搜索
我们必须反省自己你有什么？你要什么？你要放弃什么？店铺存亡，是谁主宰？今天，我们到底有多难？顾客为什么选择你？店铺最大危机是顾客流失顾客流失的根本是商品危机品类不全/价格虚高/商品同质/缺乏便利/不再新鲜决定店铺生死的5率进店率/转化率/连带率/回头率/转介率未来零售的本质：实现商品周转•未来零售的本质是对客流和现金流的经营•离开商品有效周转，毛利率将无法实现•比商品利润更重要的指标是：用户购买频率和商品周转率•商品如果不能带来客流和现金流，那就是垃圾未来店铺的综合竞争力产品（特色和差异化）营销（重视老顾客/拓展新顾客）服务（重视顾客体验）未来店铺营销模式聚焦品类/顾客体验/便捷服务/爆品模式/顾客沉淀什么是老顾客？什么是顾客体验？·顾客体验就是帮助顾客解决购物过程中和产品使用过程中遇到的问题，从解决问题的过程中让顾客感受到：“我是真心的”；·顾客体验的建立是一个长期过程，在短期内无法复制，当顾客体验做到极致时就会产品口碑；如何建立顾客体验？·顾客购物流程：第一阶段流量获取，第二阶段产品转化，第三阶段好感印象，第四阶段顾客沉淀；·顾客体验的建立是一个长期过程，在短期内无法复制，当顾客体验做到极致时就会产品口碑；如何打造爆品？爆品是在一定时期内能给店铺带来新用户体验的商品不仅仅是销量好、利润高，关键是能带来客流和现金流爆品选择取决于店铺需要什么样的顾客：具有高成长的全新品类/竞争战术商品/具有够回购的商品/广告推广型商品/时令商品从打造爆品到打造爆品营销模式·全店造势推广：整合全店资源；·做好外围推广：抢夺对手的更多客户；·活动主题鲜明：凸显店铺和品牌形象；·多点陈列：橱窗/收银台/柜台/地贴等尽量创造更多的销售和成交机会，实现更多的销量和扑捉更多的用户；·人员激励：让店员有高度的认同感、责任感，竞赛；·强化货品的管理：及时理货、备货、补货。超越爆品·让每一款产品都能为店铺带来顾客；·超越爆品的思维，从品种、品类、品牌出发，打造属于自身的核心竞争力；·强化店铺的坪效管理，是效能和目标管理更加清晰；·强化店铺的品牌管理什么是顾客沉淀？·就是顾客购物结束后，持续为顾客提供有价值的服务；·建立顾客沟通阵地：QQ、微信和顾客联谊会等；·建设VIP会员权益设置。倍增的秘密：立即行动！