跨文化交流的主要障碍

跨文化交流的主要障碍跨文化沟通的主要障碍是什么？这方面比较著名的理论分析说法是：我族中心主义、陌生人理论、定型观念与偏见等。人类普遍存在的“相互歧视”问题第二次世界大战期间，德国纳粹分子可以轻而易举地找到很多大学生和专家来为他们工作，如设计毒气室、制定迅速摧毁其他国家的各种计划等。数以千计的大学生和专家之所以会用他们的知识为战争机器服务，就是因为：在他们的大脑中，对犹太人和其他非日耳曼民族的歧视是与他们的知识、思想并存的。所以他们认为这都是对的。问题的严重性在于，并不只有纳粹德国才会毫无意识地混淆知识、偏见和无知，这是人类普遍存在的问题，对所有的群体和个人都适用。“这并不是我们有没有偏见的问题，而是有多少的问题。”（理查德•保罗、琳达•埃尔德《批判性思维》）自我中心论人类天生倾向于“从自己的角度出发看待一切事物，以自我为中心”，自我中心论会让人被错觉蒙蔽，自我中心论的具体细节：因为我相信它，所以它是正确的。我认为我的信仰都是正确的，即使我没有检验过它的根据。因为它符合我的利益，所以它是正确的。自我中心有两种表现方式：独断专行和逆来顺受支配之道（达成自我愿望的直接方式）：恃强凌弱、威胁弱者顺从之道（达成自我愿望的间接方式）：卑躬屈膝、臣服强者自我中心思维的最终目标是获得满足感和自我认可，而不是尊重他人的权利和需求。例：自我中心论导致的争吵两夫妻看电视，男主人总是坚持看自己喜欢的节目，从不看妻子喜欢看的爱情电影、综艺节目等等，并且认为自己选择的节目好看，因为都具有科学性、与时事密切结合，或是选择的电影都是获奖作品，而综艺节目太无聊、爱情电影节奏太慢......其实所有理由都是掩盖一个真正理由：自己想看，而且极不道德地不尊重妻子解救自我中心论的方法：理性思维什么是理性思维？尊重反对方的事实和论据，理解别人的观点，充分考虑自己理论和行为的后果，富于同情心，与他人共同解决问题，发现自我中心并及时纠正人类思想的病态倾向及克服方法:目光短浅——尝试用别人的角度看事情自以为是——提醒自己其实所知甚少盲目偏见——寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽以偏概全——心胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。每个种族都“夜郎自大”“种族主义是一个专用术语，它代表的思想认为，自己的种族是宇宙的中心，其他种族都要以此为依据进行等级划分......每个种族都夜郎自大，自以为是，寻求本族的造物主，蔑视外族人。每个种族都认为自己的习俗是唯一正确的，对其他种族的社会习俗不屑一顾。”“Ethnocentrism”即人类团体普遍存在“我族中心主义”。它有两个不同的组成部分：一方面是自己的文化被看做是“理所当然的”；另一方面，是在其他群体、种族、民族和文化面前的那种“优越感”。这是跨文化交流最主要的障碍。甚至儿童也会表现出种族中心主义思想瑞士心理学家、发生认识论创始人皮亚杰为联合国教科文组织进行的一项调查，询问儿童对战争起因的看法。结果发现三个国家的7-9岁的孩子们都已经被灌输了自己国家的文化信仰及意识形态，他们都说不出自己的国家好在哪里，但却对“自己的国家比其他国家好”深信不疑。文字中也有“我族中心主义”文化人类学家发现：一个部落敌视另一个部落是人类最本能的反应之一。其原因和表现主要有：人性本能和地盘意识，拒绝异文化、异族人随便来访。例：中国汉字中有许多自夸的词汇，华：荣；夏：大；也有一些贬低他族的词，如：夷（尾）、戎（兵）、狄（犬）、蛮（虫）等。第二次世界大战时期的欧洲，当希特勒纳粹政权自以为高人一等，并且以优质人种的名义，大肆屠杀犹太人的时候，许多欧洲其他国家的政府和民众并没有出面干预和帮助犹太人，而是采取了旁观和漠视的可怕态度。其背后的集体无意识，就是我族中心主义和自私自保的本能。在他们看来，犹太人就是那个最末端的民族，一个难以避免的人人可以欺侮他、而他却无法欺凌别人的“他者”。许倬云对民族主义和爱国主义的分析许倬云先生说：“我们这一代在战争中长大，看见过日本人打中国人种种的事情，我们看见过战争里产生许多的灾害，许多的悲剧，惊心动魄，刻骨铭心。我们这一代的爱国情绪是很自然的。但到我五十岁以后，警觉到不能盲目地爱，不能随便爱。所以，最后我是爱全人类，我尊敬每个个人。不同的国有不同的定义，从部落到联邦国，是不同的国。国对老百姓的关系，有不同的方式。国的疆域，每个时代、每个民族有不同的边界。你不能拿国作为一个永远神圣的东西。”利弊同在的“我族中心主义”有什么复杂表现？“我族中心主义”与“爱国主义”是有重叠的概念正面：赶超他者——凝聚力、内部团结、国家发展的精神动力学习他者——美化他者、刺激自己开放自我——为了更好地发展自己，认识和模仿他者的成功经验负面：敌视“陌生人”——排外主义、仇视他者文化好的归己，坏的归外来者——妖魔化他者和警惕异文化假想敌——视他者的强大是威胁、总是夸大他者的威胁和挑战美国电影《赤色黎明》陌生人理论“不要与陌生人说话”，为什么？1908年，德国社会学家希姆米尔首先提出了“陌生人”的概念。希姆米尔认为：不同文化群体的人彼此之间是陌生人。