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工商管理学院工程管理系冯东梅教授二0一0年五月二十二日第一部分：项目管理的基础知识第二部分：项目管理的基本管理过程第一部分：项目管理的基础知识1.1项目及项目管理的基本概念1.2项目及项目管理的特点1.3项目管理与日常运作管理的关系1.4项目管理的发展历程1.5现代项目管理的知识体系1.6项目管理生命周期及管理过程1.7项目管理的最新发展1.1.1项目管理的经济学基础人类欲望的相对无限资源的相对有限性管理Management对赢利事业的管理Business对非赢利事业的管理Administration经济学Economics宏观经济学Macro-Economics微观经济学Micro-Economics矛盾1.1项目及项目管理的基本概念组织内的资源配置社会内的资源配置1.1.2管理的内涵管理就是一种整合，利用一切可以利用的资源，通过必要的手段与方法，来实现自己目标，达到增值的过程。1+12（1）什么是项目(1)为完成某一独特产品、服务和任务所作的一次性努力。(2)项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特的、一次性的工作。1.1.3项目与项目管理的概念（2）什么是项目管理(PM)1）运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。2)项目是一种创新的事业，所以项目管理也可以简洁地称为创新的管理。PMI—ProjectManagementInstitute1.1.4项目管理与管理的关系（1)工具说：认为项目管理是一种管理工具（方法）解决特定问题（2)过程说：认为项目管理是管理的过程之一（3）管理分支说：认为项目管理是与Business和Administration并列的一种管理分支ProjectManagement管理ManagementBusinessAdministrationPM常规的运营管理应用于：一般企业常规的行政管理应用于非营利机构包括服务管理及典型的项目运营/常规工作Operation/routine建立一个新企业开发一个新产品实施一项新工程规划一项新活动承接并实施一个合同订单航天计划申办世博软件开发主办一次会议组织一次聚会家庭购房子女培养工程硕士学业小孩上学接送递送信件……1.2项目及项目管理的特点（1）哪些活动属于项目（2）项目的特性众多参与组织的短期合作行为项目过程性有明确的目标多目标成果目标工作目标制约性成果的不可挽回创新性风险性资源独特性和一次性组织目标1.3项目与运营的关系（1）二者直接的关联项目建设期（狭义项目）项目运营期（狭义运营）项目全生命周期（广义项目）项目起点狭义项目中点广义项目中点（2）项目管理与运作管理的不同对项目对企业和组织的运营基于活动和过程集成和创新项目本身的成败项目生命周期基于分工和职能重复性和经常性持续运营和赢利长期项目管理运营管理1.4项目管理的发展历程(1)古典项目管理（工业革命前）金字塔、故宫、长城春秋战国《考工记》（匠人为沟洫）北宋李诫《营造法式》（料例、功限）人们使用直觉和经验开展各种项目管理活动1)项目管技术开始使用：美国大型国防工业“北极星”导弹研制使用了计划评审技术使研制期缩短了两年，杜邦公司将CPM关键线路法应用于设备维修带来了极大效果。2）项目管理组织的成立：国际项目管理协会（IPMA)、美国项目管理协会（PMI)在一些狭小的领域，人们用适合于工业社会的各种传统项目管理的理论和方法。主要是对项目成本、质量和时间的管理。：(2）传统项目管理（工业革命到新技术革命二十世纪八十年代）（3）现代项目管理的成熟及兴起（二十世纪80年代后）随着全球性的新技术革命与知识经济时代的到来，现代项目管理进入了脱胎换骨的阶段。1）建立知识体系项目的专项管理理论和方法开始出现，最终被合成现代项目管理知识体系。2）在各个领域应用经济社会的转型与变化，不但使现代项目管理的理论和方法获得了快速发展和长足进步，而且使其被广泛地应用到人类社会的各个活动领域。这是由于知识社会中人们创造财富的途径与方式发生了变化。现代项目管理论与方法成为当今发展最快的管理学科领域之一。项目管理实践传统项目管理现代项目管理满足三重约束让利益相关者满意完成任务活动方法学科（4）项目管理发展的趋势所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。目前国际上有两大项目管理组织，即：美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute）和国际项目管理协会IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）.1.5现代项目管理知识体系《项目管理知识体系》（PMBOK－ProjectManagementBodyofKnowledge）该协会按照项目的生命周期理论将项目的管理划分为五个过程。同时把项目管理的知识分为九个领域1)五个过程美国项目管理学会（PMI)启动规划执行（组织）控制结束项目管理知识体系的内容项目集成管理集成计划编制计划的实施总体变更的控制项目沟通管理沟通规划信息传输进度验收报告项目成本管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理终结项目风险管理风险鉴别风险评估风险对策风险控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目范围管理项目核准范围定义规划范围核实范围变更控制项目人力资源组织规划人员招聘队伍组织项目时间管理活动定义排序活动时间估算进度计划进度控制项目组织管理组织形式的选择项目经理任命项目团队管理项目决策管理初始决策支持跟踪决策支持决策制定管理九大知识领域1.6项目生命周期及管理过程1.6.1项目生命周期(projectlifecycle)项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程可以划分成一系列不同的项目阶段，这些阶段构成了一个项目的生命周期.