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领导技巧Leadership领导的实质你为有效领导团队而付出努力(如团队精神、忠诚和合作等)企图使你放弃的因素(如繁重的工作负担、紧张感、时间压力和意处风险等)平衡区分领导者与非领导者的六项特质•进取心•领导愿望•诚实与正直•自信•智慧•工作相关知识领导者进取心强，精力充沛，对事业非常主动和执着。领导者有强烈的领导欲望，乐于承担责任。领导者对公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。领导者在处理信息、正确决策和解决问题上有足够的智慧。领导者有高度的自信心，让下属觉得从未缺乏过自信。领导者通过真诚、言行一致等与下属建立相互信赖关系。有领袖魅力的领导者的关键特点充满自信具有远见卓识清楚表述目标的能力对目标的坚定信念不循规蹈矩的行为作为变革的代言人出现环境敏感性好的领导者在做什么？尊重你的工作技能帮助你提高技术并促进你事业发展以个人身份显示对你的真诚通过分配给你各项清楚的、你能完成的任务赋予你责任对你的行为给予积极的建议在适当的时候表扬你在你忙碌时准备帮你一把明白如何激励你并由此帮助你工作得更好承认自己的错误并对下属说“抱歉”从多方面给你支持四种领导方式专权式领导主管按自己的想法安排下属工作下属依照主管指令行事主管跟进验收下属工作成果谘询式领导主管事先谘询和参考下属意见主管独自拟定出计划，并安排下属实施下属必须按计划执行主管跟进验收下属工作成果协商式领导主管事先收集汇总下属意见主管与下属协商拟定计划，并安排下属实施下属必须按计划执行主管跟进验收下属工作成果放权式领导主管交待工作任务及其完成时限下属自主具体安排执行细节下属将任务完成情况向主管汇报主管指导下属弥补可能出现的错误作风方式倾向领导方式与处事作风主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。专权式独裁民主主管会先谘询下属意见，但只会作为参考，执行指示仍由主管本人发出。谘询式主管凡事均与下属商量，希望集思广益，增加成效，在取得共识后始全力以赴。协调式主管只提出问题，说明目标和权限，然后将权力下放，让下属利用所长完成任务。放权式下属的成熟程度工作的客观条件领导方式领导方式的选择决定下属成熟程度的判断工作技巧足够经验独立行事办事积极承担责任•下属是否已掌握所需的工作技巧，令上司放心让其处理有关工作？•下属是否已积累足够经验，或是否处理过同类工作？其是否有能力应付危机和完成工作？•下属能否适当决断，主动将份内工作有系统地完成？他能否在限期之前做妥工作或交待清楚？•下属是否敬业乐业？是否以大局为重？是否经常提出有建设性的意见推动工作？•下属对工作是否有使命感？是否全力以赴？遇到困难会否泄气？力有不逮时会否向上司反映？工作技巧足够经验独立行事办事积极承担责任专权式谘询式协商式放权式时间因素工作复杂程度专权式谘询式协商式放权式组织文化工作成败影响领导过程作出决定选择方案/风格总结反馈命令/任务磋商成熟的意见行动反馈开始领导技能基础技能高级技能•分工把最适合的人分配在最对口的岗位•交流保证让每个人清楚自己要干什么•激励促使每个人一定把事情干好•富于创见•价值观•团队精神关键性的领导技能指清楚透彻地思考问题并深刻分析的能力指把事情做好的能力。如：如何分工、激励、交流沟通指与工作有关的技术知识和能力。指社会活动能力，重在能否建立诚信有效的工作关系。有效的领导深思熟虑的技能专业技能关系技能行动技能领导的核心行为个人任务团队能利用任务建设团队吗？个人通过完成任务能不断成长吗？能恰当分配任务，以发展团队吗？能以此塑造团队精神吗？