第一章 管理心理学导论

2020/01/261管理心理学2020/01/262管理心理学是应用心理学专业的专业基础课和主干课程，它以心理学、社会学、管理学、行为学、文化人类学和政治学等学科为基础，研究组织中人的心理和行为规律，提高管理者对组织成员行为的预测、引导和控制能力。其主要任务是：使学习者具备管理心理学的基础知识和基本技能，为今后从事经营管理及组织管理工作具备一定水准的专业基础。课程简介第一章导论管理心理学本课程内容包括十一章，主要介绍管理心理学的基本原理和理论及其在管理中的应用。第一章管理心理学导论6学时第二章人性与管理3学时第三章社会认知与管理3学时第四章动机、激励与管理6学时第五章人格、态度与管理3学时第六章积极心理学与管理3学时第七章群体、团队与管理6学时第八章情绪、压力与管理3学时第九章冲突与管理3学时第十章沟通与管理3学时第十一章领导与管理6学时课程内容学时分配第一章导论管理心理学考试考核考核项目比例备注平时期中测验40%50%书写认真、完整、卷面整洁案例分析40%课堂考核、管理游戏20%期末闭卷考试50%2020/01/265第一章导论第一节管理心理学概览第二节管理心理学发展的历史沿革第三节管理心理学的研究思路和研究方法第四节当代管理心理学的新特点与研究热点第一章导论管理心理学62020/01/26第一节管理心理学概览概念管理心理学的任务管理心理学的理论体系构成管理心理学的学科性质和特点第一章导论管理心理学72020/01/26一、概念（一）定义管理心理学是综合运用心理学原理和方法，研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的一门科学。又称组织心理学或组织行为学。第一节管理心理学概览第一章导论管理心理学82020/01/26含义：研究对象：人人是组织的主体，组织要靠人才能达到组织目标；人是组织的首要资源；科技越发展，就越要重视人的因素。研究范围：管理活动中人的心理与行为的规律性方法手段：综合运用心理学原理和方法研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力；提高组织及其成员的行为效能主要关心：人的积极性如何调动第一节管理心理学概览第一章导论管理心理学92020/01/26二、管理心理学的任务P4管理心理学的任务有以下几个方面:一是调动人的积极性，发挥人的创造性;二是提高团体凝聚力，实现团体功能;三是研究、培育和开发领导素质/提高领导水平;四是优化人力资源;五是提高团体效益。第一节管理心理学概览第一章导论管理心理学102020/01/26三、管理心理学的理论体系构成P5人性理论个体心理群体心理组织心理第一节管理心理学概览第一章导论管理心理学分支学科管理心理学的主要应用分支学科有：企业管理心理学、学校管理心理学、行政管理心理学、医院管理心理学、商业管理心理学、经济管理心理学等等。这些应用分支学科都是管理心理学的一般原理在各个时间领域的应用中逐渐发展形成的。112020/01/26第一章导论管理心理学122020/01/26四、管理心理学的学科性质和特点（一）人本化是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。（二）综合性管理心理学属于多学科、多层次的综合性学科，涉及的基础理论知识比较广。（三）两重性：自然属性、社会属性学科、研究的对象、管理的性质（四）实用性相对于理论性科学，如心理学、社会学、管理学、人类学等，管理心理学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过这些分析，评价人的行为，提出改变人心理行为的方法。也就是说要经受实践的检验。两重性：自然属性、社会属性学科方面从应用的学科来看，既有自然科学又有社会科学；研究的对象从研究对象“人”来看，人既是生物性的，又是社会性的；管理的性质既是不受社会制度性质制约的社会化大生产的需要（自然属性）；又是统治者对被统治者的监督劳动，具有明显的阶级性（社会属性）。第一节管理心理学概览第一章导论管理心理学第二节管理心理学发展的历史沿革一、国外管理科学及管理心理学的发展简史二、我国古代的管理思想简介三、管理心理学的在我国的发展第一章导论管理心理学142020/1/26一、国外管理科学及管理心理学的发展简史(一)管理心理学的思想萌芽(二)管理心理学的理论准备(三)管理心理学的诞生(四)管理心理学的发展第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学152020/1/26在早期，有3个人在思想上对管理心理学的理论框架和发展方向产生了重要影响：亚当•斯密（AdamSmith)查尔斯•巴比奇（CharlesBabbage)罗伯特•欧文（RobertOwen)他们的共同之处就在于，最早认识到分工合作的重要意义和重视人的因素在生产活动中的重要性。这些可以说是人类组织化理论的根基。（一）管理心理学的思想萌芽第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学162020/1/26经济学家、哲学家、教育家。英国古典政治经济学的主要代表人物之一。在他的墓碑上，用简单的一句话记述着他一生的重大贡献：〝这里存放着亚当۰斯密的遗骨，他撰写了《道德情操论》和《国富论》〞前者——关于人类行为的〝利他〞后者——关于经济活动的〝利己〞他最大贡献就在于他发现了市场经济的真正奥秘，那就是：在价格机制这只“看不见的手”的作用下，每个人经由“利己之心”出发，最终却达到了“利他”的目的，从而全体社会成员的福利最终都得到了增进。亚当·斯密（1723～1790）斯密以人类的利己本性作为其整个思想的出发点，以经济自由为中心思想，以国民财富为研究对象，系统地论述并建立了政治经济学的体系。他首次把人的经验、知识、能力看做是国民财富的重要内容和发展生产的重要因素。认为“人类的才能与其他任何种类的资本，同样是重要的生产手段”。他以针的制造工序为例从抽丝、拉直、剪断、敲针头、磨针尖、焊接针柄等等，如果分散独立地生产每人每天只能生产10根针。