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目录一、前言二、调查对象三、调查目的四、调查内容五、市场环境分析六、SWOT分析七、策略分析八、总结与建议九、调研方法十、经费预算一、前言时代的发展提高着人们的生活水平，科技网络逐渐步入人们的生活中，笔记本电脑便成为人们不可缺少的了解世界搜索知识的高科技工具。笔记本市场已逐渐饱和，鉴于（附件1）的信息，为华硕笔记本电脑的提高，分析消费者购买华硕的心理需求和特点，特此制定华硕市场调研方案。二、调查对象所有消费者三、调查目的通过市场调查，了解消费者对华硕笔记本电脑的认知度、满意度的调查内容，以便更好地提升华硕笔记本电脑的销售业绩。四、调查内容1、消费者对华硕笔记本电脑的认知度调查2、消费者对华硕笔记本电脑的品牌印象的调查3、消费者对华硕笔记本电脑的购买需求（外观、性能、质量等）以及购买能力的调查4、消费者对华硕笔记本电脑评价的调查五、市场环境分析人口环境中国是世界上人口最多的发展中国家，随着社会的发展，电子产品的需求也在不断增加，因此，社会的需求量也在不断提升。而我国较发达的东南沿海一带人口较密集对电脑的需求也相对较大。经济环境从生产力运动和发展的角度分析，经济全球化是一个历史过程：一方面在世界范围内各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成为统一整体，即形成“全球统一市场”；另一方面在世界范围内建立了规范经济行为的全球规则，并一次为基础建立了经济运行的全球运行机制。政治法律环境国家的法律法规对企业的生存和发展有着重要的影响。如果国家的政局稳定，人民安居乐业，那么对于企业来说，这就具备着良好的发展环境；如果政局不稳，国家社会矛盾尖锐复杂，社会秩序混乱，这样的政治环境对企业就来说意味着逐渐破产。科技环境随着科技化的发展，现在的世界已逐渐形成信息化时代，因此，消费者对产品的要求也会越来也高。华硕电脑是一个拥有世界顶尖研发团队，以技术为导向的公司，秉承一贯的高品质科技创新而闻名，提供完整的产品组合，让各领域的使用者皆能创造嘴丰富的绩效。社会环境任何一个企业都是在特定的社会文化环境中发展，企业相关的营销活动必会受到社会环境的影响和制约。因此，企业应了解和分析社会文化环境。不同的社会文化环境下，企业应采取不同的营销方案等。六、SWOT分析1、优势（1）产品设计能力强,外形精致有品位，产品散热能力强；（2）企业注重产品品质之坚若磐石，打造全面高质量的产品；（3）制造能力强，独特的技术以及吸收时尚界的艺术相结合创造非凡的新产品；（4）华硕基于良好的经销渠道，高度的宣传品牌形象手段，充分提高品牌的知名度的策略，一一结合创造如今的华硕。（5）华硕公司本身具备的优良企业文化——始终坚持品质至上的产品理念，让经销商放心，让消费者开心。2、劣势（1）产业内部的代工及自有品牌并重，，对此华硕必须要掌握好出货量的控制；（2）华硕开始的营销方式——笔记型计算机初期是以市场占有率为目的，采用中、低位促销活动，逐渐地侵蚀到主机板的高毛利率；（3）以往面对的客户多为地区型组装业者，但随着笔记本电脑新市场的发展，产品直接面对最终消费者，营销企业活动将面临着挑战；（4）笔记本市场规模成长已趋缓，厂商低价抢单，而华硕目前成本竞争力任不及一线大厂；（5）根据问卷调查后的数据分析：目前华硕在市场上的自有品牌特色一般，没有让消费者具体了解信息的营销渠道。华硕应针对这一块实行针对消费者了解产品的营销活动。3、机会（1）因特网的持续发展刺激了电脑商用市场和办公自动化的需求；（2）随着消费者的不同需求，新时代的笔记本电脑将讲究产品个性化、弹性化、装饰化和影音娱乐化。因此，计算机已不仅是单纯的计算工具，它将成为个人化风格最佳的展示平台；（3）作为主板行业的领军品牌，华硕主板凭借可靠的质量而受到了用户的追捧，打造最新型的芯片设计，增加机能技术有效提高华硕订单数；（4）ASP（ActiveServerPage动态服务器网页）低价趋势，增加国际大厂订单释放；（5）根据问卷调查后的数据分析：华硕在笔记本市场的知名度已经在一个地位，企业可以根据消费者对华硕的兴趣开发提高消费者喜爱度及忠诚度的营销计划。4、威胁（1）信息产品的生命周期较其他产品短，因此生产高科技产品的厂商须对迅速变动的产品特性做不同的策略规划，提高策略操作难度；（2）中国厂商掌握的高科技技术不及日本，日本掌握最新产品系列和研发工作等技术；（3）产业进入微利时代，供过于求，国内外产品品牌（如苹果、联想、戴尔、索尼等）竞争激烈。（4）华硕的企业文化以及品牌形象不够渗透，对于消费者来说，购买笔记本一般会选择熟悉的品牌。