目的：维持任务需要、团队需要和个人需要之间的平衡给领导者的建议“(一)6个最重要的词：“IadmitImadeamistake”(我承认自己犯了错误)5个最重要的词：“Iamproudofyou”(我为你而骄傲)4个最重要的词：“Whatdoyouthink?”(你在想什么？)给领导者的建议(二)3个最重要的词：“Pleasewouldyou”(能请你……)2个最重要的词：“Thankyou”(谢谢你)1个最重要的词：“We”(我们)最不重要的词：“I”(我)如果没有人愿意跟着你，到最后你就不可能走在前头！思考题1、在什么情况下适宜采用专权的领导方式？2、在什么情况下适宜采用放权的领导方式？3、“现代社会和现代企业愈来愈鼓吹民主管理，领导方式变愈来愈强调放权或协商”，你同意这一说法吗？为什么？4、现实生活及工作中所知道的主管为例推敲他们使用不同的领导方式的原因。(注意：应根据主管在解决问题时所采取的实际行动来区分领导方式)《领导技巧》练习题请将正确的选项代码填在题后的括号内：1、你认为以下哪些属于领导者应具备的特质？()A进取心强，精力充沛B强烈的领导欲望和责任感C对人真诚，言行一致，给人以信赖感D绝对的自信2、领导者是否具有领袖魅力，应表现在()A具有远见卓识B有不循规蹈矩的行为C勇于变革创新D对环境具有高度的敏感性3、管理者通常采用的领导方式有()A专权式B谘询式C协调式D放权式4、专权式领导者的管理风格是()A按自己的想法安排下属的工作B事必躬亲C要求下属言听计从，不得异议D集大权于一身5、咨询式领导者的管理风格是()A主管会向下属征求意见B下属的意见仅仅成为其决策的参考C下属对自己的决策不得提出异议D大权掌握在自己手中6、协商式领导者的管理风格是()A凡是爱集思广益B其决策依赖于共识的达成C能恰当地向下属授权D当下属工作中遇到困难时，只提供指导意见7、放权式领导者的管理风格是()A凡事交给下属，让下属任意发挥B权力充分下放C让下属发挥所长完成任务D在向下属交待任务时，只说明目标和权限8、当你选择领导下属的方式时，你应该考查下属的()A工作技巧和工作经验B独立办事能力C办事积极D责任感和使命感9、当你选择领导下属的方式时，你应该考虑()A下属的成熟程度B工作的客观条件C工作的主观条件D企业文化10、假如你所在的公司面临的情况是：机构上下都不想运作出问题，只求做好本分，而你的下属大都有少做少错，不做不错的想法。这时，你的领导方式可以选择()A专权式B谘询式C协调式D放权式11、你所在的公司面临的情况是：上层鼓励自由发挥，而你的下属亦勇于创新和接受挑战。这时，你的领导方式可以选择()A专权式B谘询式C协调式D放权式12、你是某公司项目经理，现在你和你的下属正忙于做一个工程竞标方案，这次竞标的成败将对公司发展产生深远的影响；你的下属都是刚参加工作的年青有为的小伙；你所在的团队民主气氛很浓。在这件工作上，你可以选择的领导方式最好是()A专权式B谘询式C协调式D放权式13、你所在的集团公司新近收购了一家濒临破产的企业，你很荣幸地成为了这家企业的人力资源部经理。你刚接到总公司的指示：一个月之内必须拟定一个裁员方案。你现在需要下属配合你开展这项工作。这时，你选择的领导下属的方式最好是()A专权式B谘询式C协商式D放权式14、你是人力资源部经理，你的部门最近来的一位年青人担任人力资源系统开发主任。他获得了人力资源管理专业的硕士学位，曾在一家大型企业做了三年人事主管。你对他的领导方式最好是()A专权式B谘询式C协商式D放权式15、你部门的小王是一位非常积极的档案管理员，你是她的主管。你最近发现你要的档案，她老是不能及时提供。你觉得有改进她的工作的必要了。在这件事情上，你的领导方式最好是()A专权式B谘询式C协商式D放权式完