卡特彼勒中国六西格玛培训项目介绍

Module0.02-Page1DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green内容：1.自我介绍/工作职责2.卡特全球组织结构介绍/卡特中国介绍3.卡特中国/卡特苏州/卡特中国四十五期黑带培训视频4.卡特六西格玛(6Sigma）/生产系统(CPS)介绍5.应用较多六西格玛统计工具的项目例子6.六西格玛推进的成功经验（三角轮胎）及个人看法7.2012卡特中国六西格玛培训项目介绍8.卡特全球变革管理模型/战略制定和执行模型Module0.02-Page2DMAICVersion4CaterpillarConfidential:GreenBillZhou周国强天津人，人力与组织发展(卡特彼勒大学)亚太区主黑带教育背景:1.1996—2000天津大学本科电子2.2003—2006南开大学MBA工作经验:1.2000—2004摩托罗拉天津质量工程师摩托罗拉六西格玛认证黑带（2003,8）2.2004—2005西迪斯天津(之前的摩托罗拉通讯零件事业部)资深工艺工程师3.2005—2006加利电子天津(摩托罗拉手机天线供应商)质量/持续改进经理4.2006—2010亚实履带天津(卡特彼勒天津工厂)质量经理/生产经理卡特彼勒六西格玛认证黑带（2009,10）5.2010—2011.6.30卡特彼勒苏州工厂质量经理6.2011.7.1---至今人力与组织发展(卡特彼勒大学)亚太区主黑带卡特苏州工厂办公Module0.02-Page3DMAICVersion4CaterpillarConfidential:GreenBillZhou’generalintroduction—R&RName:BillZhouTitle:MasterBlackBeltLocation:Suzhou,ChinaRole/Responsibilities:•ChinaDMAIC/DMEDIBBTeachingProgramManager•6SigmaCatExtendedEnterprise(EE)DeploymentChampion/LeadershipWorkshopProgramManager•DMAIC/DMEDILeadTeachingMBB•OnSite6SigmaServiceMBBforAPCatEE.•ChangeManagementWorkshopFacilitator•StrategyDevelopment&ExecutionWorkshopFacilitator•TeachingMBBforNewCatinternal/CatEEMBBs.Module0.02-Page4DMAICVersion4CaterpillarConfidential:GreenModule0.02-Page5DMAICVersion4CaterpillarConfidential:GreenShanghai卡特彼勒中国制造业务布局XinjiangSichuanYunnanGuizhouHunanJiangxiFujianGuangxiGuangdongHainanZhejiangAnhuiHubeiHenanShanxiHebeiLiaoningJilinHeilongjiangShandongJiangsuTibetQinghaiInnerMongoliaGansuShaanxiBeijingNingxiaTianjinTaiwan上海卡特彼勒再制造工业(上海)有限公司青州山东山工机械有限公司山工新桥箱工厂徐州卡特彼勒(徐州)有限公司卡特徐州大型挖掘机制造工厂卡特彼勒路面机械(徐州)有限公司亚实履带(徐州)有限公司无锡无锡珀金斯动力系统科技有限公司无锡珀金斯芝浦发动机有限公司卡特彼勒(中国)机械部件有限公司CCMC液压缸及动力传动系制造工厂力锐液压系统有限责任公司(合资企业)苏州卡特彼勒(苏州)有限公司玉柴再制造工业(苏州)有限公司(合资企业)佛山卡特彼勒发动机(广东)有限公司天津亚实履带(天津)有限公司亚实动力系统(天津)有限公司卡特彼勒(天津)有限公司*吴江卡特彼勒(吴江)有限公司西安西安双特智能传动有限公司(合资企业)在建新工厂前比塞洛斯工厂＊前比塞洛斯在建合资企业Chongqing通州卡特彼勒亚太测试场及大型装载机工厂廊坊比塞洛斯(廊坊)机械有限公司大同＊大同同比机械有限公司(合资企业)包头特雷克斯北方采矿机械有限公司(合资企业)淮南比塞洛斯(淮南)机械有限公司(合资企业)Page5-5-Module0.02-Page6DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green卡特彼勒中国供应商供应商总数超过500家，分布于17个省，3个直辖市和1个地区-6-省份：供应商数量山西：5济宁：2辽宁：12陕西：3四川：4贵州：2天津：22山东：146河南：19江苏：117安徽：16湖南：2广西：2广东：10台湾：2福建：10湖北：16浙江：40河北：7北京：8上海：52=10020to49供应商分布密度5to950to9910to1501to416to192011采购支出：超过20亿美元(国内+出口)200,000余名供应商员工SQEP认证供应商：59家250余名卡特彼勒专业采购人员*本页所有数据包含山工Module0.02-Page7DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green利星行机械有限公司威斯特中国有限公司信昌机械工程有限公司易初明通投资有限公司中华机械股份有限公司卡特彼勒租赁店省级经销商总数:27分支及租赁店总数:180卡特彼勒在中国的代理网络Module0.02-Page8DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green中国是卡特彼勒成功的关键中国的成长和强大的经济实力带来了巨大的商机卡特彼勒正在对以下领域进行大规模投资：发动机挖掘机和中型轮式装载机的区域产能提升供应基地零部件分销研究与开发服务业，如再制造•从上到下是卡特彼勒徐州有限公司、无锡发动