江城县人民医院患者的权利与义务告知书

江城县人民医院患者的权利与义务告知书尊敬的患者：欢迎您选择江城县人民医院住院治疗，对于您的信任我院全体医务人员深表谢意，我们将尽力为您提供最好的医疗服务。为保障您在诊疗过程中的合法权利，建立良好的医患关系，依据我国相关法律、法规，我院将您的权利与义务进行告知，您有权要求医护人员进行必要的解释。一、患者享有的权利1、医疗权您选择到我院就医时，有权得到与我院等级相适应的医疗服务。2、知情权①您有权知道您所患疾病的现况，医师的初步诊断和为您制订的检查治疗计划，以及您所患疾病经治疗的预后。②您有权知道您所患疾病的处方药物名称、治疗作用、用法、用量及有可能产生的副作用。您有权在药理作用类似的多种药物中，选择自己经济能力能够负担和既往使用过的有效药物。（但您作出类似的选择应取得医师的同意）③您有权知道规定的医疗、护理项目及收费标准。④您有权获知有关自己的病情及治疗方面的部分病历资料。⑤您可以复印、复制以下病历资料：住院病历、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。⑥医务人员在对您做一些危险性、试验性或是比较昂贵的检查、治疗，必须征得您的同意。3、决定权①您有权接受或者拒绝任何检查、检验、药物或治疗方法，并承担所做决定引起的不良后果。您的意愿会受到尊重，但您需要在相应的文件上签字后方可行使此项权利。②您有权征求其他医师的意见。您在我院接受的治疗，是由一组医务人员实施。但如果您觉得需要征求其他医师的意见，您有权向您的医师提出请求会诊的申请。4、隐私权①您的隐私权、人格尊严、宗教信仰及文化信念会得到尊重。您的个人信仰及意愿，在不损害其他患者、医院及其医务人员合法权利的情况下，会受到尊重。我院也会依法保护您的隐私权和人格尊严不受侵犯。在您感到上述权利受到侵犯时，您可以向医务人员提出。②医院将对您的病情资料予以保密，未经您的同意除涉及保护国家和公共卫生利益需要外，院方不会将您的病情资料向他人透露。5、申诉权我院投诉办、医务部、门诊部等是处理您口头或书面作出正式投诉的部门。医院会在合理的时段内，就您投诉作出明确答复，并说明已采取或将采取的处理措施。6、您有权了解诊疗费用的使用情况；有权提前得到所预支费用已经用完的通知，并对有异议的费用进行查询。7、您有权监督医疗服务。8、您享有获得健康知识教育的权利。9、您享有肖像权，医师不得随意将印有患者头像的图片发表或刊登，因学术需要刊登图片资料的，只能使用部分截图，不得刊登全貌，除非有意者同意的相关书面材料证实。二、患方义务：履行义务是建立在双方权利义务关系，并享有相应权利的前提条件。如您决定在我院住院治疗则必须履行如下义务：1、您有准确提供医疗资料的义务。您有义务尽自己所知提供现病史、过去史、住院史、用药史及其它有关情况的准确而完整的资料，并有义务向负责您的主管医生报告意外的病情变化。2、您有在医生指导下对治疗作出负责任决定的义务。为尊重您的知情权和决定权，我院的医务人员会根据您的病情交代治疗方案，请您或您的委托人及时做出选择，并为之承担一定程度的责任。3、您在同意治疗后有义务遵循医嘱。您有义务遵照医生为您所采取的治疗措施和检查安排执行医嘱。如果不能遵约，则要及时报告给主管医生或有关人员。4、您有遵守医院各项规章制度与规定的义务。请您协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员、不用违禁电器等，并遵守医院的各项规章制度，维护医院正常的医疗秩序。5、您有尊重医务人员及其它患者的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他患者，尊重他们的人格，更不能相互打骂、侮辱。6、您有按时、按数支付医疗费用的义务。