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保洁工作应急预案一、编制目的为了加强公司安全管理，规范现场管理和作业标准，有效预防才可减少操作失误事故所造成的严重损失。建立统一、快速、协调、高效的应急处理机制，有效地保障商场的清洁。二、编制依据根据外包保洁合同，合国购广场XX项目实际情况制定本预案。三、适用范围商场出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，商户装修期间等四、工作原则按照上级统一部署，分工协作；快速反应，科学应对；加强宣传，公众参与；最大限度地减少突发事件造成的损失和影响。五、组织机构与职责1、应急指挥部总指挥：xxxx副总指挥：xxxxx职责：负责统一指挥、协调和监督xxx应急保洁工作。2、指挥办公室组员:xxxxx负责人：xxxxx职责：应急指挥部应急办公室应急保洁组商管安检组物资保障组(1)迅速了解、收集、汇总及分析保洁情况，及时向指挥部报告，为指挥部决策提供依据。(2)传达指挥部的工作指令并监督落实。(3)负责与上级应急机构保持联系，协调现场保洁应急工作。(4)负责处理指挥部日常事务，办理指挥部交办的其他事项。3、应急保洁组组员：Xxxxx负责人：职责：保洁组服从指挥组指挥，按照应急程序及时处理突发事件，确保商场营业正常进行。4、安检组组员：xxxx负责人：xxxxxx职责：定期对保洁保洁人员进行安全检查，并将检查结果反馈人力资源中心，安检组由国购广场办公室人员组成。5、物资保障组组员：xxxx负责人：职责：负责对保洁过程中的易耗品进行补充、分发，并根据实际需要发放有关必需品，物资保障组由外包保洁公司人员组成。六、应急响应体系营业期间密切关注环境的变化；应急保洁小组随时待命。当出现突发事件时，保洁人员经立即上报应急领导小组，由应急领导小组决策实施。应急响应程序的启动和终止由领导小组决定，应急办公室组织实施。当接到应急响应启动指令后，各应急小组按预案和实施方案进行应急响应。七、保洁应急应对措施1、发生火灾后（1）救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。（3）打扫地面积水，用拖把拖抹。（4）检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点，协助维修工处理。（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（4）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3、发生暴风雨后（1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。（3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处。4、户外施工后（1）商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作。（2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。5、新入住装修期各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。6、梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。（3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水份。（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。（5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。7、暴风雨天气（1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及疏通。（3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。（4）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。（5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。（6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。8、安全注意事项（1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。（2）台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。八、保洁工作应急响应终止环境恢复正常时，经指挥办公室结合现场情况，认定不会影响到正常营业及生命财产安全的时候，应急指挥部办公室向指挥部提交保洁工作应急响应终止命令，经批准后下达终止命令。各应急工作组接到应急响应终止命令，核实情况，终止应急状态，做好后续工作，及时报告终止的响应情况。根据应急清理工作，总结工作情况，查找不足和处理善后工作。九、人员培训培训的目的是使全体保洁人员获得完成应急响应任务所需要的各种基本知识和技能，保证保洁应急任务的顺利完成。主要培训的内容为从事突发应急清理工作所需要的操作技能，掌握大面积、大体量等污渍处理的工作方法，了解应急响应体系的组成、应急响应预案以及响应程序等。十、预案管理当相关法律法规、方针政策、行政机构、部门职责发生变化或经应急工作检验预案存在问题需要修订时，应对本预案进行修订。附：保洁应急预案指挥部成员联系表指挥部成员联系表姓名单位职责联系电话备注