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人际关系心理学人是社会化的群居动物人在与外部世界的连结中建立各种各样的关系亲属关系朋友关系学友（同学）关系师生关系雇佣关系战友关系同事及领导与被领导关系等。人际关系心理学人们因遗传及后天环境影响，逐步形成各自的独特的心理反应，进而产生思想、情感以及行为，并且格式化地来与他人的互动和交流。荣格（1921年）：直觉型（Intuitor）思考型（Thinker）情绪型（Feeler）感觉型（Sensor）人际关系心理学行为管理学家东尼‧亚历山卓（TonyAlessandra）麦可‧欧康诺（MichaelJ.O‘Conor）1.指挥者（Director2.社交者（Socializer）3.协调者（Relater）4.思考者（Thinker）人际关系心理学良性的关系是能量—吸引更高能量由于性格、心理等原因，影响人际关系，产生冲突人际关系危常常处于机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。人性的五大根本铁律《半路旅馆》1自己最重要2每个人都生活在自我假设的信念基础上3只有价值认同才不会苟同4对自己最有兴趣5种瓜得瓜，种豆得豆讨论与分享：两人一组，分享如何让他人感觉到自己被尊重如何让他人感觉到自己被尊重面对挑剔的顾客，满腹牢骚的下属，咆哮指责的上司以及心情沮丧的朋友，他们首先最想要的是希望有人倾听他的问题。所以，无论在何种情况下，让他立即感受到被尊重至关重要。九阴真经第一招如何表达真诚的赞美•赞美身边每一个人，无论他是你的伴侣、同事、上司、下属、•邮递员、陌生人、客户、园丁、孩子····，一个都不要放过！•赞美必须具体化•赞美必须直接又正面•准确称呼对方的名字•什么/为什么技巧（理由）•巧借第三方赞美•“传声筒”赞美发•真诚接受对方的赞美练习与分享•两人一组交互练习•时间：6分钟•要求：交互联系，交互告知真实感觉•分享：10分钟九阴真经第二招如何有效的倾听•人的思考速度比倾听速度快三倍，所以，倾听比表达困难。•倾听是最直接的表达尊重的方式。职场上，你的第一步是自我推销，“卖出好价钱”首要一点是倾听：领导指示、同事意见、旁部门资讯。倾听，让自己准确把握对方的信息•故事《三个小金人》五大黄金倾听法则1.“积极倾听术”稍加诠释、核实对方的话：您的意识是····，对吗？您想表达的是····，是这样吗？练习与分享五大黄金倾听法则•2.简单鼓励提示语言•我理解你•是吗？•很有趣•有意思•还有什么呢？练习与分享五大黄金倾听法则3.持续关注对方的眼睛或眉心五大黄金倾听法则•4.倾听时的肢体语言五大黄金倾听法则•切莫插嘴、保持主题•三人一组交互练习•交流双方甲乙，观察员丙•时间：15分钟•要求：交互联系，交互告知真实感觉•分享：10分钟END