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cnhqt.com2012年度尚品服饰述职报告如何提升组织的执行力主讲：苏锋利cnhqt.com企业的核心竞争力是什么？cnhqt.comcnhqt.com张瑞敏cnhqt.com德隆集团唐万新格林柯尔顾雏军cnhqt.com企业的竞争实质是执行力的竞争执行决定着一切战略与设计的成败cnhqt.com前言哲学家的故事cnhqt.com第一讲：执行力为什么是企业成败的关键cnhqt.com1、企业成长的主要因素2、执行力对企业战略的影响3、执行力对企业组织的影响cnhqt.com1、企业成长的主要因素战略因素和组织因素。心法想法做法cnhqt.com2、执行力对企业战略的影响1）目标与战略执行（白龙马与毛驴）2）毅力与战略执行3）跟进与战略执行cnhqt.com2)毅力与战略执行案例：某功能饮料的迅速失败战略：1．投资商将这种饮料定位为高端功能性饮料。2．采取的运营模式是品牌运营模式。3．产品的物流邀请了中国最优秀的两个物流运营商来进行运输、包装、仓储。4．该产品的营销团队非常豪华，主要来自于乐百事的一个营销团队。5．当时的战术指标——2002年一年完成1．2个亿的销售收入。cnhqt.com3)跟进与战略执行案例：某白酒企业促销案例分析：企业要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查，要关注每一个执行的环节，才能保障策略执行到底，才能保证企业的成功。cnhqt.com2、执行力对企业组织的影响1）企业是一个特殊的组织2）尊重执行首先要做到的是尊重制度联想的刚性文化康佳的执行力cnhqt.com15cnhqt.com第二讲企业为什么缺乏执行力cnhqt.com1、决策因素•多、空、大、杂；案例：“红高粱”与麦当劳；cnhqt.com2、心理因素•缺乏执行的勇气：恐惧是影响执行力的第一个要素；案例：陈阿土住酒店；孙子练兵cnhqt.com3、教育因素•企业缺乏系统的执行训练案例：某东莞老板的培训教训cnhqt.com4、机制因素•企业缺乏合理的执行评估体系故事：青蛙与蛇的故事cnhqt.com4、机制因素•1）重目标评估、轻流程评估【案例】西尔斯汽车维修中心•2）重短期绩效、轻长期绩效案例：安然的失利cnhqt.com5、组织因素三个和尚为何没水吃？1）合理的决策权分配案例：巴林银行垮台2）适当的奖罚体制3）明确的责任机制cnhqt.com6、过程因素执行信息的因素？案例：擦桌子cnhqt.com第三讲执行力的核心要素工具心态流程角色执行cnhqt.com一、心态要素cnhqt.com执行的职业化心态态度=报酬心态决定一切：•没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳cnhqt.com激情激发热情增强创造力相信好事情发生cnhqt.com心诚则灵信念是什么？相信自己能够做成“卓越”优秀的执行者：相信就能看见执行与执行条件的辩证法－李云龙的思维《圣经》：信了，就能见神！cnhqt.com二、扮演正确的执行角色角色要求：执行勇气主动承担责任的能力－韦尔奇的铁碗执行力－“微型恐怖主义”格鲁夫：只有偏执狂才能生存！任正非：不打粮食的干部下岗！cnhqt.com角色的重要性人的成功靠什么情商之父：哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼情商的第一大要素就是自我意识－角色感岗位职责与角色认知实践证明：角色认知有多深，执行力度就有多强cnhqt.com角色认知1：我是谁？强烈的自我意识产生强大的自我激励能力我是谁：自我角色认知的心理来源激情、责任、奉献都产生于强大的自我意识自我评价与自我激励父母的角色认知领导者的角色认知：李家祥到国航上任－唐骏的职业生涯cnhqt.com角色认知2：我如何？我如何：自我角色认知的外在反应自我意识引发的自我管理自我情绪的管理自我行为的管理当年康熙选太子的考虑cnhqt.com角色认知3：他如何？