中华咨询人力资源管理咨询方法论及工具模型

中华咨询人力资源管理咨询方法论及工具模型2©中华咨询版权所有人力资源管理方法论人力资源战略与规划工作分析员工发展薪酬管理绩效管理培训管理人力资源信息系统目录3©中华咨询版权所有企业战略组织架构生产经营制度与流程人力资源人力资源管理是现代企业管理体系的重要环节，是提升企业价值的基础4©中华咨询版权所有人力资本整合模型人力资源管理信息系统人力资源战略和规划工作分析员工发展薪酬管理培训管理绩效管理中华咨询的人力资本整合模型包括人力资源管理的各个方面内容5©中华咨询版权所有战略和规划工作分析人事发展绩效管理培训管理薪酬管理政策指导、规划信息政策指导、培训计划培训需求岗位需求组织规划政策指导战略目标、绩效重点能力素质评估需求组织和岗位信息能力提升阶梯岗位价值评估绩效评估绩效目标、对象员工发展信息反馈培训效果薪酬政策培训效果薪酬水平、结构人员变动薪酬水平、结构培训重点反馈反馈反馈反馈反馈反馈人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统中华咨询的人力资本整合模型将人力资源管理各个方面集成一个有机的系统，互相牵制但能相互促进6©中华咨询版权所有人力资源战略人力资源规划员工发展薪酬管理绩效管理人力资源管理工作分析•确定组织结构•确定岗位及编制•撰写岗位说明书•评估岗位价值•制定薪酬管理政策•确定薪酬结构•确定薪酬水平•进行薪酬调整•制定绩效考核办法•实施绩效考核培训管理人力资源管理信息系统•制定培训计划•实施培训•进行培训评估•建立并实施人力资源管理信息系统根据企业经营发展战略制定人力资源发展战略•制定人力资源供求滚动规划•制定核心人才发展规划•制定专业技术发展规划•进行外部招聘和内部竞聘•制定员工职业生涯发展规划•建立胜任力模型并进行运用中华咨询的人力资本整合模型的主要内容7©中华咨询版权所有人力资源管理方法论人力资源战略与规划工作分析员工发展薪酬管理绩效管理培训管理人力资源信息系统目录8©中华咨询版权所有目标体系：建立整体目标实施体系：提供资源使员工能够高效履行其职责支撑体系：构架文化理念和行为规范激励体系：奖励、认可并分享员工的成就，鼓励其实现非凡绩效人力资源战略是一系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划人力资本整合模型9©中华咨询版权所有内外部环境分析外部环境劳动力市场社会文化、法规SWOT分析企业内部资源企业战略与企业文化员工期望战略制定确定战略与目标战略的实施计划实施保障计划战略平衡资源的合理配置人力资源规划战略实施人力资源开发与管理企业、个人利益协调企业内资源与技术的利用战略评估战略与现实差异战略的调整战略的经济效益人力资本整合模型人力资源战略的制定程序10©中华咨询版权所有吸引式战略以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利等严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工成本相互间为单纯利益交换关系投资式战略通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持，担负了较重的责任企业对员工是种投资参与式战略员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询与帮助注重团队建设、自我管理和授权管理注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等人力资源战略人力资本整合模型人力资源战略的形式主要可分为吸引战略、投资战略和参与战略11©中华咨询版权所有基本经营战略低成本战略人力资源战略文化战略基本特点差异化战略精细化战略吸引式战略投资式战略参与式战略官僚式企业文化发展式企业文化家族式企业文化集权式管理，生产技术较稳定，市场较成熟企业注重员工的可靠性与稳定性工作高度分工严格控制以创新和独特的产品战胜竞争对手注重员工独立思考和创新能力工作内容模糊，非重复性，具一定风险产品的优秀品质依赖于员工的主动参与重视培养员工的归属感和合作参与，授权员工参与决策人力资本整合模型人力资源战略必须与企业战略以及企业文化相匹配12©中华咨询版权所有集权式战略集中控制人事的管理；强调秩序和一致性；硬性的内部任免制度；重视操作与监督；人力资源管理的基础是奖惩与协议；重视规范的组织结构与方法发展式战略注重发展个人与团队；尽量从内部招募；大规模的发展和培训计划；运用“内在激励”多于“外在激励”；优先考虑企业的总体发展；强调企业的整体文化；重视绩效管理任务式战略非常注重绩效管理；强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查注重物质奖励；同时进行企业内部和外部的招聘开展正规的技能培训；有正规程序处理劳动关系和问题重视战略事业单位的组织文化转型式战略企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；以裁员调整员工队伍结构，缩减开支从外部招聘骨干人员；对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”；打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制人力资本整合模型人力资源战略可分为集权式战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略13©中华咨询版权所有人力资源规划（HRP）是以企业发展战略为导向，根据企业未来的任务和环境的变化，对人力资源这一生产要素进行资源配置的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分，其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益，最有效地提高人力资源的使用效率，进而保证企业战略目标的实现。