165-故障分析与处理

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedInternal第1章故障处理一般流程第2章BTS常见故障分析第3章BTS故障预防措施HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage3故障范围判断BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标判断是否为BTS故障的方法新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是BSC问题导致BTS故障维护期间，除了数据修改发生错误外，其他BSC故障一般不会对单个BTS造成影响HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage4故障定位的常用方法对比/互换对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage5故障定位的常用方法联系华为技术支持热线：800－830－2118反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息局点的详细名称（全称）联系人姓名、电话号码故障发生的具体时间故障现象的详细描述告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息BTS的软件版本故障后已采取的措施和结果问题的级别及希望解决的时间HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage6第2章BTS常见故障分析第2.1节天馈类故障分析第2.2节传输类故障分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage7BTS天馈系统结构TXRXRXDTRXCDU三工塔放主馈线双极化天线收发避雷器三工塔放主馈线收发避雷器选配收发信机收发信前端塔顶放大器天线HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage8典型故障类别故障分类故障现象的具体表现形式下行故障无下行信号MS无法接入，打不通电话，掉话，载频长期无用户占用下行信号变小通话质量差，BTS覆盖范围变小上行故障无上行信号打不通电话BTS灵敏度变差通话质量差，BTS覆盖范围变小天馈器件故障驻波告警CDU有驻波告警LNA告警CDU有LNA告警TTA告警CDU有TTA告警TTA无法正常馈电TTA设置完成后，CDU天线端口无直流馈电电压HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage9常见故障一：下行故障故障现象无下行信号下行信号变小故障分析无下行信号−第一步：通过OMC或近端维护台观察告警历史和实时告警−第二步：当存在CDU严重驻波告警时，很可能是此严重驻波告警导致TRX关闭发射机功率放大器，从而导致无下行信号▪进一步检查CDU天线端口跳线侧的驻波比，看此驻波比是否超标▪若超标，根据天馈系统路径逐段检查，直到找到故障点▪当不存在CDU严重驻波告警时，首先排除TRX故障HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage10常见故障一：下行故障−第三步：做如下分析。由于是彻底没有下行信号，因此射频信号路径中一定存在断路。而此断路若发生在CDU天线端口到塔顶这一段，则CDU应当检测到严重驻波告警，现在没有CDU严重驻波告警，则此断路应发生在TRX输出到CDU天线端口之间▪检查CDUTX-COM和TX-DUP两个端口间的电缆是否正常连接−第四步：若以上操作仍无法定位故障，更换CDU下行信号变小：此故障的直接表现就是基站或载频的覆盖范围变小。对于这种故障，按如下步骤处理：−第一步：确认TRX输出功率正常−第二步：检查CDU天线端口跳线侧驻波比是否正常−第三步：检查CDU发射通道插损是否正常−第四步：检查射频信号路径中各接头是否拧紧HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage11常见故障二：上行故障故障现象无上行信号基站灵敏度变差故障分析无上行信号−第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈（指除CDU以外的部分）对调▪若原来有上行信号的没了、原来没有的有了，则证明是天馈存在问题，需要按天馈路径逐段检查▪若原来有的还是有，原来没有的还是没有，则故障点在CDU上，检查RXDOUT和HL_IN间，或HL_OUT与HL_IN间的电缆是否正常连接HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage12常见故障二：上行故障故障分析无上行信号−第二步：若仍不能定位，更换CDU，做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态−在进行天馈的互换时要特别注意两点▪进行互换的两副天馈应当是同一小区/扇区的▪在故障定位处理完成后，一定要将天馈的连接恢复为原来的状态，否则可能对小区覆盖产生不良影响。这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage13常见故障二：上行故障故障分析灵敏度变差−若使用了塔放，先观察是否有塔放告警▪若有，则说明塔放工作不正常▪若没有，对CDU天线端口馈电进行检查。若发现没有馈电，则CDU有故障，需更换；若确认有直流电压，则认为塔放正常。