人民医院党支部关于推进医院卫生文化建设的工作方案

1人民医院党支部关于推进医院卫生文化建设的工作方案各科室：为深入贯彻党的十七届六中全会精神，根据《关于印发河南省卫生厅河南省中医管理局推进卫生文化建设工作方案的通知》（豫卫发[2012]4号）要求，为加快推进我院卫生文化建设，有力推动我院卫生事业又好又快发展，特制订本方案。一、工作目标力争三年时间，在巩固我县已经确立的卫生文化建设体系的基础上，进一步拓宽卫生文化建设领域，提升卫生文化建设层次，深化卫生文化建设内涵，使全院卫生队伍素质明显提高，卫生行业形象继续提升，行业竞争能力不断增强，为卫生事业持续健康快速发展提供强大精神动力。二、主要任务（一）加强文化阵地建设，弘扬卫生行业精神医院设置卫生文化宣传栏，定期更新宣传内容；充实完善图书阅览室、党（团）员活动室、职工之家等基础设施，鼓励建立荣誉室、院（办、所、中心）史馆，为干部职工提供学习、接受教育场所。坚持思想教育为先，大力弘扬“大医精诚、生命至上”的行业精神，唱响主旋律。开展多层次、经常化的思想教育和培训活动，每年要结合形式任务和职业特点，组织1-2个专题学2习培训班，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，在卫生行业形成知荣耻、讲正气、比奉献、做表率、促和谐的良好风尚。（二）注重环境文化建设，打造优质服务环境营造整洁美观、舒适温馨的服务环境，是卫生行业环境文化建设的主导思想。医院既要致力于建设环境整洁、绿化美化、亮化畅化、规范有序的室外环境；还要注意营造设施完善、标识醒目、卫生整洁、舒适温馨的室内文化；新建项目要突出卫生文化特色，改建项目要增添卫生文化设施。医院要制作样式新颖、规格统一、色彩协调的标识引导牌、温馨提示牌、墙报、壁画、橱窗等；坚持重要节日、重大活动举行挂国旗、院（办、所、中心）旗仪式；鼓励设立园林文化小品、主体文化墙、主体雕塑、名医雕像、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化、文化长廊等。（三）建设卫生制度文化，增强行业竞争能力将卫生文化融入规章制度、工作范围、服务流程以及员工手册之中，形成富有卫生文化特色的管理文化，发挥卫生文化对行为规范的主导作用，逐步实现从经验管理到制度管理向文化管理转变。用标准、美观的外在形式把相关制度进行规范的张贴和悬挂显著位置，营造文化氛围，熏陶干部职工，便于群众监督；注重教育引导，实行人文管理，启发干部职工的自觉性，发挥集体智慧的能动性，增强行业竞争的软实力。（四）创建卫生品牌文化，扩大行业社会影响3积极实施品牌战略，创建卫生品牌文化，以社会需求为导向，以人民满意为标准，以和谐卫生为目标，树立公众认可的行业品牌，打造品牌医院（办、所、中心）、品牌科室、品牌岗位、品牌团队、品牌专家、品牌服务等，努力做到系统有名院（办、所、中心）、单位有名科、学科有名家、服务有能手，全面提升行业知名度和社会影响力。医院要高度重视各类典型的发现、培养、宣传、推广工作，利用媒体宣传、推广典型、扩大对外影响，推出在全县、全市乃至全省具有影响力的品牌。（五）建设卫生廉政文化，提升人民群众满意度结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识教育，党性党风教育、职业道德教育和警示教育，增强廉洁自律意识，牢固思想道德防线，增强拒腐防变能力，切实预防职务犯罪。