一一检查效果与巩固一一一、概况（选题理由）•淘积分平台主要目的就是积分互通，所以需要尽可能多的开通互通商户。近期商户接口互通过程中，出现了接口上线缓慢，上线率低的问题，所以提高接口上线率作为了我们的选题理由二、现状调查根据调查7月8月2个月接口需求为7个，正常上线4个，延迟上线3个（由于对方接口没有准备好，延迟上线1个。接口需求不明确的延迟上线1个，接口不稳定技术原因延迟上线1个），接口上线率=正常上线接口数/需要上线接口总数*100%。根据调查数据得出接口上线率仅为57%。必须解决接口上线延迟原因，解决接口上线中出现的问题，提高接口上线率上线情况接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7总数上线率正常上线是是是是457%延迟上线是是是3三、设定目标•可行性分析0102030405060708090100提升前目标值接口上线率通过解决接口需求不明确这个问题，把因为这个问题导致的延迟解决解决接口不稳定这个技术原因，把因为接口不稳定导致的延迟解决积极和对方接口人员沟通，提高对方接口人员的积极配合度，一定程度上解决延迟问题四、分析原因接口上线率偏低接口需求不明确接口不稳定接口人员配合度接口需求文档不明确接口文档通讯字段定义不明确接口人员技术能力不足接口上线时间紧迫测试预留时间不足沟通不足距离原因导致沟通不便相关接口人员态度不积极五、确定要因序号末端原因验证方法验证情况是否要因1接口文档通讯字段不明确调查分析个别接口文档中字段不清楚，或者缺失。比如个别文档中接口兑入兑出手续费比例没写是2接口人员技术能力不足调查分析接口开发过程中，因为技术人员技术能力不足，缺乏经验，导致接口上线延迟是3接口上线时间紧迫调查分析收到接口上线需求比较急迫，规定上线时间过于急迫是4测试时间预留不足调查分析接口开发过程中占用时间过多或者接口上线需求过于急迫，导致测试时间不足，测试不充分是5距离原因导致双方接口人员沟通不便调查分析双方接口人员由于地域原因，交流沟通不便否6接口人员沟通不积极调查分析对方接口人员配合度不高，我方相关接口开发人员应该积极沟通，提高沟通效率否五、要因确定要因确定接口文档通讯字段不明确现场确认：文档通讯字段中需包含兑入兑出手续费比例，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号字段现状结果接口1兑入兑出手续费比例不明确接口2兑入兑出手续费比例不明确接口3兑入兑出手续费比例不明确接口4兑入兑出手续费比例明确接口5兑入兑出手续费比例不明确接口6兑入兑出手续费比例明确合计：6个不明确合计：4个不明确比为67%，将对上线的准时率造成重大影响，所以确定为要因五、要因确定接口人员技术能力不足要因确定现场确认：接口开发过程中技术人员处理问题技术水平，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号现状结果接口1接口通讯协议处理有问题，花费时间过长不明确接口2接口通讯协议处理有问题，花费时间过长不明确接口3接口通讯协议处理有问题，花费时间过长明确接口4接口通讯协议处理有问题，花费时间过长明确接口5接口通讯协议处理有问题，花费时间过长明确接口6接口通讯协议处理有问题，花费时间过长明确合计：6个不明确合计：2个不明确比为33%，将对上线的准时率造成一定重大影响，所以确定为要因五、要因确定接口上线时间紧迫要因确定现场确认：接口开发过程中接口上线时间过于急迫，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号现状结果接口1接口上线时间紧迫不明确接口2接口上线时间紧迫不明确接口3接口上线时间紧迫明确接口4接口上线时间紧迫不明确接口5接口上线时间紧迫明确接口6接口上线时间紧迫明确合计：6个不明确合计：3个不明确比为50%，将对上线的准时率造成一定重大影响，所以确定为要因五、要因确定测试时间预留不足要因确定现场确认：测试时间预留不足原因，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号字段现状结果接口1测试时间预留不足不明确接口2测试时间预留不足不明确接口3测试时间预留不足明确接口4测试时间预留不足明确接口5测试时间预留不足不明确接口6测试时间预留不足明确合计：6个不明确合计：3个不明确比为30%，将对上线的准时率造成重大影响，所以确定为要因五、要因确定要因确定现场确认：末端原因距离导致双方沟通不便，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号字段现状结果接口1距离导致双方沟通不便明确接口2距离导致双方沟通不便明确接口3距离导致双方沟通不便不明确接口4距离导致双方沟通不便明确接口5距离导致双方沟通不便明确接口6距离导致双方沟通不便明确合计：6个不明确合计：1个不明确比为17%，将对上线的准时率造成一定影响，但是最后并没有影响正常上线，所以确定为非要因距离原因导致双方接口人员沟通不便五、要因确定要因确定现场确认：末端原因接口人员沟通不积极，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表端口编号字段现状结果接口1测试时间预留不足明确接口2测试时间预留不足明确接口3测试时间预留不足不明确接口4测试时间预留不足明确接口5测试时间预留不足明确接口6测试时间预留不足明确合计：6个不明确合计：1个不明确比为17%，将对上线的准时率造成一定影响，但是没有影响到正常上线，所以确定为非要因接口人员沟通不积极五、要因确定要因确定接口文档通讯字段不明确接口人员技术能力不足测试时间预留不足测试时间预留不足