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2020/1/26管理人员角色认知课前要求：第一条守时：准时上下课；第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机；第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈；第四条放开：放开自己，积极互动；第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习；第六条尊重：注重仪表、注重礼貌；第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事；第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动；1.工作效率低的原因？2.你认为企业的高层、中层和基层管理人员的职责分别是什么？课程目录：一、角色定位相关概念二、管理人员的角色定位三、管理人员的职责四、管理人员的职务执行五、管理者的执行能力与问题探索六、管理者基本修养一、角色定位的相关概念1.什么是角色定位？2.角色定位的性质？3.角色的分类4.角色定位的模型5.角色定位的模型应解决的问题二、管理者的角色三、管理者的职责1.青蛙理论2.海尔集团的PDCA循环3.巴特莱原则4.斜坡球体理论5.管理者的职责四、管理者的职务执行1.管理者职务生命周期的五项工作2.管理者职务执行过程的五个步骤3.五大时空的工作内容五、管理者的执行能力与问题探索1.不同层次领导者三种执行能力分布2.管理人员应具备的10种执行能力3.执行能力取决于创造思路【案例】八张牌难题如下图，左侧是初始状态，右侧是目标状态。我们需要借用表格中间的空格移动其周围的数字，使无序的数字变成有序（顺时针递增）的数字。每个格中只允许放一个数字。你能做出来吗？4.无意识因素5.执行能力与问题探索的基础——具备创新意识6.问题探索树解决问题的途径7.影响人们思考及解决问题的因素六、管理者基本修养1.职务执行过程中的行为规则2.公务执行哪些事情说不得3.管理者赢得认可的八条守则4.管理者执行力14忌