他如何：对其他人的感知管理者在执行中不仅了解自己，更要了解他人同理心和移情能力，获换位思考对他人情绪和行为的感知项羽的个性分析刘邦的个性分析职场情商的核心要素cnhqt.com角色认知4：我们如何？我们如何：团队意识和整合能力情商要素中的社会交际能力职场情商的核心要素与他人的相互协调意识执行是团队行为：能力强的人不一定执行力强外行为什么可能会领导内行？为什么优秀的演员不一定会成为好的导演cnhqt.com中层创新领导力基层高层【企业执行者的三个层次】职业化+专注细节承上启下+确保结果决策+制度+执行cnhqt.com1）最高执行者cnhqt.com最高执行者应具备的四个素质内容简述1执行的勇气要有克服一切困难的勇气，有坚强的意志2执行的创造力自己判断前进的方向，要灵活机动，善于将理论与实际巧妙结合3善于创建一个核心的团队要学会把管理者的个人能力转变成组织执行能力的中间枢纽4下属执行能力的培育和启发建立自己与下属沟通交流的平台，通过目标明确的培训培养和启发下署的执行能力cnhqt.com2）中层执行者内容简述1专业互补在企业内部形成知识互补，领导、财务、营销、生产等人员缺一不可2相对稳定人员基本稳定，不做大的更换3职业化团队既有情感又有制度，还要有合理的机制，切忌纯粹的哥们义气cnhqt.com3）直接执行者应具备的四种能力内容简述职业化和专业能力必须受过职业化的训练，有专业能力忠诚度与创造能力要忠于职业、公司和工作，同时有创造能力标准化与创造能力必须有标准化的工作基础，同时有创造能力专注化与细节能力必须是专注化的，同时要注重细节cnhqt.com三、工具要素鼠与猫案例：沃尔玛成功的得力工具工具1：设定明确执行目标工具2：制订精细执行计划cnhqt.com精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说：“要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。“在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”cnhqt.com执行计划的内容1、具体目标2、阶段性成果3、时间表4、责任人与配合人5、预算费用6、计划中的具体项目7、支持资源cnhqt.com计划的要素•执行计划制订5W3H法执行计划制订的7项标准要素5W2H：•·What：执行计划的总体目标和分解目标是什么？•·Why：为什么要达到该目标？•·When：计划执行的时间约束是什么？•·Who：由谁来执行计划？•·Where：该计划的执行地点是哪里？•·How：如何才能完成目标？每个执行人的具体任务是什么？•·Howmuch：该计划的资金预算是多少？•HOWTOCHANGE：计划调整的规律计划不是教条，合理调整的技术cnhqt.com要事管理与时间管理议事日程管理：不进入议事日程，一切事情都不会有结果工具3：要事管理工具cnhqt.com优先事务•%根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。一家分公司经理的“忙与盲”思维方式：FIP(firstimportantpriorities)cnhqt.com要事管理记录的是要做的要事这一工具所作的是记录尚未做完或尚未开始做的要事或容易忘记的事项关键：完成执行任务的首要一点就是毅力和耐力工具4：未完成事项记录本cnhqt.com执行是琐碎的工作执行是连串的工作，往往不是一次做成的工作学会反复实验禅说：诚（方丈的选择，和狮子的诚）工具5：反复实验cnhqt.com这是德国学者马利克提出的一种执行工具强调的是自己的观察和思考是过程督导的一项关键工具深入其中，不是置身度外工具6：不尽信报告cnhqt.com四、流程要素【案例】迪斯尼排队流程cnhqt.com执行事务流程明确任务的目标确立和传达优先事务制定日常行动计划对过多的承诺说“不”把注意力集中到完成上，而不是追求完美做出最有利于目标的选择沉着应