项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体。项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。——美国项目管理协会（PMI)（1）整个项目的生命周期结束成本时间范围质量项目生命周期开始（2）项目生命周期所包含的内容1）项目的时限：给出一个项目的时间限制。2）项目的阶段：有关项目各个阶段的划分，包括一个项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分。3）项目的任务：包括了项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的一些主要活动。4）项目的成果：明确给定了项目各阶段的可交付成果，这同样包括项目各阶段和项目各阶段主要活动的成果。项目生命周期结束阶段许多中间阶段启动阶段资源的投入时间（3）项目生命周期的阶段划分计划和设计执行………开始结束启动阶段计划和设计阶段结束阶段执行阶段定义与决策提出解决方案实施与控制完成与交付（4）一般项目生命周期的阶段划分项目生命期项目集成计划地制定项目专项计划的制定项目产出物计划的制定和规定项目工作对外发包与合同签订项目控制标准的制定项目实施工作的展开项目实施中的指挥调度与协调项目实施中的绩效度量与报告项目实施中的纠偏行动项目的完工工作项目的交付工作分析与识别机遇与需求给出项目提案和项目建议书做出可行性研究进行评估并作出项目决策美国武器研发项目生命周期示意图项目运营阶段项目开发项目使命与需求的确定项目阶段0项目阶段2项目阶段3项目阶段4项目历程碑0概念研究批准项目阶段1概念扩展与定义展示与检验工程与制造开发生产与开发运营与支持项目历程碑1拓展批准书项目历程碑2开发批准书项目历程碑3生产批准书项目历程碑4变更批准书开始结束项目生命周期动用前准备阶段决策阶段设计阶段招投标阶段施工阶段保修阶段工程项目的不同阶段立项竣工工程项目的阶段生命周期运营阶段（5）项目生命周期的内涵启动阶段计划和设计阶段完工与交付使用阶段实施与控制阶段项目起点项目终点典型的项目生命周期及内涵示意图项目资源投入水平项目可改变程度项目不确定性程度1.6.2项目管理过程及其内容现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程（而且每个项目阶段中业包含有一个完整的管理过程）。过程：是指能够生成具体结果的系列活动组合。业务过程：生成项目产物的业务活动构成。管理过程：生成项目管理成果的管理活动构成。一个项目全过程管理就是一个完整的项目管理过程。而且项目管理过程是由一系列项目管理子过程构成的，而每一个项目管理的子过程又是由一系列项目管理活动构成的。项目管理过程由五种子过程构成：启动、计划、实施、控制、结束计划实施控制启动结束五个过程(2)项目管理具体过程的子过程（3）项目各阶段管理过程之间的关系启动规划组织控制结束启动规划执行控制结束启动规划执行控制结束规划（设计）阶段实施阶段I阶段N1.7项目管理的最新发展(1)社会、管理和项目管理范式的转换1）社会主导模式的变化社会基本模式农业社会工业社会知识社会经济基本模式农业经济工业经济知识经济财富基本模式增产为主节约为主创新为主社会活动主模式以运营活动和管理为主项目/项目管理为主企业和组织模式职能导向性社会和组织项目导向性社会和组织2）管理范式的转换范式转换管理原理/战略管理等以基于职能管理的日常运营管理为主以项目管理为辅管理原理/战略管理等以基于集成管理的现代项目管理为主以运营管理为辅项目管理范式的转换传统项目管理工期管理造价管理质量管理现代项目管理集成管理/范围管理风险管理/成本管理时间管理/质量管理沟通管理/采购管理组织与人力资源管理范式转换以工程建设项目为主的狭窄应用领域以工程建设项目/信息系/集成项目/科学研究项目/新产品开发项目/国防项目/以及各种创新活动的管理范式转换第一部分：项目管理的基础知识第二部分：项目管理的基本管理过程第二部分项目管理的基本管理过程2.1项目决策2.2项目目标及范围确定2.3计划的制定2.4项目实施过程的动态控制2.5项目成果的验收和项目总结2.1项目决策定义及工作流程（1）项目决策的定义：项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行性方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程。由于项目的一次性、独特性和不确定性等特性使得项目决策及管理比日常运营决策更加困难，所以必须加强对项目的决策管理。结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）进行项目评估，做出项目决策（实施还是放弃）(2)一般项目定义与决策阶段的工作流程2.2项目目标及范围的确定（1）项目目标的确定时间、资源、费用、质量、采购、风险等（2）项目范围定义指对项目产出物和项目工作的全面细化和界定。目标描述示例1）在10个月内，在200万美元的预算内，把一种新型电子家用烹调产品打入市场，并达到预先规定的性能指标。2）“建成一所房屋”的目标描述是否合理？较好的描述应该是：在15万美元的预算内，根据5月15日的楼面布置图纸和说明书，在10月31日前建成这所房子。(3)项目工作分解结构目的：明确项目所包含的各项工作内容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止．工具：项目分解的工具是工作分解结构ＷＢＳ原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程．工作包可交付的子成果可交付成果项目1级2级3级4级项目工作分解图最底层可交付的子成果5级产品服务包含的工作总和主要可交付成果可交付子成果最底层的可交付子成果可是别的工作活动工作分解结构模板10000000中心医院工程1100项目构思1220可研报告书1300规划设计1400建设准备1500实施1600竣工验收1200可研1110收集资料121