电商模式

2.1电子商务的一般框架电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。它是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。下页上页电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱。下页上页下页上页1.网络层网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。下页上页常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cablemodem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。而经营互联网接入的服务商，被简称为ISP；经营网络内容的服务商，被简称为ICP。2.消息/信息发布层网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主要是面向计算机系统。下页上页3.一般业务服务层这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。下页上页4、最上层——电子商务应用具体应用在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。下页上页5、支柱一：公共政策及法律与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。下页上页6.支柱二：技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题。下页上页案例:Amazon的建立与成长案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念1995年7月，杰夫.贝索斯在西雅图以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon。1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。1997年上市，当年营业额为1.47亿美元；2015年营业额1070亿美元，净利润5.96亿美元；2014年营业额889.9亿美元，净亏损2.41亿美元，2013年净利润2.74亿美元。杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。B2C电子商务特点案例:Amazon的建立与成长www.Amazon.com案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点案例:Amazon的建立与成长亚马逊收购卓越（7500万美元）案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点2.2B2C电子商务主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。零售企业通过B2C站点，收集市场需求情况，决定商品采购，向消费者进行零售。B2C电子商务的概念案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点B2C电子商务概念目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子商务将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。B2C电子商务的概念案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点B2C电子商务特点与传统企业相比，在电子商务环境下，网上零售企业的经营模式发生了根本性的变化，可以用这些变化来描述B2C电子商务的特点：B2C电子商务特点案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点企业从商品中介变为商品信息中介从商品交易场所变为商品配送中心由提供大众化服务变为提供个性化服务变商品管理为用户管理B2C电子商务类型网上商店(e-shop)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点网上拍卖(e-auction)网上商厦(e-Mall)网上直销(e-Sale)B2C电子商务类型网上商店的概念：网上商店又称为虚拟商店(VirtualShop)或电子商店(e-Store)，是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。网上商店(e-shop)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点可以是网上超市，也可以是专卖店销售有形商品或服务类商品所销售的商品便于运送B2C电子商务类型这些网站的经营主体分为两种形式网上商店(e-shop)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点网上销售是唯一的销售方式www.Amazon.comwww.dangdang.com真实商店与网上商店并存www.gome.com.cn网上拍卖是指交易双方借助于WEB网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为。特点是面对最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小。网上拍卖(e-auction)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点英格兰式拍卖荷兰式拍卖最常用的拍卖方式，出价最高者(出价必须不少于卖家设置的保留价)最终胜出。“减价拍卖”，它是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价时击槌成交的一种拍卖。B2C电子商务类型网上商厦也称为网上商城(e-market)或虚拟商业街(VirtualShoppingCenter)，是指网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。网上商厦(e-Mall)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点由实力很强的互联网企业开设一些门户网站几乎都开设了网上商厦：新浪(mall.sina.com.cn)网易（mall.163.com）天猫商城（www.tmall.com）商厦的运营商只提供交易场所和技术服务销售收入归入驻企业所有，需交中介费B2C电子商务类型网上直销是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放在网上，直接向用户提供产品或者服务。这种方式由于减少了交易的中间环节，可以降低信息扭曲和利润损失，降低销售成本。网上直销(e-Sale)案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点高昂的网站建设和维护成本Dell(www.dell.com)Cisco(www.cisco.com)联想集团(www.lenovo.com)海尔集团(www.ehaier.com)要求转变企业的生产方式B2C电子商务业务流程个体消费者网上购物流程案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点注册信息登录名登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码防止输错密码用：与登录密码完全相同姓名纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等B2C电子商务用户注册案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点B2C电子商务用户注册案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点购买目标明确搜索栏选购商品啤酒在搜索框中输入“啤酒”按搜索也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品B2C电子商务选购商品案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点这是购买的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账B2C电子商务选购商品案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点送货方式：送货上门、自提、邮寄送货范围：本市所属区、郊区、外省送货时段：按小时或“天”计算送货费用：免费、收费B2C电子商务物流配送案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点货到付款：不依赖于任何支付系统汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成B2C电子商务支付结算案例B2C电子商务类型B2C电子商务业务流程B2C电子商务概念B2C电子商务特点交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B2.3B2B电子商务交易模式英文：BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换网络平台B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B交易模式B2B案例买卖双方之间按标准格式相互交换信息交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B交易模式企业内部和外部的电子商务集成化B2B案例InternetIntranet供应商Intranet生产商Extarnet消费者交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2B案例利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……网络商品交易中心认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方交易平台解决传统交易中：“拿钱不给货”“拿货不给钱”开设统一账户资金统一结算交易概述B2B的含义信息标准化身份验证商务集成化水平B2B垂直B2B交易模式B2B案例企业上游供应商下游经销商利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营C2C模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。2.4C2C电子商务中国C2C简史1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里巴巴收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2