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做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院《员工职业化素养提升》讲师：齐连生做最专业、最系统化的企业全员培训平台2第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？做最专业、最系统化的企业全员培训平台3序：案例讨论一．小张和小李二．央视名嘴王志与新华社记者唐师曾做最专业、最系统化的企业全员培训平台4第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！做最专业、最系统化的企业全员培训平台5第二节：什么是职业化素养？一．定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。二．职业化素养包括的内容：(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等做最专业、最系统化的企业全员培训平台6第三节：职业化包括哪些内容？一．积极上进的职业心态二．高效的职业思考力三．科学地分析与解决问题的技巧四．和谐的人际关系五．加强时间管理六．良好的人际沟通技巧七．高超的谈判技巧八．压力的转移和分解九．提高客户满意度一○．积极参与团队建设一一．推动学习型组织建设一二．提高会议效率一三．商务礼仪做最专业、最系统化的企业全员培训平台7第二章：积极上进的职业心态第一节：什么是态度第二节：态度的构成第三节：调整心态的八种方法第四节：自身性格的调整做最专业、最系统化的企业全员培训平台8第一节：什么是态度？态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9第二节：态度的构成一．认知二．倾向三．行动做最专业、最系统化的企业全员培训平台10第三节：调整心态的八种方法一．反面法二．发挥积极因素三．简化法四．隔离法五．把积极态度给予他人六．塑造良好的形象七．体育锻炼八．使命感做最专业、最系统化的企业全员培训平台11第四节：自身性格的调整一．效率＝产出与产能的平衡二．心智成长的三个阶段(1).依赖阶段(2).独立阶段(3).互赖阶段三．知识、技巧、欲望和习惯的关系做最专业、最系统化的企业全员培训平台12第三章：高效的职业思考力第一节：什么是职业的思考力？第二节：职业思考力要求一：目的意识第三节：职业思考力要求二：风险管理意识第四节：职业思考力要求三：创新意识第五节：职业思考力要求四：坚持意识第六节：职业思考力要求五：问题意识做最专业、最系统化的企业全员培训平台13第四章：科学地分析与解决问题的技巧第一节：什么是“问题”？第二节：问题的种类第三节：分析与解决问题的步骤第四节：团队解决问题时的四种不同角色做最专业、最系统化的企业全员培训平台14第一节：什么是“问题”？当：现状与期望值存在差异现状间比较有差异事物发展了便会产生问题*应有的情况*希望的状态*期待的结果想要达到的程度已经做到的程度*实际的情况*目前的状态*未料到的结果差距问题目标现状做最专业、最系统化的企业全员培训平台15第二节：问题的种类一．发生型二．探索型三．设定型做最专业、最系统化的企业全员培训平台16第三节：分析与解决问题的步骤意识到问题的存在确定与定义问题寻找可能解决方案选择最佳方案执行决策与评估拟订行动计划做最专业、最系统化的企业全员培训平台17第四节：团队解决问题时的四种不同角色提议者贡献主意；提出思路；提供信息。组织者控制进程；设计架构；确保结果。协调者关注感受；鼓舞士气；协调关系。挑战者提出质疑；分析风险；发现不足。做最专业、最系统化的企业全员培训平台18Thanks！“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