考虑其他原因−在确认塔放正常后（若没配塔放自然无需这一步）检查天馈驻波比▪若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地方，需要根据天馈路径进行逐段检查▪若驻波比正常，则需要检查CDU接收通道性能（如增益和噪声系数）是否正常。这种检查，在工程和维护现场，一般不具备完善的测试仪表，因此多采用替换法检查，即用一个工作正常的CDU替换怀疑有故障的CDU，看替换后故障是否消失。若消失，则说明原来的CDU有故障，若不消失，则故障不在CDU上HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage14常见故障二：上行故障故障分析灵敏度变差−采用上述方法，一般的故障应当能够定位，但这种检查方法是基站现场维护的方法，并不是对设备的完整测试，因此，不可避免有些故障用这种方法定位不了。比如，塔放的增益下降和噪声系数变大，如未在工作电流上反映出来，则无法发现−当发生类似的疑难杂症时，注意将已进行的处理记录、描述清楚，作为进一步分析的基础HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage15常见故障三：天馈器件故障故障现象CDU告警（驻波告警、LNA告警、塔放告警）故障分析驻波告警−检查天馈（不含CDU）驻波比。若小于1.5，而CDU有驻波告警，则为误告警，需要更换CDU；若驻波比大于1.5，则调整天馈连接，将驻波比降至1.5以下LNA告警−LNA性能检查在基站现场比较困难，当出现LNA告警时，将故障现场设备配置和状态做好记录，更换故障CDU并带回HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage16第2.2节传输类故障分析典型故障网上故障统计表明，基站的传输故障可以占到BSS系统所有故障数量的60％～80％故障现象告警台−有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警话统台−故障时间段内，小区切换成功率、掉话率等指标异常用户投诉−打不通电话（BTS传输断）、话音质量差或掉话（误码）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage17典型故障故障原因传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大E1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL，或传输环节多的基站，阴雨天气更频繁传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage18常见故障一：E1不通、OML断链故障分析该问题原因可能为E1线缆问题，或者传输设备问题（有时传输设备无告警），或者坏板问题处理步骤如下−第一步：使用自环线对基站侧自环，观察E1接口板接口指示灯是否熄灭。如接口指示灯不灭，则可能为基站接口板问题，更换接口板−第二步：使用自环线对BSC侧自环，观察BIE接口板指示灯是否熄灭。如接口指示灯不灭，则可能为BIE板问题，更换BIE板−第三步：通过传输网管观察传输设备有否告警，针对告警分析是否传输设备问题−第四步：如果两者都无问题，则可能是传输设备与基站间配合有问题▪是否在传输的某个环节，两端均被自环？▪是否传输设备采用的传输格式与基站和BSC定义的格式不同（是否采用CRC4校验）？HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage19常见故障二：E1失步、OML断链告警频繁故障分析该问题一般原因为E1接地系统设置不善引入干扰带来的问题或传输设备问题。定位步骤如下:−检查基站E1接口板（TMU等）E1接地设置情况−检查基站E1接插件外壳和机柜的电阻，测试绝缘情况−如配有DDF架，确认DDF上的E1接插件外壳是否和DDF架地相连接−确认传输设备侧E1外壳是否接地−检测以上各处的系统接地情况，判断系统是否处于单点接地状态，如果存在多点接地，请改为单点接地方式，观察故障现象是否消失−如果采取以上处理措施后仍然不能解决问题，则可能为传输设备、E1线缆、E1接口板问题，采用检查连接可靠性和逐一更换的方法进行定位−查看传输网管是否有有关传输的告警，如有，请针对相关告警定位信息进行处理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage20本章总结处理故障前先要把思路理清，切忌盲目操作，造成故障扩大化故障处理时一定要做好记录，否则即使排除了故障也不知道为什么及时总结故障处理经验，才能有效地提高故障分析水平HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage21故障现象某局反应该市区的一个BTS312基站（S3/2/2)自从开通来频繁出现坏板现象。在不到一年的时间先后更换了7块载频板和一块TMU板。其中载频板坏的故障现象相同，表现为先反复加载，最终导致单板不能工作。并且载频板出现故障时竟然分别位于7个不同槽位，故障随机出现没有任何规律典型案例：机柜中PGND悬空导致TRX板频繁损坏故障分析由于出现坏板的频率过高，而且不是固定在具体的某个槽位，基本可以先排除载频板的故障问题，主要从整机性能上分析原因−检查基站电源的各输出电压有没有问题−检查基站的接地情况是否符合要求，如果达不到要求很有可能由于大电流的冲击导致TRX单板损坏−检查基站的母板是否有明显的损坏和故障。如果以上都不是，则考虑载频板本身的故障问题了HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage22处理过程来到现场，仔细观察了一下整个基站的安装情况。该基站安装在一幢居民楼7层的一个房间里，由于是居民楼又比较高，着重注意了基站的接地情况。基站有内