医院要根据自己的实际，每年确立一个主题，进行集中学习、教育和整顿；开展廉政文化进单位、进科室活动，制作张贴警示教育宣传画，格言、警句等，组织廉政知识竞赛，宣传廉政文化，营造廉政氛围。要通过设立群众意见箱、举报投诉电话、信访网站等平台，接受群众监督，利用行风政风评议等时机开展自查互查，褒奖先进、鞭策后进、不断提升社会公信力和群众满意度。（六）打造卫生行为文化，塑造良好职业形象坚持从素质教育入手，努力打造“勤学、知礼、廉洁、向善”的行为文化，提升干部职工的素质修养。要开展文明礼仪培训，提高干部职工的内在素质和外在形象，于素质与服务之4中，规范周到服务；于形象与沟通之中，热情礼貌待人。塑造良好的职业形象，展示行业的高尚美德。要鼓励选派骨干人员外出参观考察，学习借鉴他人之长，充实弥补自己之短；组织开展拓展训练或外请知名专家培训，树立集体意识，打造精英团队，提高团队向心力、凝聚力和战斗力。（七）锤炼卫生服务文化，突出行业公益使命强化医疗卫生公益性质，广泛开展感恩教育，组织开展吟诵《弟子规》等经典为主要内容的教育活动，引导广大干部职工感恩组织、感恩社会、感恩父母，感恩同事。要开展优质服务技术比武，组织“优质服务岗”、“优质服务明星”评比活动，提高服务水平；强化人文意识，提供规范服务、周到服务，倡导微笑服务、温馨服务，以优质服务赢得信赖，以优质服务化解纠纷，以优质服务促进和谐。要成立志愿服务组织，坚持经常开展卫生下乡、医师支农、对口支援、结对帮扶、义诊服务等系列公益活动，以践行精神文明回馈社会、锻炼队伍、展示形象、彰显公益使命。（八）提炼卫生标识文化，凝神聚力促进发展要使用正式的、规范的名称，并通过牌匾或其它形式固定在单位显著的位置；要制作单位功能区域分布平面示意图，主要科室分步平面示意图，设置在入口处或显著位置；要制作统一、样式新颖、色彩一致的科室标牌，悬挂在醒目位置，予以正确引导，方便群众寻找。要将创制的徽、旗、歌、训等标识，利用一切可能的机会5场所和媒介予以展示和使用；在岗人员制作统一的服饰或进行统一装备。（九）创新卫生文化载体，打造行业风尚新地标建立互联网站，建立卫生文化专题网页、论坛窗口，创立卫生文化刊物，邀请专家讲授医疗、康复、保健等卫生文化知识，引导干部职工交流卫生文化信息。三、方法步骤（一）发动阶段（2012年2月-6月）要根据本方案进行深入细致的调查研究，结合本单位实际制订推进文化建设工作的实施方案，研究具体方法措施，制订工作目标，进行全面动员发动。（二）实施阶段（2012年7月-2014年6月）用两年时间，在进一步巩固卫生文化建设成果的基础上，加强卫生内涵建设，落实相关目标任务；同时，抓好硬件建设，完善有关设施，优化文化环境，全面提升卫生文化建设层次。（三）总结阶段（2014年下半年）要对照本方案和各自的具体实施方案，对卫生文化建设开展情况进行总结，局党委将按照考核评价指标，组织进行检查验收，评选先进集体和个人，进行总结表彰。四、政策措施卫生文化建设作为我省卫生系统实施的“五大工程”之一，领导要高度重视，切实落实配备卫生文化建设专职工作人员，保证经费投入，形成党政工青妇齐抓共管的工作格局和工作机制。要努力将卫生文化建设融入到卫生改革与发展的实践中去，6与各项重点工作和业务工作形成一个有机的整体，促进中心工作的完成，推动卫生事业的发展。不断增强其生命力、创造力和影响力。各单位要抓好典型引路工作，选好典型，树好榜样、总结经验。局党委在组织检查、考核、评比的基础上，将及时对卫生文化建设中好的做法予以表扬、好的经验予以推广、好的典型予以宣传，对卫生文化建设中成效明显、贡献突出的集体和个人给予表彰奖励，激发工作热情。二0一二年四月二十二日