机工业园&技术研发中心、卡特彼勒（中国）机械部件有限公司（无锡）、卡特彼勒（苏州）有限公司、亚实动力系统（天津）有限公司DMAICVersion4,January,2011Page9CaterpillarConfidential:Green卡特彼勒6Sigma/CPS概述Module0.02-Page10DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green2020年远景目标战略目标我们的行动价值观—讲求诚信、表现卓越、团队协作、信守承诺全球行为守则企业战略性改进领域战略规划新产品导入订单交付推行6Sigma可持续发展核心业务以外的增长成功关键因素人力资源质量产品周转率分销中国低谷期人力资源产品和过程绩效贏利性增长企业战略Module0.02-Page11DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green不懈追求完美以满足客户需求以数据为根据、以事实为准绳进行决策优秀的员工高于一切改进流程使行动与战略严格一致测量底线影响转变人们的工作方式6Sigma引领成功Module0.02-Page12DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green卡特彼勒全球6Sigma计划于2001年1月启动借助6Sigma，获得更多活力和热情，更显成功Module0.02-Page13DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green6Sigma也是一种测量可变性的方法。它还是表明有多少数据符合客户要求的指标。流程sigma越高，符合客户要求的流程输出、产品和服务就越多，或缺陷越少。希腊字母Sigma是表示测量的统计学单位，用以定义总体的标准差。它测量数据的可变性或分布。什么是Sigma？Module0.02-Page14DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green产品或服务输出客户关键要求缺陷:不为客户接受的服务均值均值移动均值Module0.02-Page15DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green缺陷:不被客户接受的服务均值波动产品或服务输出客户关键要求降低流程输出波动减少波动Module0.02-Page16DMAICVersion4CaterpillarConfidential:GreenSigma与不良质量成本的比较30%25%20%15%10%5%69%93.3%99.4%99.98%99.9997%23456RTY（无缺陷百分比）*从联信公司的案例得出(COPQ)不良质量成本在销售成本中的比率Module0.02-Page17DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green在2Sigma的绩效情况下：69.146%的产品和/或服务满足客户要求，其中每百万单位中就会有308,538个缺陷。在4Sigma的绩效情况下：99.379%的产品和/或服务满足客户要求...不过，每百万单位中仍会有6,210个“次品”。在6Sigma的绩效情况下：99.99966%–业务几乎接近无缺陷的完美状态，每百万单位中仅有3.4个“次品”（如产品、服务或交易）。对卡特彼勒的潜在价值Module0.02-Page18DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green战略改革的载体...一种实现卓越绩效的有组织的方法。结构性变革全面展开。在整个机构中进行大规模、根本性的改革，包括流程、文化和客户，以取得并保持突破性成果。改良性变革业务流程。改革工具和方法，以减少波动和缺陷，并达到大幅提高业务成果的目的。什么是6Sigma？Module0.02-Page19DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green高灵活性选拔精英成为黑带没有共同语言降低初始投资不能整合到其它地方关注资源难以部署到其它地方有限的承诺在整个组织内没有共同语言高度认知一致的方法共同语言尽职的领导完成工作的方式较高的初始投资利弊概述+特定方法和工具概述+基本工具，高级工具概述基础概念，常见的基本工具，高级工具课程内容战略性选择的人员产品和流程设计者全体人员经过培训的人员目标功能转变6Sigma推广策略Module0.02-Page20DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green6Sigma是/不是6Sigma是...6Sigma不是...•黑带用来调整产品和流程的高技术手段。•根据直觉制定决策。（达成最终结果的程序非常严格）•旨在以近乎完美的方式满足客户需求（每百万个产品中有3.4个次品）。•热衷于在全球范围内进行文化改革，使卡特彼勒取得期望的记录结果。•虽然艰巨，但成果斐然•仅侧重于降低缺陷的各项目标。（它侧重于向客户提供优质、创新的解决方案－从而提供高水平的利益相关者价值。）•某个月份的偶尔控制行为。（它是一项制度化的措施）。•易于实施。（需明晰透彻、持之以恒以及信守承诺）Module0.02-Page21DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green推行6Sigma意味着成为执行流程的专家6Sigma的基础建立在基础之上的核心流程管理流程（产品、系统）-流程管理制定策略-企业-业务单位定义项目-结构化-自上而下和-自下而上执行项目-DMAIC-DMEDI6Sigma核心流程6Sigma的制胜关键因素Module0.02-Page22DMAICVersion4CaterpillarConfidential:Green6Sigma在卡特彼勒DMAIC：按照6Sigma的质量要求改进现有的流程、产品、服务和工厂流程管理：利用并保持通过