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如何成为一名优秀员工培训人：吴萍2011年11月11日引言•在现在职场中，有着这样一种现象：同一家公司，相同的学历，一样的工作环境，总有一部分人比别人更优秀，他们不仅业绩好、工资高，也更能获得老板的信任与器重，职场称他们为优秀员工。于是争当一名优秀员工，就成了无数职场人士的梦想。那在一家企业里，企业需要什么样的员工？什么样的员工才是优秀员工？优秀员工有什么特质？如何成为一名优秀员工呢？这成为许多公司职员都在思考的问题。今天就这一话题，我们展开讨论、学习。提纲•一、观念分享1、现场观点2、职场人士对优秀员工的看法3、企业对优秀员工的认定•二、优秀员工特征提炼1、最具敬业精神和工作责任心2、团队合作精神3、学习和创新意识4、道德方面•三、方法指导1、学习优秀员工积极的心态和正确的思维模式2、落实到行动上一、观念分享•观念一：现场观点收集视频案例：=.html职场人士对优秀员工的看法•观念二认为优秀员工应具备以下五点：1、积极向上的活力（Energy）—朝气蓬勃、阳光2、激励别人的能力（Energize）—不仅自己好，也能帮助别人一起成功3、决断力（Edge）—对是非问题做出决定的勇气4、执行力（Execute）—落实工作任务的能力5、激情（Passion）—对工作充满希望，热忱观念三企业对优秀员工的认定观念一：“十项条件”1、总是乐于承担更多的责任优秀的员工认为工作就是责任，无论你干什么工作，都应该做到最好。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真的对待工作，努力做到最好。优秀的员工总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知对某事负责，他也会努力做好。2、热爱工作，追求卓越优秀的员工都是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。同时，优秀的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越，做到最好的标准来要求自己。3、把敬业当成一种习惯敬业，就是要敬重你的工作。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有了敬业的精神，你就更容易成功。4、有着积极、主动的态度优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动的对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。5、时刻牢记公司的利益一个员工，如果不把公司利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是优秀的员工。一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。6、为工作设定目标，并全力以赴的去达成一个人如果没有目标，就没有方向感。一个企业的员工如果在工作上没有目标，没有计划，而只是按照上司吩咐的说一句动一下，这样的人是无法获得老板的赏识的。7、注重细节，追求完美在企业里工作，员工们大部分干的都是些“小事”，因此，员工必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节，是很难将工作做到最好的，还很可能因为一件小事影响企业的大局。8、遵守准则，用心做事人们常说：凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟的把事情做到最好。9、为团体着想优秀的员工都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值和意义。团队精神是优秀员工最重要的一种精神，也是企业界反复倡导的精神。10、注重个人形象，维护公司声誉优秀的员工不论是在公司还是在其它地方，他们都非常注重自己的形象，同时极力维护公司的声誉。因为他们明白，在别人面前，自己的形象就代表着整个公司的形象。观念二：优秀员工的“八大意识”1、诚信意识。诚信是公民的基本道德规范，既是立身之本，也是生存之道。员工必须是诚信的员工，为人诚恳，待人诚实，做事实在，讲究信用，以诚实见信于人，这也是一名合格员工的必然要求。诚信于企业，诚信于客户，只有拥有诚信，赢得信用，才有可能成为一名优秀员工。2、危机意识。在当今社会竞争日趋激励的环境中，树立危机意识对员工来说是至关重要的。作为一名员工不应在成绩面前沾沾自喜，成绩只能代表过去，今天的成功未必就是日后的成功，而是居安思危，保持清醒头脑，树立强烈的危机意识，不断进取，确保自己立于不败之地。3、竞争意识。要想成为一名优秀员工必须克服因循守旧、固步自封的落后观念，不应跟在别人后面亦步亦趋，而应敢于竞争、善于竞争，在竞争中一步一个台阶的不断提高自身综合势力，激发自己的潜能，始终保持与时俱进、奋发向上的精神状态，在竞争的舞台上施展才华，实现自我人生价值。4、学习意识。人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。因而，学习能力是一名优秀员工必备的素质。一个现时有能力的人，哪怕他是博士、硕士、如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。会学习的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。5、敬业意识。敬业是事业取得成功的关键。敬业精神是一种严肃工作、全心全意、专心致志地对待工作的精神。一名优秀员工必须是忠于职守、热爱本职，敢于任事，勇于承担有挑战性的任务。无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。6、团队意识。团队精神就是要求员工能以公司的整体利益为最高利益，同事间做到精诚团结、协同作战，围绕共同的目标而奋斗。培养良好的团队精神是一名优秀员工应该具备的基本要求。与团队格格不入的人，即使他很能干，也不可能成为一个优秀的员工。一名具备团队意识的优秀员工是不会去计较自己一时的得失，而是把眼光放得更加长远，以一种事业心来干事，把个人的发展融入到企业的发展之中。