不论您以何种方式支付医疗费，都有责任按时按数交付，或督促相关人员前往医院交付。7、您有在病愈后及时出院的义务。我院的床位和医疗资源很紧张，只有及时周转才能保证广大患者对医疗的需求，因而您病愈后应及时出院。8、您有协助医院进行随访工作的义务。满分出院患者进行跟踪随访，以观察了解治疗效果，这是医院对患者负责的表现，请您给予配合。9、我院承担普洱市卫校教学带教义务，请您给予配合。三、医院权利：1、医务人员有权依据患者病情知道那个适宜的医疗措施，进行常规检查和治疗。有权依据病情，组织进行会诊、转诊工作、在紧急情况下，有权基于抢救患者生命的动机，在来不及征求患者或其近亲属（监护人、委托人）统一的情况下，进行适宜的急救处理。2、医务人员在就病情、医疗措施和风险进行必要解释后，有权要求患者或其近亲属（监护人、委托人）就是否接受该诊疗措施表示明确意见，并签名确认。在患方拒不表明意见时，紧急情况下，医师在履行必要手续后，有权认为患方默认接受该项诊疗措施；一般情况下，有权认为患方拒绝接受该项诊疗措施；并认为患方对上述默认选择自愿承担相应责任。3、在征得患者及其近亲属（监护人、委托人）书面同意后，医务人员有权组织诊疗措施的实施。诊疗措施实施中，如发生告知时无法预测的危险情况，为尽最大可能挽救患者生命，医生有权采取必要的积极医学措施，依据《医疗事故处理条例》第三十三条的规定，不承担由之产生不利后果的责任。4、医院有依国家物价部门核定的服务价格，向患方收取医疗费用和催缴、追缴欠款的权利。如患方欠费，并经医院三次催缴，患方不履行付费义务时，医院有权采取适当措施，终止双方的权利义务关系，直到患方作出维持这种权利义务关系的实际意见表示。5、医院与患方平等选择医疗纠纷处理方式的权利。6、国家法律、法规赋予医院和医务人员的其他权利。四、医院的义务：1、尊重患者的知情权，尊重患者的民族习惯及宗教信仰。2、遵守《中华人民共和国执业医师法》等医疗执业和医疗服务的各类相关法律法规；在现有医学技术条件下，尽力提供保障患者安全的医疗服务。进行试验性临床医疗时，应依法办理审批手续并征得患方权利人的书面同意。3、医师只有向患者提供符合保障病人健康利益和经济利益之适宜医疗服务的义务，尊重病人的知情权，保护病人的隐私和秘密。4、医院有义务向患者提供廉洁、公正的医疗服务。保证对所有患者一视同仁，保证采取必要措施制止医务人员利用职务之便谋取不正当利益的行为。5、严格按照国家有关部门核定的收费项目和收费标准，以及为患者实际提供的医疗服务收取费用，以适当形式为患者提供详细费用清单。实施收费性、非医疗性、选择性服务前，应由患方权利人与服务方就服务内容、服务标准、服务收费等事项达成一致意见；医院无权提供强制性服务。6、医院有义务保证院内所使用的药品、卫生材料等直接应用于者身体的医疗卫生用品，质量符合国家要求。有义务不为患者出具虚假证明。7、医院有义务监督科室和有关部门及时受理患方权利人的投诉，认真组织调查，及时给予答复和处理。发生医疗纠纷后，医务人员应及时告知患方权利；对患方权利人申请鉴定等合法、合理要求，有义务予以积极配合。8、医院有义务邀请患者及家属参与医疗安全管理活动9、医院有义务向患者进行健康知识教育。10、我院承担普洱市卫校教学带教义务。尊敬的患者，再次感谢您选择江城县人民医院住院治疗，期待您对我们服务提出宝贵意见。江城县人民医院江城县人民医院就诊指南尊敬的患者：您好！江城县人民医院是江城县辖区内唯一一所综合性医院。感谢您的信任，选择我院就诊。为了方便您的就诊，现向您提供一些信息，供参考。1、挂号、交费、记账、办理住院手续请主动出示医保证件、身份证件、公费医疗证件和复诊卡。2、挂号实行患者实名制，病历上的患者姓名不能擅自更改。3、就诊、交费时需出示挂号单，请妥善保管挂号单及存根联。