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第六章决策支持系统DSS概述DSS的新分支一个特殊的DSS--EIS学习目标掌握DSS的形成、定义、特征、组成了解DSS和MIS的区别了解DSS的一些新的分支掌握EIS的作用、组成与特点。第一节DSS概述什么是决策？通常人们所说的决策是指在一定的环境和约束条件下，为了实现某一确定的目标，从若干个可行的方案中，经过分析、比较、判断，从中选取一个方案，并付诸实施的全过程。什么是决策支持？根据决策的制定过程，决策支持主要是利用管理理论与计算机技术在决策中的每一阶段上支持决策者做决策，并改进决策的效能。什么是DSS？决策支持系统是“决策（D）”、“支持（S）、”“系统（S）”三者汇集成一体，即通过不断发展的计算机建立系统的技术，逐渐扩展支持能力，达到更好的辅助决策。简单地说，DSS是支持决策者研究解决半结构化和非结构化问题的人——机组合系统。决策支持系统应具有以下几个主要特征：•面向决策者；•数据和模型是DSS的主要资源；•强调人机交互式的处理方式；•DSS是用来支持用户作决策而不是代替用户作决策；•DSS主要是用于解决半结构化及非结构化问题；•DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。传统的DSS•有三个主要部件，即数据库、模型库和人机会话部件。对话管理子系统模型库管理系统数据库管理系统数据库模型库用户图DSS的基本结构DSS的基本结构数据库系统•数据库系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的基本构件。模型库系统•模型库系统就是为了用各类模型分析数据或对大量的数据进行挖掘以获得对决策者有用的信息。人——机接口•其核心是人机界面。DSS与MIS有如下的区别和联系：1、一个企业和组织内，DSS和IMS应是并存的，并不存在谁取代谁的问题。•信息管理系统主要用于解决结构化的管理和决策问题提供信息和决策支持。•决策支持系统是为解决半结构化或非结构化的决策问题提供信息和决策支持。这两类问题在一个企业和组织内往往是同时存在的。2、一个信息管理系统往往可能支持人们解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半结构化或非结构化的决策问题开发。•如果将信息管理系统看成是一个面上辅助决策的话，那么决策支持系统可以看成在这一点上支持决策。3、信息管理系统进行决策往往只使用各种数学模型。而决策支持系统进行决策不仅要使用数学模型，而且要使用各种知识模型，且特别重要的是还要将数学模型和知识模型有效地结合起来。DSS是通过多种模型和知识的组合、计算、推理来辅助决策。第二节DSS的新分支（一）GDSS•群决策支持系统（二）IDSS•智能决策支持系统（三）新DSS和综合DSS•新决策支持系统和综合决策支持系统一、群体决策支持系统（GDSS）GDSS是用于支持群体决策者们进行决策，它是多数用户能同时应用的系统，辅助决策者们在时间和空间分离的状态下进行决策。GDSS的类型•1）决策室；•2）局域决策网；•3）传真会议；•4）远程决策。•前一种属于集中性的，后三种属于分散性的二、智能决策支持系统（IDSS）智能决策支持系统（IDSS）是在传统DSS的基础上结合专家系统（ES）而形成的IDSS=DSS+AI•专家系统属于人工智能的一个发展分支，是一种在特定领域内具有专家水平解题能力的程序系统。它能够有效地运用专家多年积累的有效经验和专门知识，通过模拟专家的思维过程，解决需要专家才能解决的问题。三、新DSS和综合DSS决策支持新技术•数据仓库（DW）•联机分析处理（OLAP）•数据挖掘（DM）综合决策支持系统•数据仓库+联机分析处理+数据挖掘+模型库+数据库+知识库第三节一个特殊的DSS——EIS1、经理信息系统（EIS）•是集中于满足高层管理者战略信息需求的系统•EIS是DSS的一种特例EIS的目标•提供给经理、决策者、管理者一些经过过滤、处理的信息，使得组织的领导人能更为迅速、更为有效地得到一些“关键的”信息2、EIS的参考模型关键成功因素例外报告信息导航向上挖掘外部DB特定DB内部DB战略信息3、EIS一般特性：•专门用于支持高层管理决策；•直接被高层决策者使用；•为个体决策者量身定做；•操作简便，使用前无需培训；•从包含内部及外部资源的很广泛的范围内获取信息；•提供选择、析取、分离、追踪信息的工具；•可以通过图、表、文字等形式输出信息；•可以提供各种各样的报告，如状态报告、异常情况报告、趋势分析、数据挖掘研究报告、特别询问报告等。案例分析案例分析1：中国五矿集团管理决策支持系统案例分析2：某工厂高层管理信息系统复习思考题1.什么是DSS？2.DSS和MIS的区别是什么？3.DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？4.GDSS指什么？IDSS又指什么？5.什么是新的DSS？综合DSS综合了哪些技术？6.EIS的作用是什么？它的特点是什么？商战遁甲决策=.html=.html=_rss.html