7、大局意识。优秀员工要了解大局，认识大局，自觉地树立起大局意识。有了大局意识才可以服务大局，才会时时处处以大局为重，扎扎实实地做好本职工作.必须把个人的利益和公司的发展紧密联系在一起，只有公司取得了效益，个人的利益才有保障.必须以公司利益为重，处处为公司着想，从大局出发，以实现企业整体效益的最大化。8、服务意识。服务意识则是指能自觉地、主动地、发自内心地为他人提供有价值的劳动。客户是公司的“衣食父母”，是公司发展的基础，失去了客户，就等于失去了市场，因此必须要有强烈为客户服务的意识，要树立起“客户第一”、“为客户服务”的理念。服务是无止境的，没有最好，只有更好，用我们的优质服务来不断提高客户的满意度，赢取客户的忠诚，以客户忠诚来实现企业利润增长。观念一与观念二对比•十项条件1、总是乐于承担更多的责任2、热爱工作，追求卓越3、把敬业当成一种习惯4、有着积极、主动的态度5、时刻牢记公司的利益6、为工作设定目标，并全力以赴的去达成7、注重细节，追求完美8、遵守准则，用心做事9、为团体着想10、注重个人形象，维护公司声誉•八大意识1、诚信意识2、危机意识3、竞争意识4、学习意识5、敬业意识6、团队意识7、大局意识8、服务意识观念三1、树立主人翁意识2、敬业精神3、服从管理4、团队精神5、学习的心态6、创新精神7、维护企业形象其他观念企业一：诚信+灵活+踏实企业二：良好的沟通+积极的进取心+强烈的责任感企业三：职业精神+职业态度+团队合作精神二、优秀员工特征提炼•优秀员工不是凭空产生的，是要结合具体一个行业，一家企业，一个职位来定义的。我们要结合公司需要，具体岗位，提炼优秀员工的特征。•每个进入公司的职员，都有一个当优秀员工的愿望。公司里也有许多这样的员工，他们各有各得长处，同时也有一些共同的特质。这此优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。他们是企业宝贵的财富。特征一：最具敬业精神和工作责任心•就是说，员工能珍惜自己的工作，重视自己的工作，干一行爱一行，且当他处在某一职位或某一岗位时，能自觉地意识到自己该职位或岗位所应担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。案例有这样一个例子，一个心理学家对三个敲砖工进行采访。他遇到的第一个工人：“请问你在做什么？”工人没好气地回答：“在做什么你没看到吗？我正在用这重得要命的铁锤敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，这活真不是人干的”。他又找到第二位工人：“请问你在做什么？”那第二位工人无奈地说：“要不是为了那每天500美元工资来解决一家人的温饱，谁愿意干这样的粗活”。他问第三位工人：“请问你在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜，虽然敲石头的工作并不轻松，但我想到，将来会有无数的人来到这里，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作感恩。同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。第一种工人是完全无可救药的人，第二种工人是没有敬业精神和责任心的人，第三种工人是该赞美的人。所以请怀着一颗感恩的心，重视并珍惜你的工作！特征二：团队合作精神•团队合作的概念：团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。•团队合作的效果：它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。•作为优秀员工应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队形成合力，才具有价值和意义。（十项条件之九）•人的一生的道路是很不平坦的，靠你一个人是绝对走不完的。这个世界上只有你跟别人在一起，为了同一个目标一起做事情的时候，才能把这件事情做成。一个人的力量很有限，但是一群人的力量是无限的。当五个手指伸出来的时候，它是五个指头，但当你把五个手指握起来的时候，它是一个拳头。所以请记住一点：未来除了是你自己成功，一定要跟别人一起成功，和别人团结在一起，形成我们，你才能把事情做成功。特征三：学习和创新意识•优秀员工总是能够发现别人的长处，自己的短处，总能够虚心向同事学习，取长补短。善于从书本中学习，不断提升自己。•不墨守成规而经常出新的员工，我相信每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。勇于创新的员工是企业的希望，因为有他们，企业才能不断创新，持续发展下去。特征四：道德方面•最后一点，不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、守信和感恩等，这些都是很重要的，也是优秀员工必备的优秀品质。三、方法指导•一、学习优秀员工积极的心态和正确的思维模式学习或仿效优秀员工不是单纯的模仿他们的行为，而是学习他们积极的心态，学习他们遇到困难时的思维模式。1、积极的心态美国成功学家对1000多世界知名成功人士的研究结果表明，积极的心态决定了成功的85%。•如果你是积极的，你看到的就是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切都是积极向上的。•2、正确的思维模式：拿破仑.希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。二、落实到行动上•一个人的行动永远超过思想的界限。•最可怕的不是不知，而是不做。•没有行动就没有的成功。•所有的成长都依赖行动。--卡尔文库立基•行动是老子，思想是儿子，创造是孙子。你要有孙子，非要有老子，儿子不可。--陶行知•想得好是聪明，计划得好是更聪明，做得好是最聪明又最好。--拿破仑总结•感谢大家积极的配合，希望通过本次的学习、观念分享与讨论，能引发大家对“优秀员工”的思考，帮助大家找到自身定位，完善自身，成为一名优秀员工，这也是本次培训的目标所在。考试信息•1、考试时间：为了给大家充足的时间学习和消化本节内容，考试时间安排在培训时间的三天以后，即11月15日，13点至14点。•2、监考人：Lisa、