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1中国是世界上旅游业增长最快的国家，随着世界旅游中心向亚太地区转移，中国的旅游业将逐步向旅游发达国家水平迈进•旅游业被誉为21世纪的“朝阳产业”，是当代世界上发展最为迅速，前景最为广阔的新兴产业之一•目前，中国是世界第三大客源国，据世界旅游组织预测，到2020年，中国有望成为世界上最大的客源国和旅游目的地2近几年来，中国的旅游行业从出游人数和旅游收入来看，都保持着较高的增长速度3政策环境优化、消费结构升级、配套设施完善及信息技术创新将为旅游业发展提供持续动力政策环境•国务院通过了《关于加快发展旅游业的意见》，要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。•《中国旅游业十二五发展规划纲要》中提出，力争2020年我国旅游业产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。消费结构•随着人均GDP迈过5000美元大关，居民消费结构进入快速升级阶段，正由生存性消费向发展性、享受性消费转变。配套设施•到2020年，我国将建立省会城市与大中城市间的快速客运通道以及四个城际快速客运系统，形成“四纵四横”的高速铁路基本框架，高铁覆盖全国90%以上人口。•根据《全国民用机场布局规划》，至2020年，全国民用机场总数将达244个。与此同时，航线也会大大增加。信息技术•“三网融合”将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。4旅游市场不规范和旅游产品竞争激烈造成目前旅游行业整体利润率偏低旅游产品同质化•旅游产品开发方面，以自然景观为主，缺乏在详细调研基础上的人文景观•人文景观开发中，各地相互模仿，重复低水平建设旅游市场无序化•旅游企业竞相压价，恶性竞争，市场价格普遍较低•对游客隐瞒项目，报价不明确，游客旅游得不到保证行业利润率下降•旅游行业平均利润率由2000年的2%下降到2012年的不足1%5中国的旅游品种和旅游方式日益多样化，中国的旅游消费方式正从观光型向度假型跨越第一阶段第二阶段第三阶段阶段旅游方式1978-90年代初90年代后期-20202020-观光旅游度假休闲旅游旅游特点•来去匆匆，像“赶场子”•旅游品种多样化，将观光、度假、休闲等组合起来•消费者开始有能力享受消费的乐趣•充分享受吃、住、游、购、娱带来的乐趣中国正从观光旅游向度假休闲过度，旅游方式逐步逐步多样化6自助游是国内旅游市场最主要的出游方式，并且这种趋势还在增强旅游产品同质化是造成国内旅游自助游方式趋势增强的最主要原因•对于自助游的游客，应当改变传统的服务方式，通过利用信息技术构建信息平台，发挥好新媒体作用来吸引更多客源。•对于旅行社组织旅游的游客，应对多推出个性化服务，利用服务产品的多样性来吸引客源。7商务旅游越来越突出，且呈规模化的发展趋势，商业旅游收入增长快速单位：元•随着经济贸易的发展，国内外商务考察旅游活动将更加频繁。•据统计，我国各类商务人士超过5000万，平均每年每人出行3次。•商务人士的数量以每年百万人次的数量递增。•大型商务活动是导致商务旅游增长的主要因素。商务旅游是仅次于观光旅游的第二大出游目的，且消费被其他旅游目的都高8旅游服务业价值链正逐步完善，体现出“集群经济性”特征，涉及酒店、交通、旅行社、电信、金融等多个行业价值环节旅行社交通活动提供酒店餐饮娱乐零售电信金融在旅游产业的涉入程度旅游服务业价值链条酒店、交通、旅行社等三个行业是旅游服务业的核心行业9整合资源，创新业务模式，形成旅游服务业一体化产业价值链，是旅游业服务公司发展的新趋势案例分析：首旅集团的业务模式•首旅集团是中国综合实力最强的旅游业服务企业集团，业务涵盖了旅游主业食、住、行、游、购、娱六大要素，形成了可以互动的、完整的产业链条，具有较强的集团优势。酒店管理餐饮业管理旅游旅行服务首旅集团商业管理景区管理汽车服务•酒店管理：首旅建国和如家品牌•餐饮业管理：全聚德和东来顺品牌•商业管理：燕莎和古玩城品牌•汽车服务：首汽品牌•景区管理：首旅股份品牌，旗下拥有海南南山文化区和宁夏沙湖旅游区等•旅游旅行服务：康辉和神舟品牌