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CopyrighthigetCorporation2012中烟集团咨询案例IPD系统性解决烟草工业企业产品开发问题CopyrighthigetCorporation2012河南中烟项目背景河南中烟工业公司下设新郑、郑州、许昌、安阳、南阳、驻马店、漯河、洛阳8个卷烟厂，职工17000余人，年产销卷烟310多万箱，总资产134亿元。公司有1个行业级技术中心，2个博士后工作站，科技研发人员292人，其中博士生6人，拥有技术专利20项。河南中烟工业公司精心培育帝豪、红旗渠等重点品牌，全力打造技术研发中心、市场营销中心、物资采购中心、生产管理制造中心，加快推进资源整合，着力增强自主创新能力，积极构建和谐企业，努力实现河南卷烟工业由大变强。5年来，重点卷烟品牌得到了快速扩张。帝豪品牌年销量由4万箱发展到21万多箱，增加了4倍多，被国家烟草局评为前20名全国重点骨干品牌之一；红旗渠年销量由34万箱发展到近180万箱，增加了近4.3倍，成为全国第4大卷烟品牌。重点品牌的扩张发展和产品结构的优化提升，有效拉动了经济效益的持续稳定较快增长，公司实现税利由2003年的54.95亿元增加到2007年的108.91亿元，4年基本翻了一番，成为全省第一个税利超百亿的企业，年均新增税利13.49亿元，连续4年受到省政府通报表彰。2008年实现税利125.85亿元。CopyrighthigetCorporation2012引进IPD咨询的原因及咨询项目情况1.2006年，河南新郑烟草集团公司在新产品开发过程中，市场与研发存在着比较厚的部门墙，新产品定义需求模糊，跨部门合作困难，为公司推出新产品带来比较大的困难，在此情况下，公司决定引入IPD咨询项目，改变目前的研发管理现状。2.2006年3月份启动新郑烟草集团IPD咨询项目，2006年10月份结束，由汉捷资深顾问郭富才任咨询项目经理。3.2006年底，国家进行烟草业重组合并，河南重组了河南中烟工业公司，组建了新的技术中心，鉴于新郑烟草集团IPD咨询项目的效果，河南中烟工业公司决定引入IPD。4.河南中烟IPD咨询项目于2007年7月启动，2008年5月份结束，河南中烟项目经理为公司副总经理杨志忠先生，汉捷公司由郭富才做咨询项目经理。咨询内容包括：烟草产品规划管理、新产品开发管理、减害降焦技术开发管理、技术中心组织结构设计、绩效管理。CopyrighthigetCorporation2012IPD咨询项目解决的关键问题核心问题解决方案产品开发的随机性比较大，何时开发产品都是随机由市场反馈给研发。产品开发与技术开没有进行严格区分，导致产品开发风险大、周期长、市场反应速度慢。没有客户需求分析工具，收集的客户只是产品部分需求。现有的业务流程不是跨部门的，在技术中心内部沟通还可以，但跨体系沟通困难。建立产品线规划流程，明确产品规划路标；分别建立产品开发与技术开发流程，二者分别开发；建立$APPEALS需求分析工具，指导市场人员系统收集客户需求；建立跨部门的流程与团队，在项目经理领导下共同开发业务工作。对研发人员的职业生涯缺少引导，晋升通道单一。对部门、研发关键岗位没有建立KPI（关键绩效指标）体系；平均主义比较严重，考核得分的激励性不够，明显属于保健型考核。建立三条业务通道；建立部门、研发团队KPI指标，并指导实施；指导绩效考核结果运用。项目文档不完善，对项目文档没有走查（Walkthrough)或评审机制；没有向相关部门主动沟通的机制，相关部门只能通过打电话等方式来了解项目信息。建立文档管理制度，保留知识产品；建立项目级的周例会、双周报告制度，跨部门间传达信息。CopyrighthigetCorporation20121.打通了市场与研发体系的壁垒,用产品规划牵引公司产品开发工作通过建立跨市场与研发体系的PMT团队，按照市场管理流程进行运作，打破了过去部门之间的壁垒，建立了高档烟产品规划，通过市场调研，系统收集了高档烟产品的需求；通过市场规划，对市场进行细分，确定了公司进入市场的，抛弃了原来的低端市场，为以后产品发展指明了道路；把产品开发和技术开发分别规划，建立了减害降焦技术，将减害降焦作为技术发展的重点。通过启动技术开发项目，2006年获得5项专利技术。2.通过项目管理，理顺了做事的方法“原来运作两三个项目，研发人员和领导都忙得团团转，现在好了，IPD体系设计后，我们启动了七个试点项目，其中包括长达两年的三个博士后技术研发项目，技术中心在井然有序地运行。”集团副总李世勇在接受记者采访时说，“原来做产品开发，市场人员一说要开发什么规格的产品，领导一批准就开干，目标不明干劲大，往往在过程中反复多次，开发周期拉得很长。现在好了，产品开发前就明确目标，目标明确后，又有项目计划来指导开发工作，一次性就把事情做好。”3.建立业务通道和绩效考核，为员工发展指明道路原来员工工作没有积极性，因为做和不做一个样，只要和领导关系好就行；现在引入绩效考核后，建立KPI指标，一切是靠最后的工作成果来说话，调动了大家的积极性。设计了三条业务通道，即管理、业务、技术，促使不同类型的员工向不同的通道上发展。IPD咨询项目的效果CopyrighthigetCorporation2012IPD咨询项目的效果4.按照IPD模式成功开发出“黄金叶”高端产品按照IPD管理模式，成功开发出高档卷烟“黄金叶”产品，并已经成功上市，河南中烟期刊报道：河南中烟对技术中心提出了有效增加新产品储备的要求，但是技术中心在产品研发的一个重要环节——装潢设计上“跟不上趟儿”。对此，河南中烟技术中心按照IPD模式，提出了“收信息、研思路、多设计、严评审、必验证”的“装潢设计五步法”工作模式，成功运用到黄金叶卷烟的装潢设计中，取得了较好的效果。5.2008年获得河南中烟管理进步一等奖在河南中烟工业公司一年一度的管理创新评奖中，《河南中烟IPD咨询项目》凭借先进的管理理念和实施成果，在初步选出的30多个管理创新项目中，最后评选出3个管理创新一等奖，其中河南中烟IPD咨询项目获得2008年度管理创新成果一等奖。6.2009年，《河南中烟IPD咨询项目》获得河南省管理进步一等。