对执行过程的障碍控制干扰与控制时间确保最重要的事务得到有效执行cnhqt.com执行的目的就是实现目标结果导向不等于“只问结果，不管过程”执行就是关注过程聚焦关键成果德国学者马利克：“专注，是执行力的本质和精髓”关注：如何保证执行结果达到要求cnhqt.com执行过程的通畅取决于问题出现后解决的程度发现问题找到真问题解决问题需要扁鹊的“刀到病除”－善于解决问题不能坐而论道GE为什么选择韦尔奇职业经理人的本质问题：如何保持执行进程通畅cnhqt.com案例自测——•请阅读以下案例，回答后面的问题：•几年前，一家工业精工元件制造公司从外面聘请了两位ＣＥＯ候选人。当时，从行业范围来看，这家公司是全球一号企业。两位候选人中有一位名叫斯坦，他将负责北美业务（公司80%的利润来源）。斯坦很会表现自己，很快与其他同事建立了良好的关系，并且工作勤奋。•但斯坦在领导北美业务时的表现却不尽如人意，第一年就没能完成该部门预定的目标，公司的市场份额开始下滑。但公司的ＣＥＯ并没有采取任何行动，他认为斯坦还是新手，需要一定的时间来培养。•第二年斯坦仍然没能完成预定目标，最终因为他的工作不利导致了公司被兼并的结果。cnhqt.com请你根据所学内容，分析一下这家公司的ＣＥＯ犯了怎样的错误？cnhqt.com第四讲如何构建超级的执行性组织cnhqt.com一、建设以战略执行力为导向的目标管理工程1．正确地提出目标：ＡＳＭＡＲＴ原则2．正确地限定目标：集中、检阅或阶梯的原则3．正确地分解目标cnhqt.com分解目标步骤图cnhqt.com二、确立以目标管理为基础的绩效评估体系1．评估对象：心态工具角色流程成效2．评估原则计划的按时完成性标杆对绩效评估本身的评估基于价值链的评估领导力评估cnhqt.com三、建设以强化执行力为前提的奖罚体系导致奖励无用的主要原因1所提供的奖励并不是人们所重视的2因没有获得奖励而心生怨恨，工作积极性从此受到影响3不能及时得到应得的奖励而对奖励失去信心4当奖励因给予团队中的一人而导致了团队内部的关系复杂，反而使协作困难5奖励往往鼓励并强化在过去曾经成功的模式，从而影响了创新6奖励可能使人们单纯为奖励而工作，忘记了工作本身的目标cnhqt.com奖励模式心态奖罚（执行力的核心要素）工具奖罚（执行力的核心要素）角色奖罚（执行力的核心要素）流程奖罚（执行力的核心要素）成效奖罚cnhqt.com四、进行系统的执行力教育内容简述1愿景让员工了解企业发展的大方向2忠诚为企业培养忠诚的员工队伍，让员工对自己的职业有忠诚感3演习演习要与培训结合，才能使培训产生效果4团队主要对于执行者在执行过程中的流程准确性、完整性和优化进行评估5操作主要对于执行者的执行结果（阶段性成果和最终成果）进行评估6英雄培育企业的英雄人物，这在推动执行力度的过程中是非常有价值的7全体强调组织的执行力要能推动所有员工获得成长和发展cnhqt.com案例：ＧＥ的执行能力教育cnhqt.com第五讲：如何构建超级的执行性组织(下)1、有效掌握执行的技巧2、确立以执行力为导向的组织结构3、构造反应敏捷的执行链cnhqt.com1、有效掌握执行的技巧1）势能——环境管理工具（尤博罗斯与奥运会）2）杠杆——环节管理工具（某领带品牌）3）桥梁——程序管理工具（“721”情况）4）枢纽——关键点管理工具（方太案例）5）联线——系统运作工具（微软的发家史）cnhqt.com2、确立以执行力为导向的组织结构1简单透明通过裁减部门减少沟通成本和撤除企业内部框限实现2下放权力到更小的操作单元注意四个前提：有一个强有力的权威；有清晰的边界和标准；授权给受过职业训练的人；有监控措施3团队总是最重要的结构要素重视团队的作用，培养团队意识4有利于发展组织的核心专长组织结构建立要有利于组织结构专长的发展5有利于平衡职能专长和支持跨职能合作要能支持跨部门的合作6善于协调各种关系保持沟通畅通7充分利用正式和非正式网络有利沟通8关注顾客组织运行要开放9关注竞争对手知己知彼，百战不殆cnhqt.com3、构造反应敏捷的执行链表6－2执行链的五点要求内容简述1最