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富田实业发展有限公司一、概述在信息时代的大潮的今天，利用互联网提供的良好的环境，可以把公司的服务、公司的理念更为全面地向外界宣传。人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的物流信息。富田实业发展有限公司更可以通过该渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。在物流需求不断提高的今天，货物运输意识渐渐增强，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广、管理手段。富田实业发展有限公司的服务将会不仅仅方便广州市内的大小商家，而且还能吸引全国各地经销商甚至外国商家来了解富田实业发展有限公司相关服务的最新信息。又由于富田实业发展有限公司的企业经营目标为“开拓市场、服务社会—全力开创（世界型）富田-日捆储运模式”，开展网络应用和管理更是明智的选择。因达网络技术有限公司将在对富田实业发展有限公司的理解上设计页面风格以及管理后台。因达网络技术有限公司将会根据富田实业发展有限公司的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术制设计出一套与众不同的首页及内页风格，富田实业发展有限公司的主要客户为广州本田汽车有限公司、五羊-本田摩托（广州）有限公司等国内著名企业，网站的建设风格也将反映出富田实业发展有限公司的企业品牌。而在系统后台管理方面会尽量设计成操作简单、界面清晰的系统，方便富田实业发展有限公司的网站管理人员进行网站管理。替顾客着想，本着以人为本的精神，网站的内容将贴近一般想了解物流情况的客户，加强客户对物流的认识，增加富田实业发展有限公司的诚意度，更好的运用互联网的信息资源。为合作伙伴们提供一个网上的论坛，提倡自由发表意见，集思广益。二、网站建设方案因达网络技术有限公司将会提供一整套的网站的建设计划，包括网站的策划、设计、制作和编写数据库等服务。网站的内容主要结合到现有的操作模式，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务，包括信息的发布、资料下载、全文搜索、论坛、货物托运留言等。富田实业发展有限公司新网站将具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在物流服务市场中的竞争需要。第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上托运、信息发布与交流、全文搜索（包括商务资讯搜索）、论坛的需要，既为客户或会员提供一个简单易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面。富田实业发展有限公司新网站分为客户端应用软件模块（网站前台系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。我们特地为其度身订造了以下一套适合其经营模式和业务推广的建网方案：1.全面重新策划、设计网站的架构和页面的风格；2.提供专业信息发布的管理数据库；3.提供以该网站域名为后缀的E-mail邮箱（暂定40M），如：name@redsea.com.cn;4.参与电子社区的推广活动，帮助富田实业发展有限公司注册包括163、21cn、sohu、yahoo等在内的大型网站的免费或收费搜索引擎，把富田实业发展有限公司的企业新形象向广大已知或未知的客户宣传推介等；5.为合作伙伴之间提供一个方便交流和沟通的论坛，加强伙伴之间的交流；6.利用网站和邮件列表功能（mailinglist）为合作伙伴提供有价值的最新知识、物流情况；三、系统功能详细描述根据富田实业发展有限公司的具体情况，因达网络技术有限公司将为你们提供一整套的网站的建设计划，包括网页风格、网站内容的策划、设计、制作和编写数据库等服务。富田实业发展有限公司网站栏目包括公司简介、货运手册、贸易大全、最新动态、商旅顾问、富田论坛、货物托运、全文搜索等等。所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。网站栏目功能的详细介绍基本如下：1.客户端应用软件模块（网站前台系统）首页首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。因达网络技术有限公司将会根据富田实业发展有限公司的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术为你们度身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。公司简介主要介绍富田实业发展有限公司的背景、服务内容、获得荣誉、经营地址、销售范围、联系方式等。让访问者能够在网上直接了解富田实业发展有限公司的基本状况，便于树立企业形象。货物托运客户可以在此系统上留下托运要求，留下货主资料。为保障富田公司的正常货运运作和保障客户的权益，此系统将配套会员登录系统。详细的流程请看托运管理流程图，会员服务可以参考会员服务栏目和会员登录流程图。成功案例为富田公司的成功案例以文字、图片方式解说，增加客户对公司的信心。全文搜索浏览者可在此对站内所罗列的产品、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的产品名或关键字就马上可以找到相关信息的链接。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了企业的形象。会员服务已注册会员可以在会员登陆窗口输入用户名和密码，通过身份验证后，进入会员服务系统。会员可以享受到个人资料修改、进入富田论坛发表言论、网上托运等。网站后台管理系统能够根据会员输入的信息自动识别会员的服务类别，提供相应的服务。会员注册提供注册在线用户的功能。用户可以直接在网上直接申请成为会员，并输入相关资料：客戶姓名、下订日期、地址、联络电话；货主姓名、货主联络地址、提货地址、到达地址等资料。管理员在审核确认用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统的会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯记录和会员使用网站内容的记录，每个会员都拥有一个属于自己的编号，便于将来对操作记录或其它资料的查询，也便于网站对会员的管理。