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第四章履历分析•一、履历分析的概述•二、履历分析的一般步骤•三、履历分析问卷•四、履历分析存在的问题识记：1、素质测评指标及其体系2、测评要素设计原则3、测评要素设计方法4、人员测评指标体系的设计步骤关键词汇：素质测评指标、素质测评指标体系、素质测评要素、素质测评标志、素质测评标度上章回顾•1、掌握履历分析的概念、特点和发展•2、了解履历分析的理论基础和维度•3、掌握履历分析的步骤•4、掌握履历分析问卷的编制原则及主要构成•5、熟悉履历分析问卷设计与开发本章要求•开篇案例：•从人才招聘会回来，人力资源部王经理看着桌上那堆积如山的履历有些发愁。公司这次要招聘8名新员工，却收集了五六百份履历。粗粗地翻了几份履历，每个人都将自己描绘的十分出色，从履历上实在很难挑出谁是真正合适的人才。然而，若要逐一面试，那人力资源部所以的人都来做这项工作也得忙一个星期。采取何种方式才能既便捷又高效地从这批应聘者中选拔出合格的优秀人才呢？王经理感到十分困惑。•履历分析是一项简单、实用的测评技术，它早已在欧美发达国家得到了广泛的应用。目前，在我国的一些企业中也得到了有效的利用。从上面的案例可以看出，如果在上面的案例中采用履历分析测评技术将会节省很多的人力、物力和财力。•第一节履历分析概述一、履历分析的概念履历分析又称资历评价技术，是通过对评价者的个人背景、工作与生活经历等进行分析，判断其对未来岗位适应性的一种人才评估方法，是相对独立于心理测试技术、评价中心技术的一种独立的人才评估技术。•履历分析是建立在如下假设的基础之上的：•1、通过履历分析可以收集到比申请表更多的信息，而这些信息将提供对申请者与动机有关特征的间接测量。•2、履历分析的潜在假设是，员工以前的行为，能够较好地预测其以后在工作中的行为表现•二、履历分析法的原理•理论基础：过去行为是预测未来行为的最好指标•1、感觉、知觉方面：人对客观事物的认识是从感觉开始，它是最简单的认识形式。例如：当西瓜作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色；通过味觉可以反映它的甜味；通过嗅觉可以反映它的清香气味；通过触觉可以反映它的粗糙的凸起。•知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。在认知科学中也可看做一组程序，包括获取感官信息、理解信息、筛选信息、组织信息。•2、能力形成：个人的能力是先天条件和后天环境共同作用而形成的。每份履历都在一定程度上反映出个体在特定环境条件下的表现，而这些表现又与个体能力、素质不可分离。因此，通过履历来考察个体能力和素质是可行的•3、履历本身：包含了招聘者所需要的大量信息•4、履历分析的设计：履历分析是建立在职位要求和工作分析基础上的，所选取的测评要素和权重必须与职位有一定的关联性和针对性。这就意味着应聘者过去的工作经历和表现就是他未来工作表现最好的方法之一•5、胜任力模型：指个人为了完成某项工作或达到某一绩效目标所需要的一系列不同能力和素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象和社会角色特征以及知识与技能水平。•三、履历分析的特点普遍性客观性低成本多维性适用范围广履历是过去发生的事情，这些情况是无法改变的事实不仅从横向了解应聘者，而且对个人工作的整个过程进行了纵向考查，避免单一角度评价应聘者履历表一旦完成可以重复使用，节约人力、物力、财力•四、履历分析的发展•1、二战期间•履历分析法的雏形是个人经历分析。心理学家吉尔福特及同事根据个人经历来预测军事训练的成功率。他们发现，个人经历可以为军事训练的成绩提供良好的预测作用。•2、二战后•经历检查的方法被转移应用到民用部门，并发展成为履历分析法。•今天，履历分析法已成为企业选拔人才不可或缺的组成部分。•第二节履历分析的一般步骤一、分析对象，建立胜任力模型二、确定要素和权重三、编制和设计履历表1、工作分析法2、等级评定法3、历史分析法四、项目计算五、预测、修改和测量•第三节履历分析问卷一、履历分析问卷编制原则公平性目的性客观性内容公平尽量客观地考察应聘者的能力、素质履历内容选择需要根据不同工作、不同公司或组织发展而设计不同的维度和题目，使得测评具有一定的针对性•二、履历分析问卷的主要构成•1、个人基本信息•2、个人知识和工作能力•3、个人家庭与社会关系•4、个人品质或其他•三、履历分析问卷设计与开发•1、确立目标工作•2、进行初步的工作分析•3、编制初步的履历分析题目•4、题目的初步筛选和检验•5、对履历分析表进行计分•第四节履历分析存在的问题一、真实性1、在履历表中设置一些真实性检测项目，通过检测题目对应聘者填写内容的真实性进行检测。