搜索
第六章旅游者的个性旅游心理学第六章旅游者的个性第一节个性概述第二节个性特征与旅游行为第三节个性结构与旅游决策第一节个性概述旅游心理学第六章第一节个性概述一、个性的概念二、影响个性形成和发展的因素一、个性的概念个性又称人格，在心理学领域里用个性表示个体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界定为：个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。旅游心理学第六章第一节个性概述二、影响个性形成和发展的因素旅游心理学第六章第一节个性概述先天遗传素质是个性形成和发展的基础1社会因素是个性形成和发展的重要条件2(1)家庭环境对个性的影响；(2)学校教育对个性的影响；(3)社会文化对个性的影响。社会实践是个性形成和发展的主要途径3第二节个性特征与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为一、个性倾向与旅游行为二、生活方式与旅游行为借鉴国内外心理学者的研究成果，从个性倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种个性特征与旅游行为之间的关系。一、个性倾向与旅游行为瑞士心理学家卡尔·容主张按照态度类型将人分成外倾型和内倾型两类。内倾型者感到自身具有绝对价值，在正常情况下重视自己和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，不善于适应社会环境和表达情绪。内倾者耽于白日梦和自我思考，喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心，所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论，不愿意发表自己的意见，愿意服从领导和他人的安排，在压力下常常会退缩。外倾型者与内倾型者相反，其性格外向，感到身外具有绝对价值，主要指向他人和外在的客观世界。其特征为注意力及兴趣外向，用客观标准评价事物，易于对外界刺激起反应。这种人善于交际，愿意发表自己的意见，适应能力强，喜欢活动，乐观开朗，易于冲动。旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为一、个性倾向与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为与卡尔·容的内、外倾理论相似，美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型，或安乐小康型与追新猎奇型(见图6-1)。一、个性倾向与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为图6-1普洛格的个性心理模型一、个性倾向与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征，可以做出这样的推断：外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。一、个性倾向与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为表6-1心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点心理中心型他人中心型•选择熟悉的旅游目的地•喜欢旅游目的地的一般活动•选择日光浴和游乐场所，包括相当程度无拘无束的休息•活动量小•喜欢去能驱车前往的旅游点•喜欢正规的旅游设备，例如设备齐全的旅馆、家庭式的饭店以及旅游商店•喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐活动，不喜欢外国的气氛•要准备齐全的旅行行装，全部日程都要事前安排妥当•选择非旅游地•喜欢在别人来到该地区前享受新鲜经验和发现的喜悦•喜欢新奇的、不寻常的旅游场所•活动量大•喜欢坐飞机去旅游目的地•旅游设备只要一般或较好旅馆和伙食，不一定要现代化的大型旅馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店•愿意会见和接触具有他们所不熟悉的文化或外国文化的居民•旅游的安排只包括最基本的项目，留有较大的余地和灵活性二、人格类型（一）希波克拉底（Hippocrates)•胆汁质•多血质•黏液质•抑郁质o孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、观察细致o热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、心境变化剧烈o活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速动作灵敏，但情绪起伏波动、注意力分散o安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力强、难以转移、善于忍耐二、人格类型与旅游行为胆汁质：多血质对旅游产品肯定或否定的表情丰富，语言坦率，喜欢提问题及建议；常表现出急燥，冲动，决策果断情绪外露，喜欢交换意见，反应灵活，行动敏捷，适应各种情境，但注意力兴趣易转移黏液质：抑郁质情绪稳定，不易外露，善于控制自己，对产品和服务好坏不轻易下结论，不易受情景影响。情绪变化缓慢，对旅游产品体验仔细，决策过程较缓慢，犹豫反复，易受外界因素干扰。三、生活方式与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种基本类型：享乐型旅行者梦想型旅行者经济型旅行者探险型旅行者担心型旅行者旅游者基本类型三、生活方式与旅游行为旅游心理学第六章第二节个性特征与旅游行为根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度，还可以把生活方式划分为：封闭型、半开放半封闭型和开放型。1封闭型生活方式与旅游行为2开放型生活方式与旅游行为3半开放半封闭型生活方式与旅游行为第三节个性结构与旅游决策旅游心理学第六章第三节个性结构与旅游决策一、自我状态的三副不同面孔二、自我状态与旅游决策加拿大心理学家埃里克·伯恩提出，人的个性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配和控制的。一、自我状态的三副不同面孔旅游心理学第六章第三节个性结构与旅游决策感情用事的“儿童自我”1自以为是的“家长自我”2面对现实的“成人自我”3“成人自我”是一个能用理智来支配人的行为的“自我”，而能够用理智来支配自己的行为，这正是成年人与未成年人的不同之处。无论是处理生活中的其它问题还是与人交往，能让“成人自我”在自己的行为决策中起主导作用都是心理成熟的一个重要标志。（一）儿童自我形态个体最初形成的自我状态，由自然的情感、思维和行为构成。主管人格中情感和情绪的部分。（二）父母自我形态以权威和优越感为标志，是行为的决策者。慈爱式命令式（三）成人自我形态理性思维和客观的信息加工的个性部分。办事谨慎、逻辑性强，指导理性的行为。同年龄无关。二、人格结构和旅游行为——个体人格结构中的三个自我状态既相互独立，又相互制约，支配着不同类型的行为。旅游动机主要存在于儿童自我状态中。儿童自我形态：娱乐父母自我形态：教育和文化上的益处，家庭团聚、地位、声望等。成人自我形态：健康自我形态和旅游动机的关系：三、自我状态与旅游决策旅游心理学第六章第三节个性结构与旅游决策人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。这三个“自我”分别用感情、权威和理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三个不同的“行为决策者”。旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的。从旅游促销的角度讲，旅游促销广告宣传表面上是针对旅游者或潜在旅游者个人，但实际上应该针对人的三种自我状态同时做工作。要想让人们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中的“儿童自我”动心，“家长自我”放心，“成人自我”觉得省心。