4、请您协助我们维持就诊秩序，每位患者仅限一名家属陪同进入诊室。5、复诊病人，住院病历由工作人员负责传送至诊室，就诊完毕，病历由院方负责收回归档，患者不得自行取走。如需复印带本人身份证，到病案室办理复印申请；若替人代办复印病历资料，请携带患者及代理人身份证、代理人与患者代理关系的法定证明材料办理复印申请。6、门诊设有“多学科会诊中心”及专科门诊，会诊室由我院专家应诊，每位患者可以申请2-3名专家会诊，着重讨论、解决疑难肿瘤的诊断及肿瘤综合治疗问题。“多学科会诊中心”、专科门诊预约电话：[phone]。7、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务，与基层医疗机构合作开展预约转诊服务，为减少您排队等候的麻烦，缩短看病时间，您可以拨打预约电话[phone]、现场预约或到护士站进行预约。8、请您主动配合医师执行医保、公费医疗、大病统筹等用药规定。9、您在就医过程中有什么意见和建议，可以向门诊服务台或门诊办公室反映。投诉电话：[phone]。希望通过我们的真诚服务，使您感到选择江城县人民医院是正确的，愿通过我们的努力，为您提供方便、快捷、优质的服务。江城县人民医院门诊就诊流程图患者来院导诊服务台咨询、预检挂号窗口（门诊一楼大厅右侧）挂号，初诊病人填写病历首页基本信息。一楼诊室就诊开具处方开具化验单、检查单收费窗口付费（门诊楼一楼右侧）西药房窗口取药（门诊楼一楼）中药房窗口取药（门诊楼二楼）抽血（医技楼一楼右侧）摄片、CT、（医技楼一楼右侧）心电图（医技楼三楼）彩超（医技楼三楼）诊室离院开具入院通知书办理入院手续入院急诊留察（门诊一楼右侧）患者入院流程图患者省、市医保，异地医保，新农合医保患者非医保患者危重抢救患者首诊医师开具住院通知单首诊医师开具住院通知单住院收费处绿色通道办理入院登记（先抢救后办手续）住院收费处办理入院登记请携带：1、身份证2、医保卡，新农合就医证3、押金住院收费处办理入院登记请携带：1、身份证2、押金各病医护士站护士收治入院各病医护士站护士办理相关手续收治入院各病区护士站护士办理相关手续收治入院住院收费窗口补办入院手续，缴纳押金患者出院流程图患者出院医师护士完成工作（通知患者办理出院，护士提前一天完成预结算，确保费用准确无误，送到收费处进行处理）告知患者及家属（告知患者及家属携带预付款收据、医保卡、现金、银联卡、有关身份证办理出院手续等）住院收费处医保患者到住院收费室打发票，自费患者到打发票出院证明、诊断证明、出院小结、死亡证明书回科室盖章出院预约挂号流程电话预约拨打预约电话[phone]现场预约门诊二楼患者服务中心0871—68171119登记您的相关信息护士站预约预约挂号患者姓名及身份证号所患疾病名称或症状预约时间、科室和就诊专家联系电话按预约时间就诊特殊原因不能按时就诊于就诊前一天17:00前打电话变更或取消预约出院复诊患者中长期预约流程患者准备出院主管医师填写预约联系卡患者持卡到护士站预约护士站护士负责登记预约复诊信息门诊患者服务中心护士负责录入预约信息并与患者约定复诊时间就诊当天患者挂号就诊入院江城县专家门诊、专科门诊、普通门诊安排表坐诊时间：上午8:00—12:00下午2:00—6:002012年10月执行科室专家周一至周五周一至周五特长外科李自福外科副主任医师待定外科内科白存友内科副主任医师待定内科外科王文昌外科副主任医师待定外科内科黄奇志内科副主任医师待定内科外科刘宗培外科副主任专科待定外科外科李辉外科主治医师待定外科外科柳兴文外科主治医师待定外科外科李涛外科主治医师待定外科内科李静儿科主治医师待定儿科内科周咏梅内科主治医师待定内科内科赵春荣内科主治医师待定内科内科段绍芳内科主治医师待定内科五官科蒋新祥五官科主治医师待定五官妇产科杨云妇产科主治医师待定妇产妇产科李漪妇产科主治医师待定妇产