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网购下一波浪潮：海量个性化消费盛振中阿里研究中心目录•数据：海量个性化消费时代已经到来•案例：丰富多彩的网商实践•展望：创新迎接未来3数据：海量个性化消费时代已经到来4在淘宝，每一分钟……864件衣服880件化妆品……17532件商品5在淘宝，每一天……600万个包裹1000万件新增商品7.8亿件在线商品6•香港一天零售总额8.5亿•国庆黄金周，北京128家商业企业销售额7.3亿元2010年11月11日，淘宝商城……单日交易额9.36亿元，每秒交易超过2万元2家店铺超2千万，11家超千万，181家过百万7个性化“定制T恤”48637件“定制礼品”93782件“定做项链”17284件“定制钻戒”15051件“定制家具”129342件在淘宝网上搜索：搜索时间：2011年1月16日850码特大号高跟鞋“可定做特大码44-50码，每个尺码第一双加50元（含模型费），后面再定该尺码加价略微低点”9定制台历10新商业文明推动个性化浪潮发展农业时代•个性化•手工生产、自给自足•高成本•周期长.工业时代•标准化•大规模生产•低成本•周期短信息时代.•个性化•大规模定制•低成本•周期短11中国特有的三大动力消费升级•中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000美元和3600美元•进入“异质性经济”阶段•消费结构升级，追求个性化、差异化互联网•Web2.0浪潮，信息生产和消费的个性化•4.2亿网民、1.42亿网购消费者•海量消费者、海量商品、支持海量消费的电子商务平台新人类•80后、90后已经占我国网民的的58%•年轻人追求个性和自由，希望表达和参与•影响未来十年的消费变革12案例：丰富多彩的网商实践13光艺印象2009年销售额达到2000万元丰富种类：达到1000余种，包括吸顶灯、吊灯、壁灯、台灯、落地灯、羊皮灯等多样风格：现代简约、个性时尚、田园温馨、中式韵味等四项创新：1）改进包装（铁三角）；2）风格多样化（一站式购物）；3)零配件统一（减少1/3的配件种类）；4)客服专业化（蓝领变白领）14植物语灵感来源：有人卖化妆品原料，只买100克第一年，零售原料卖了100多万元。N+1：将多种天然植物语成分分成两种，一种是主料，一种是配料。10种“1”：乳液42种“N”：天然主要成分的功效主要集中在美白，保湿，抗敏，嫩肤，淡斑，抗氧化，控油，抗皱15iBook—个人图书定制服务机构个性化图书定制，1本起印，颠覆传统图书出版模式（传统2000本起印）通过图书传递人际感情（父母给孩子、子女给父母、情侣之间）产业化：引进德国的定制软件，在线DIY制作，下一个“喀嚓鱼”一年销售枕头近100万个“量体做枕”，可生产1500多个规格的枕头。除了普通的成人和儿童的睡用枕头，还开发有腰用枕、眼用枕、胳膊枕、车用枕、热疗用枕、休闲用枕等各类枕头除了五款标准高度外，还有十多种可调节高度的枕头，功能、填充物也可以完全根据需要定制支持了100家淘宝网店，有3个淘宝商城旗舰店，2家皇冠店17北美阳光——你可信赖的健康顾问3位高级营养师为500个客户担任健康顾问基于信息系统，为每位客户建立健康档案经常去“五星级服务”学艺18展望：创新迎接未来19创新的策略多样标准化商品满足个性需求模块化+客户参与标准化商品+个性化服务高度个性化定制光艺印象植物语北美阳光iBook适之宝20创新的关键在工业时代，福特公司“大规模、标准化、流水线”为特征的生产组织模式被奉为经典。•从客户、员工、合作伙伴等汲取知识营养•整合、内化，形成核心竞争优势。•通过外包、采购、战略合作等方式•整合人力、技术和资本等资源•客户的意见、建议、抱怨甚至是无意识的只言片语，都可能成为网商创新的灵感来源。•倾听客户声音，有坚实的市场基础专业知识21谢谢聆听《个性化裂变——2010年网商发展研究报告》下载地址：