人力资本整合模型人力资源规划的含义和目的14©中华咨询版权所有理念职能和制度人员技术MentalmapPolicy&ProcedurePeopleTechnology•使命与目标•价值观•关键成功因素•重大举措•管理政策•管理职责•管理流程•供给•需求•动态平衡措施•信息平台人力资本整合模型人力资源规划四层次模型15©中华咨询版权所有组织优势发展优势制度优势管理优势人才优势品牌优势人力资源优势观念认识劣势专业技术劣势专业结构劣势知识技能劣势管理体系劣势人力资源劣势国家政策竞争对手人力资源环境机遇国内竞争者国外竞争者人力资源市场人力资源环境挑战人力资本整合模型人力资源规划首先要对人力资源现状与发展战略的差距进行全面分析16©中华咨询版权所有——人力资源的使命——人力资源的目标OrganizationCompetenceManagementCulture——公司核心价值观人力资源战略人力资本整合模型人力资源规划的第二步要确定企业人力资源战略17©中华咨询版权所有OrganizationCompetenceManagementCulture人力资源战略1styear2ndyear3rdyear4thyear5thyear人力资源规划目标分解YearTarget人力资本整合模型人力资源规划的第三步是确定企业年度人力资源规划目标18©中华咨询版权所有——各业务板块的人员需求和供给分析——核心专业的人员需求和供给分析——岗位设置对人员需求的影响分析——企业产业链整体人员需求和供给结构分析人力资本整合模型人力资源规划的第四步是明确与战略要求相匹配的人员需求与供给19©中华咨询版权所有核心人才发展计划•核心管理人才规划•科研技术人才规划•高级技能人才规划•岗位设置年度规划•人员内部配置规划•人才引进年度规划•核心专业人才发展规划•专业梯队建设规划•专业发展趋势分析人力资本整合模型人力资源规划的第五步是确定并落实保障战略实现的供求动态平衡措施20©中华咨询版权所有公司战略规划未来五年主要专业队伍发展规模下一年度组织机构和编制预测分析年度人力资源状况审批程序规划执行规划半年调整进入下一年度滚动规划周期人力资本整合模型人力资源规划的工作流程——供求滚动规划21©中华咨询版权所有公司战略规划确定战略要求下各高级岗位胜任力模型高级岗位胜任力特征各高级岗位胜任力特征等级对照评估高级人才现状和差距根据差距制定五年内开发规划高级人才年度分析报告高级人才规划个人档案高级人才年度规划报告规划实施年度跟踪高级人才规划年度执行分析报告进入下一年度规划人力资本整合模型人力资源规划的工作流程——核心管理人才规划22©中华咨询版权所有阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5《科研技术人才设计与分布表》确定科研技术人才分布和结构编制整体发展规划入围人选评估分析入围人选确定制定选拨标准《科研技术人才现状评估报告》《科研技术人才规划报告》《科研技术人才名单》《科研技术人才选拨评估标准》人力资本整合模型人力资源规划的工作流程——科研技术人才规划23©中华咨询版权所有成立人才工作小组确定专业发展知识技能标准评估专业队伍状况编制专业发展规划监督专业规划执行情况阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5人力资本整合模型人力资源规划的工作流程——专业发展规划24©中华咨询版权所有人力资源管理方法论人力资源战略与规划工作分析员工发展薪酬管理绩效管理培训管理人力资源信息系统目录25©中华咨询版权所有•为制定考核程序及方法提供依据工作分析的主要目的•确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容•确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派•为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据•为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据•使工作分配更具科学性，系统性•使招聘工作有据可依，规范运作人力资本整合模型工作分析的主要目的26©中华咨询版权所有企业发展战略和规划组织结构设计工作分析招聘、选拔、发展工作负荷调查定岗定编工作关系分析撰写职位说明书岗位价值评估人力资本整合模型工作分析体系是人力资源管理的基础和重要环节27©中华咨询版权所有战略目标管理模式总部职责子公司职责部门设置部门职能岗位设置岗位职责汇报关系总公司子公司子公司市场营销网络市场策划员市场调研员渠道管理员客服新产品组织设计定岗岗位设计以组织设计为前提和基础组织设计最终反映和落实到岗位设计人力资本整合模型定岗是将公司的战略目标、管理模式落实到岗位的过程28©中华咨询版权所有公司战略规划业务流程设计母子公司控制模式及业务边界设定组织架构设计部门职责界定设置关键岗位根据关键岗位设置辅助岗位和支持岗位根据流程调整岗位人力资本整合模型定岗的操作程序29©中华咨询版权所有公司战略规划及年度业务目标确定业务人员财务指标确定职能部门人员数量确定业务人员数量确定管理人员数量确定员工总数按照部门职责分配员工根据战略、流程变化调整编制人力资本整合模型定编定员的操作程序30©中华咨询版权所有部门总经理培训规划培训规划上报审批制定培训规划下发上报专业培训计划的通知财务管理部各职能部门培训费用预算审查制定培训计划并上报党组培训费用预算会签下发专业培训计划图示：培训管理直管干部任用管理直属单位效绩评价特定职能部门非特定职能部门外部单位直管干部岗位空缺直管干部岗位空缺成立考察小组用人部门/单位公开推荐人选确定重点考察对象征求相关部门意见监察审计部离任审计对被考察对象的意见直管干部考察意见直管干部考察意见直管干部考察意见上报审批地方省市组织部直管干部任用意见公司有关领导培训规划上报审批培训规划审批政策研究效绩评价指标体系成稿征求有关部门意见意见反馈效绩评价指标体系初稿效绩评价指标体系成稿人事经理人力资源规划岗直管干部管理岗外派董事管理岗薪酬管理岗劳动与保险政策岗薪酬管理经理机关人事经理机关人事管理岗机关工资与保险岗综合管理岗培训管理岗培训经理离退休管理岗老干部管理岗离退休管理经理出国审批主管会同有关部门制定直属单位效绩考核指标各直属单位财务决算指标各直属单位对直属单位的效绩评价办理任免手续,函商地方省市组织部人力资源规划管理各大专院校有关政府部门掌握人才市场动态建立联系人力资源规划和计划人力资源规划和计划示例：人力资源部工作关系图人力资本整合模型通过工作关系分析，明确不同部门、统一部门不同岗位之间的管理和业务关系31©中华咨询版权所有职位说明书主要内容基本资料•职位名