但华硕在消费者认知里华硕存在知名度微弱。七、策略分析1、产品策略：a人性化成为产品策略的核心华硕电脑要对用户需求的准确把握进行精致化创新和服务，这将会作为连接工作和娱乐的纽带，将实时、实地和极度人性化的科技元素渗透到生活的每个细节，让消费者充分享受前所未有的高品质数字化生活。b在品质的基础上延展设计突破传统设计理念，给用户更人性化的产品，华硕在新品中将会应用不少新材料和新工艺。，也广泛的把最新的技术应用到大家都能够拥有的平价机型中。2、价格策略对于笔记本市场是靠品质与技术取胜，但从低端市场的火爆，万元机的几度兴起，不可否认，目前在国内电脑市场上，价格任是竞争的关键要素，良好的价格策略是厂商、经销商获得骄人成绩的因素之一。3、促销策略对于华硕来说，在中国电脑市场的占有率没有其他竞争对手的占有率多。但是采取有效地促销策略扩宽企业营销活动范围，提高企业品牌知名度。对于笔记本市场，人员推销是一种比较有效地促销方式。人员推销其主要传播方式包括销售展示、拜访顾客等方式，主要在于了解消费者对产品各方面的回馈以及相关建议，加强消费者对企业的信赖，树立良好的品牌服务形象。八、总结与建议针对消费者对华硕笔记本电脑认知度的问卷调查结果显示，在笔记本市场上，华硕的市场占有率逐渐增加，但是增长率比较缓慢，对于这点我觉得华硕可以先针对产品的特性进行有效市场细分并确定好目标消费市场，最后采取品牌定位。消费者对华硕的认识度逐渐提高，那么就需要用策略让消费者更加了解华硕的品牌形象。针对华硕的定位开发营销策划方案，刺激消费者产生兴趣，不由自主的就能了解到华硕的最新情况。当然，在行业竞争上，华硕面对着巨大的挑战，一方面如苹果，已在全世界占有很大的市场份额，问卷中大部分受调查者表示在以后会选择购买苹果；如联想是国产型笔记本，在国内市场占有一定的份额，同时联想的自有品牌形象家喻户晓，一些消费者也会选择购买联想；当然和跟华硕一样市场占有率的品牌，如惠普、索尼等。对此，针对以上存在的种种挑战，华硕应该根据市场发展情况主动把握住消费者对笔记本的最新要求。根据问卷调查，我们发现绝大多数消费者对笔记本的外形时尚精致，高度品质，价格适中，机能优良而适用等因素感兴趣。也就是说，华硕在本身的产品之上打造最新型的机能，对消费者来说，比较适用，实在，更贴心的产品，消费者会乐意购买。对此，华硕要想扩宽国内市场，不仅仅要在产品本身寻求突破，还要在消费者身上找到他们最想要的是什么产品。人类最脆弱的是情感突击，人心最脆弱的是感情突破。九、调查方法问卷调查、互联网调查、实地观察十、经费预算1、调查问卷及相关资料的打印费——302、车费——503、其他费用——20总计：100元华硕电脑消费者认知度的问卷调查尊敬的先生、女士：您好！我是一名在校学生，针对本次调查原因是对华硕电脑品牌认知度的市场调查实训作业。感谢您在百忙之中填写我的问卷，对我的支持。请您放心，您填写的任何信息我都将会保密。请不吝赐教，谢谢！最后祝您一家安康，事事顺利。1、您的性别A男B女2、您的年龄A18岁以下B18~25岁C26~35岁D36~45岁E46岁以上3、您的文化程度是A高中级以下B专科C大学本科D研究生以上4、您是在读书还是已经参加工作？A在读书B半工半读C参加工作D其他5、您是否拥有笔记本电脑？A有B没有，但是打算购买C没有，不打算购买6、您在生活中比较了解哪些品牌电脑？A联想B苹果C戴尔D索尼E惠普F华硕7、您拥有的或者打算购买哪种品牌的电脑？A联想B苹果C戴尔D索尼E惠普F华硕8、您购买笔记本电脑一般会注重哪些方面？A品牌知名度B品牌的口碑C产品的性价比D产品的外观和质量E产品的配置F售后服务9、购买笔记本电脑，你愿意接受的价位是？A3500以下B3600~4500元C4600~5500元D5600元以上10、华硕的价位可能在您的接受范围内，您会考虑去了解吗？A可能去B会去C看情况而定D其他11、您一般会到哪里购买笔记本电脑？A笔记本专卖店B大型卖场C电子产品卖场D网购E其他12、您主要在哪些渠道了解笔记本信息？A电视广告B互联网C报纸杂志D亲朋好友的介绍E其他13、您知道华硕这个品牌吗？A知道B不知道14、您或是您的朋友是否拥有华硕呢？A有B没有15、华硕笔记本拥有古特的风格特色，您觉得说是吗？A有一些了解B没错C还行吧D不知道15、如果购买笔记本，您是否会考虑购买华硕笔记本？A可能会B会C不会16、购买华硕，您会考虑哪些方面的信息？A外观B性能C价格D质量E售后服务F其他17、您对华硕品牌的印象是？A经济实用B质量优越C个性时尚D性能优良E其他18、如果华硕采取以下促销活动，您比较喜欢哪种？A打折优惠B积分兑换C团购D秒杀19、请谈谈您选择或不选择购买华硕笔记本的原因？