而如果10个工人分工合作，一天可以生产4.8万根针。由此，论证了组织起来分工合作的经济优势，提出了著名的劳动分工说。这促进了其后200多年来在生产过程中流水线的广泛应用和发展。《国富论》（1776）《道德情操论》（1759）尽管斯密的人性认识是利己的，但他的人性假说后来却被称为“道德人”假设。这是因为在此前17年，斯密就撰写了《道德情操论》，早已论述了人类行为的“利他”性。人的本性是利己的，但又有同情心和利他的一面。在经济行为中，每个人追求的都是个人利益，即利己是主要的动力。但为了利己，人们不得不同时利他。也就是为了保障个人利益的最大化，人必须采取利他的行为，通过利他才能实现利己的目的。其结果就产生了相互的和共同的利益，个人利益和社会利益得到协调。他一生的心血主要浇注在这本书的撰写和修改上，尤其是在生命的最后几年，他完全致力于本书第六版的修订，首尾耗时31年。第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学172020/1/26查尔斯·巴比奇（1791～1871）英国数学家、机械学家、教育家，曾设计出“计数机”。他于1832年发表《论机器和制造业的经济》一书，指出：由于分工避免了重复学习和训练，节约了固定学习费用，脑力劳动分工和体力劳动分工所带来的节约是类似的。进一步补充和发展了劳动分工理论。巴比奇认识到，在生产活动中有必要争取工人的合作，为此必须提供激励。所以，他明确地提出了工资加利润分享的制度。以此来调动劳动者的工作积极性，在管理人员和工人之间寻求和谐的关系。利润分享计划包括：按照工作性质确定的固定工资；按照对生产率作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学182020/1/26威尔士的一位企业家，19世纪初英国著名的空想社会主义者。18岁就拥有自己的工厂，是最早承认工厂制度压榨工人利益的企业家中的代表人物。目睹残酷的现实,他十分反感，对工人、特别是童工悲惨的工作环境十分同情。早在1825年，他就主张制定工作时间法、童工保护法，并且为工人提供热茶、工作餐、通风装置、病假补贴和医疗保健，主张公共教育、企业参与社区规划等等，倡导一种减轻工人阶级苦难的“乌托邦”式的工作场所。罗伯特·欧文（1771～1858）第二节历史沿革第二节管理心理学发展的历史沿革乌托邦（Utopia）其中文翻译也可以理解为“乌”是没有，“托”是寄托，“邦”是国家，“乌托邦”三个字合起来的意思即为“空想的国家”。空想社会主义的创始人托马斯·莫尔（英国人）在他的名著《乌托邦》中虚构了一个航海家航行到一个奇乡异国“乌托邦”的旅行见闻。在那里，财产是公有的，人民是平等的，实行着按需分配的原则，大家穿统一的工作服，在公共餐厅就餐，官吏由秘密投票产生。他认为，私有制是万恶之源，必须消灭它。他是最早抛弃当时把纯粹技术和财务上的成就作为成功标志的工业家之一。他认为，管理的首要因素就是人。人事职能不应被认为是从属的管理部门，而必须被认为它就是良好管理的目的。他为工人们所做的，为社区社会所做的，比他所处的时代超前了100多年。由于他开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，在人事管理方面做出巨大实践和贡献，虽然他不是学者，但他被誉为真正的“人事管理之父”。他采取的许多措施，今天我们社会主义的许多企业家都没有做到。第一章导论管理心理学192020/1/2619世纪末期，资本主义生产方式由手工业为主发展到以机器大工业为主，随着资本主义的迅速发展，管理学也得到了很大的发展。在其后的百余年里，管理学的发展经历了三个阶段，产生了许多管理学派和理论家。第一阶段：古典管理理论时期（1880-1930年代）第二阶段：行为科学理论时期（1930-1950年代）第三阶段：现代管理理论时期（20世纪50年代以来）这些理论和学说思想的发展，为管理心理学的诞生作了理论上的准备。（二）管理心理学的理论准备第二节历史沿革第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学202020/1/26主要的学派科学管理、古典组织理论、近代组织理论学派主要的代表人物科学管理之父——泰罗“动作研究之父”——吉尔布雷斯夫妇管理理论之父——法约尔组织理论之父——马克斯·韦伯古典和近代的桥梁——福莱特社会系统学派的创始人——巴纳德第一阶段:古典管理理论时期第二节历史沿革第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学212020/1/26佛雷德里克泰罗（1856～1915）主要著作：1911年出版的《科学管理原理》基本内容：劳动管理运用“时间—动作分析”法。提出“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理的制度和方法。形成一套标准化的定额奖惩制度。泰勒的主要观点：管理是一门科学劳资应该开展一场心理革命效率低是因为劳资对立。劳资对立是因为分配利益对立。双方应该把重点放在提高效率上。最后“蛋糕”做大了，双方都受益。制定科学的工作方法科学地选择和培训工人实行职能工长制实行差别计件工资制第二节历史沿革第二节管理心理学发展的历史沿革第一章导论管理心理学2020/1/26对泰罗制褒贬不一肯定泰罗制的人：它把精确化和标准化的工作方法引入人们的工作，提供了企业管理中提高劳动生产率和管理效率的方法。它改变了人们对工人的认识，使人们认识到提高生产率不仅要拥有精良的设备，还要训练工人掌握操作这些机器的最优方法。这说明他认识到了人这一重要资源，认识到了管理的重要性，他的研究为管理心理学的发展开辟了道路。泰罗也被称为“科学管理之父”。否定泰罗制的人：“科学管理”缺乏人性，把工人和工作分离，把人和他的人性分开，工人在他们眼里就像是生产流水线的组成部分一样，是没有任何情感的“生产人”，或者充其量不过是追逐计件工资的“经济人”。它重视的是对物和工作的管理，企业组织关心的焦点是生产率而不是人，忽视了