如果发现在检测题目中出现作假的情况，则给予应聘者一定的惩罚，甚至取消应聘者的资格。2、通过控制履历内容来避免应聘者作假，即尽量减少主观性项目，增加客观性项目。与主观性题目相比，客观性题目更容易考察与核实。•3、通过增加核查应聘者的背景情况进行控制•二、题目设计履历内容的编制会对履历分析的结果产生影响。在题目设计过程中，可能出现的问题有：1、题目内容是否符合胜任力模型要求2、题目内容是否具有逻辑性3、题目内容是否有歧义4、题目内容是否合理三、稳定性履历分析的有效性会随着时间的增加而减弱，解决履历分析稳定性的方法是对履历进行再评价与再检验，确保有效性和可信性。四、间接性履历分析只能用于对人员的初步筛选，原因在于：履历分析是对应聘者自我报告的信息进行分析，找出其中隐含的能力、观念等方面的特征，并不是直接地考察应聘者的素质、技能、人格等。要解决这一问题，主要是将履历分析法与其他招聘选拔方法相结合，取长补短，进而提高企业人力资源管理的综合水平。简历制作◎吸引用人单位的眼球；◎获得面试的机会；◎得到心仪的职位。简历的目的简历的组成◎封面◎自荐书◎个人简历◎附件简历组成－－封面制作原则：设计简洁，信息完整，求职意向明确。简历组成－－封面封面信息：姓名所学专业毕业院校求职意向联系方式注意事项：“求职意向”、“联系方式”为封面重要信息，切勿遗漏。简历的组成－－自荐书自荐书是应聘者写给用人单位的、主要介绍自身情况的一封信。简历的组成－－自荐书编制原则：格式规范、语言流畅、段落清晰，围绕所学专业，结合应聘岗位，突出自身特点。“自荐书”注意事项：感谢语、祝福语、落款:署名和日期不要遗漏。简历的组成－－个人简历个人简历是简历制作的核心部分。制作原则：内容真实、完整，格式统一，条理清晰，文字简洁，突出重点。简历的组成－－个人简历◎基本信息◎求职意向◎教育经历◎专业课程介绍◎专业及特长◎在校任职情况◎社会实践◎自我评价◎专业资格证书◎外语/计算机能力◎获奖情况个人简历－－基本信息1、基本信息：指个人基本情况介绍姓名政治面貌性别学历/专业出生年月毕业院校（照片）籍贯通讯地址健康状况联系电话注：贴粘一寸免冠照。个人简历----求职意向求职意向有二种格式：1、简约式：注明求职岗位即可，例：应聘财务会计。2、详细式：工作性质工作地点希望行业目标职能期望薪酬个人简历－－教育经历教育经历指以往教育的情况，自中学、高中到大学的学习情况介绍。教育经历包含：时间段毕业学校学籍例如：1998.9-2001.7***中学初中注：排序问题。个人简历－－专业课程介绍专业课程介绍指将大学所学的主要专业课程，进行罗列。注：课程不需全部列出，建议罗列主要专业课。个人简历－－专业及特长专业及特长指自身所学的专业以及特长结合到应聘岗位，二者揉在一起。原则：结合应聘岗位。个人简历－－在校任职情况指在校任职情况，指大学期间所担任的班级、学生会、社团组织担任何种职务的情况介绍。建议：添加任职期间一些具有代表性的事例，注意‘语言简洁’。个人简历－－社会实践社会实践经历，是用人单位较为关注的部分，也是用人单位考良是否采取面试的主要标准之一。个人简历－－社会实践社会实践格式：实践时段实习单位实习岗位例：07.3-07.6**公司助理会计建议：将实践经历时实习岗位的工作内容进行简短展开，并写明从中的收获。个人简历－－自我评价自我评价是对自我个性特质、优点、自身能力的部分体现作一总结。建议：把自己最优秀、最有特质的一面，用最简短文字表达出来。个人简历－－专业证书指大学期间，已经取得的专业资格证书。例：英语专业：英语专业八级证书财会专业：财务专业资格上岗证注意：专业证书尽量结合应聘岗位罗列。个人简历－－外语/计算机能力外语能力：指学习期间所掌握除母语语种以外的语言能力。计算机能力：指大学期间所掌握计算机的能力，可用考级来罗列。个人简历－－获奖情况获奖情况，指大学期间取得具有代表性的奖项。例：应聘岗位：英语翻译奖学金及所学专业知识竞赛等。获奖时段奖项2007.10一等奖学金2005.10英语口语比赛第二名注：时间顺序。个人简历－－英文简历英文简历根据应聘单位及岗位添加，在此建议添加英文简历。注：英文简历建议只添加‘自荐书’、‘个人简历’部分即可。个人简历注意事项：1、简历内容完整、真实性。2、简历整体美观，纸张、字体大小有规律，排版格式统一。3、语句是否通顺，段落是否清晰，避免出现错别字。4、应聘广告、平面设计等岗位，建议制作有专业特色的简历。5、忌用成本较高的纸张。简历的组成－－附件附件是指除简历信息外，另需添加的附页。简历的组成－－附件附件种类：1、设计作品。2、专业资格证书。3、具有代表性的获奖证书。附件建议：可以根据附件大小，通过扫描、缩小复印等式，将2-4个证书等集中在一个页面上，同时要注意排版美观。制作完成后，建议再前后仔细检查一遍，确认无误后，再投递简历。