（祥见会员注册流程图）会员分为两个大类普通会员集团会员1．普通浏览者（权限：只能浏览公开信息）；2．普通会员（权限：除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单等）；3．集团会员（除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单并且享受特别价格等。）系统可以接受会员在忘记会员ID和密码的申请，将会员ID和密码重新发送到会员的注册邮箱当中。信息发布系统1．托运知识介绍一些关于托运、储存的小知识，如货运手册、贸易大全。另外，还提供相关资料下载，此类相关文件将可以在线浏览亦可以预先制成压缩文件提供给感兴趣的客户下载。2.行业最新动态发布最新的服务或企业信息。前台功能概括如下：１．前台栏目设置：行业新闻：发布货运市场的最新动态；公司信息：发布富田有限公司的最新服务或活动动态；2．支持新闻滚动播放、列表回顾。富田论坛这是一个交互式的交流论坛。提供一个场所给顾客与顾客、顾客与公司之间的友好交流。顾客可以在这里发表对富田有限公司网站的内容（包括服务信息）的个人意见。任何人亦可对他人的意见进行回复评论。富田有限公司可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的服务档次、质量等以及企业的社会地位。公司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。服务承诺发表富田实业发展有限公司对顾客服务的类别、条款、具体内容、收费标准等信息，以及富田实业发展有限公司对顾客服务的承诺，以便提高富田实业发展有限公司在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以突出富田实业发展有限公司在众多同行企业中的企业形象。网站框架图2.管理员应用软件模块（网站后台管理系统）会员管理这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效、终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。后台功能概括如下：１．增加、删除注册会员，增加会员之后，系统自动将登录的ID和密码发送到注册会员的信箱当中；２．修改会员资料；３．对会员进行升级、分类；４．记录会员的详细情况，形成报表（EXCEL格式）保存、下载。当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。集团邮箱管理服务内容会员注册富田实业网站首页公司简介货物托运信息发布富田论坛会员服务网站框架图成功案例邮箱入口服务承诺联系我们公司简介电子托运系统点击后自动下载货运知识商旅顾问其它资料行业新闻公司新闻邮件订阅因达网络技术有限公司为富田实业发展有限公司提供标准的集团邮箱系统。管理员可以根据实际需要添加、删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。后台功能概括如下：1.可以使用自己公司的域名作为电子邮件的后缀，例如name@redsea.com.cn.；2.公司拥有独立的webmail界面，界面上有公司logo；3.增加、删除电子邮件账户和设置电子邮件账户空间。系统设置管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。有效地保护了富田实业发展有限公司对网站管理的权限；邮件列表功能具备群发与集发功能，即多份邮件可以同时分发至多人邮箱。此功能的优势在于：可以有效地保持与客户之间的联系；及时发送富田实业发展有限公司的最新企业消息；发送邀请函等。信息中心发布系统本系统主要支持对信息中心内的所有资料的上传、修改、删除等功能，包括下载资料的链接和最新行业、公司新闻的更换等。该系统支持时下流行的一些压缩文档格式，如：ZIP、RAR等。方便需要索取资料的用户直接在线下载。后台功能概括如下：1．管理员用word方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。2．为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动）。论坛为客户提供论坛和留言板，留言板进行交流看法，在先交流前显示会员登陆状态。论坛功能多样化：发言可以带附件可以在留言中加入相关链接客户可以在此提出建议、看法，或讨论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。管理员在论坛的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在论坛上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在论坛内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。货物托运系统后台功能概括如下：1．托运管理流程：第一步：托运管理员察看托运单据，系统自动向客户发出单据确认电子邮件；第二步：客户可以直接点击电子邮件中的链接进行确认，或者人工电话、传真进行确认；将单据确定为已确认状态；如果不能确认，则删除单据；第三步：收取货款和启动托运程序，将单据设置成已完成状态，系统自动发送单据完成邮件到客户邮箱；2．单据的信息可以保存成Excel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；3．系统可以根据时间、客户进行销售统计，方便了解相关信息；５．可以将单据和相关的业务统计生成Excel格式数据文件，下载到本地电脑进行处理和备份。四、红海企业有限公司应用实施重点Ⅰ.会员注册流程图协议条款资料审核会员身份生效通知用户返回上页帮助填写个人资料（用户名、密码）不接受接受会员注册Ⅱ.网站管理后台系统流程图后台入口输入用户名及密码会员管理添加删除取消首页退出信息管理查询回复存档邮件列表选择确定上传论坛管理查看回复删除系统设置修改确定取消顾客回复信息回复删除存档托运管理取消发送取消通讯录添加删除取消Ⅲ、托运管理流程自动E-mail回复用户客户在网上留托运信息客户随时查询托运单据处理状况前台后台业务员与客户确定单据单据所提事情是否事实?取消单据无效确认单据有效富田原有的库存管理系统五、市场推广计划在线推广的方法主要有以下几种：1.Banner广告2.搜索引擎3.连锁加盟4.相互链接5.电子邮件列表6.网上客户关系管理系统网上客户关系管理系统，目的是要让本身已存在的客户资料的可以通过网