就像会对孩子说：千万不要和陌生人说话，因为我们不认识他们，所以他们很危险。另一位德国学者马勒茨克认为：“陌生”这个词给人一种奇怪的感觉，主要是由于它的不确切性和多义性。如：陌生的即外地的；陌生的即奇怪的；陌生的即尚不知道和不熟悉的；陌生的即最终仍无法辨认的；陌生的即可怕的。例：杭州的许多外来务工人员会遭遇管理者这样的评价：与他讲了也没用，他们听不进去的。无法与这样的人建立信任，只能用最原始的方法管理他们。许多外来务工人员在异地他乡打拼多年，仍无法被本地人认可、无法被同一单位成员认同和接受，无论是就业、就医、劳保、维权、创业和子女就学、父母养老等，仍是外地人的待遇、临时户口。例：广东省政府办公厅下发《深入推进基本公共服务均等化综合改革工作方案（2012—2014年）》（以下简称《方案》），明确2014年前将试行异地务工人员子女在输入地就读学校参加中考、高考。针对此事，人民网推出首页调查《您咋看外来工子女就地高考，广东“破冰”？》。与外来务工人员相似的国际社会情况就是移民、难民和偷渡客的问题。一些欧洲国家的非裔、中东和亚洲移民，长期不能被认可，身份一直是“黑户口”，怎么努力也改变不了。有的则在上一代人被“特批”入籍之后，他们的后代却在学校生活中和平时社区的同龄人交往中，仍感到自己是属于陌生人群的，是不被认可的族群。定型观念、偏见与归因错误定型观念（stereotype）是指一个群体成员对另一群体成员的简单化的看法。定型观念代表了一种过于简化的意见，一种具有影响力的态度和一种不加鉴别的判断。“美国人开放”、“英国人保守”、“法国人浪漫”、“德国人严谨”......这些都是我们的定型观念。定型观念中有符合事实的部分，也有不符合事实的部分，不符合事实的部分就可以说是“偏见”。“歧视”是偏见的行为倾向，对一个群体、文化、民族、种族的消极性偏见的行为倾向就是群体歧视、文化歧视、民族歧视和种族歧视。定型观念是一种相当普遍的社会现象。定型观念不一定就是简单的贬义词，在人们相互不了解的时候，定型观念只是我们用来进行初步认知的一种方法。定型观念的好处就是“为人们认识事物提供简便的参考标准。”我们与不同文化成员接触时，容易将他们视为群体成员，而不是具体的个人。比如一个美国商人说：“日本人很难对付，他们难以捉摸，从不让你知道他们的真正意图。”民族性格的差异一所公寓闹火灾，里面住有犹太人、法国人、美国人和中国人。犹太人急急忙忙先搬出的是他的_________，法国人先________________，美国人先______________，中国人先________________。这类趣谈反映了人们相信：不同的民族有着自己区别于其他民族的特殊文化心理素质、思维方式、价值尺度、情感取向等。保险箱拖出他的情人救出他的妻子背出他的老母亲中国人常见的“自我膨胀说”上下五千多年的历史，证明中国人、中国文化无与伦比。美国历史短，没有文化根基，幼稚短浅。中国菜，才叫美食，色香味俱全。华人刻苦耐劳，忍辱负重。......美国人的自我优越感在科学技术方面领先于他国。移居美国的人，应放弃他们原有的生活方式，尽快融入美国社会。越南人和许多东亚人不重视生命的价值。英语应该成为世界语。......定型观念可能是正面的，比如“中国人普遍勤劳勇敢”；也可能是负面的，如“老外娶的中国人都是丑女。”；也有可能是中性的，如“美国人的性格比较开放”。定型观念与交际方式很多在香港生活了几十年的外国人，仍然不会说广东话。不是因为他们特别愚蠢，也不是因为广东话特别困难，而是因为所有人一看他们的洋面孔，就立即用英语与他们交流。克服跨文化障碍的基本方法建议一：培养自我反省习惯人类通过自己创造的“文化”主要从事三种辛勤的劳动：认识自然（改进物质生活）组织自己（完善社会生活）认识自己（提升精神生活）——需要通过不断地相互对话、自我反省，才能实现。建议二：更准确地评价他者文化中国文化有设身处地、将心比心的说法，但由于我们的身心都承载着文化的深深烙印，所以简单地移情或换位思考不够，要进一步意识到文化差异不是短期内就可能轻松跨越的鸿沟，需要长期、耐心和智慧。一要承认差异二要宽容大度三要欣赏多元建议三：区别真正的冲突与虚假的冲突真正的冲突，产生于人们根深蒂固的哲学、宗教甚至是政治信仰。这些根本的信仰在各自的社会中受到相当有力的支持。虚假的冲突，也就是说我们因为别人的某些行为而受到刺激、感到困惑或被冒犯，从而去进行谴责，却不真正打算从事物的相互关系中去看清它。虚假冲突等同于误解，或对定型观念的过分喜好。建议四：用“立体的观念”取代“简单化思维”如：要理解文化的两面性：瑞典人常常是冷淡而又正式的，但他们羞怯的外表下却隐藏着一种要证明他们的热情和忠诚的渴望。德国人常以唐突、直率的批评使人震惊，而事实上他们相信这对你有益——他们是在改进你的行为。建议五：共建“第三种文化”“第三种文化”是一种甲、乙共创的文化环境，指在交际环境下，双方共同寻找共同之处，互相建立信任，努力适应一种共享的新文化。“第三种文化”建立的三个主要原则：1.传播双方互相都有正面的态度。2.承认并理解不同文化之间的价值观、行为规范的差异。3.努力使自己的行为融入新的文化环境中。