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拉萨市展览馆维保方案联系人：陈佳联系电话：13402818300编制单位：西藏珂尔信息技术有限公司日期：二O一四年三月西藏珂尔信息技术有限公司维保方案拉萨市展览馆系统工程维保方案西藏珂尔信息技术有限公司二〇一四年三月西藏珂尔信息技术有限公司维保方案目录一、项目简介....................................................................................................................................1二、维保作业的工作重点.................................................................................................................1（一）维持系统安全稳定运行.........................................................................................................1（二）定期进行全系统功能性检查.................................................................................................2（三）维护设备运行环境.................................................................................................................2（四）提高资料准确性....................................................................................................................2（五）提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议...................................................................3（六）加强巡检力度........................................................................................................................3三、维保服务类别和主要技术手段：..............................................................................................3四、维保组织体系............................................................................................................................5（一）维保组织结构........................................................................................................................6（二）维保服务体系........................................................................................................................6（三）维保工程安全措施.................................................................................................................7（四）维保工程文明措施.................................................................................................................8（五）质量保证体系及措施.............................................................................................................8五、计划投入的主要设备.................................................................................................................9六、项目主要人员............................................................................................................................9七、维保范围..................................................................................................................................11八、维保服务目标及各系统服务描述............................................................................................12九、保工程量清单及计划...............................................................................................................12十、维保费用(包工不包料).........................................................................................................12十一、付款方式..............................................................................................................................12西藏珂尔信息技术有限公司维保方案地址:西藏自治区拉萨经济技术开发区苏州路珂尔集团Add:KeerGroup,SuzhouRoad,DevelopmentArea,Lhasa,Tibet1一、项目简介拉萨市展览馆建筑面积6000平方米，场馆系统包括：计算机网络系统、综合安防系统、强电照明系统、弱电软件系统、智能灯光系统、无线对讲系统、多媒体影音系统、UPS电源及防雷系统等。二、维保作业的工作重点我公司是西藏知名的智能化系统集成商，长期智能化系统的维护管理工作，将用精湛的技术为客户提供专业的系统维护服务，保证各系统的长期高效、正常、有序的运行。经过多年智能化系统和场馆维护管理工作取得的经验和教训，我们提出在今后的维保工作重点，要突出以下几个方面：（一）维持系统安全稳定运行对于系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制定科学的维保措施是本年度维保工作的重点。一旦设备发生故障，对整个博览中心的运行都会带来一定程度的安全隐患。我们考虑通过以下手段来确保系统稳定性。1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及拉萨市展览馆运行的特点，采购一部分关键设备作为备品备件。2）检查易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。3）完善内部管理机制，提高故障处理效率。4）配合展览馆施工方做总体预防性措施，有针对性地开展预防应急工作，确保各类展示展览活动的正常稳定开展。西藏珂尔信息技术有限公司维保方案地址:西藏自治区拉萨经济技术开发区苏州路珂尔集团Add:KeerGroup,SuzhouRoad,DevelopmentArea,Lhasa,Tibet2（二）定期进行全系统功能性检查在施工方免费维护期，我公司将需对所有系统进行了全系统功能性检查，检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。只有通过不断学习和系统全功能检查，才能有序开展定期的全功能系统功能性检查工作，消除设备运行隐患。（三）维护设备运行环境良好的环境中有利于设备运行寿命，降低运行维护成本。环境因素包括温度、适度、灰尘、电压等，今后我们还会把这项工作做得更好更细，包括以下几个方面：1）部分关键设备机箱内部灰尘比较大的计划打开清洁；2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定期清洁；4）设备控制箱的接口老化、脱落的情况，全面检查和更新；5）尽可能的增加一些备品备件，使设备维修时间降低。（四）提高资料准确性随着公司对维保工作要求的不断提高，我公司在今后有偿维保中主动对设备线缆接续对照资料进行了核查，一方面是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。为此我们将购买了专业的标签打印机和套管标签打印机。项目维保部今后会继续保持和加强这方面的工作，包括：西藏珂尔信息技术有限公司维保方案地址:西藏自治区拉萨经济技术开发区苏州路珂尔集团Add:KeerGroup,SuzhouRoad,DevelopmentArea,Lhasa,Tibet31）以中央控制系统为核心，对控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；包括前端设备、照明等功能的联动控制部分；2）对系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资料，及时归档。（五）提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议隐患无处不在，积极查找隐患是维护管养的基本义务，和前面所述的四项工作重点一样，但只有这一项才能将我公司的维保标准提升到一个新的高度。因此我公司非常注重，不仅负责具体管养的售后工程师要积极巡回，不能浮于形式，我公司还会派遣具有丰富经验和阅历的维保专业人员前往现场巡回，利用他们的经验多提问题，并提出积极的可行的解决方案。（六）加强巡检力度巡检是确保和预防故障发生的有效手段，加强巡检力度也是维保重点工作之一。三、维保服务类别和主要技术手段：我公司计划在有偿维保年度提供以下服务项目：设备维修、保养，提供维修零用配件、培训操作人员、定期检查系统设备是否正常运行、是否存在安全隐患等等。1、远程技术支持业主可以通过我们的免费客服热线得到我们24小时电话技术支持，我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。2、现场技术支持无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求我们技术人员前往现场处理，我公司售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前西藏珂尔信息技术有限公司维保方案地址:西藏自治区拉萨经济技术开发区苏州路珂尔集团Add:KeerGroup,SuzhouRoad,DevelopmentArea,Lhasa,Tibet4往现场排查。3、修理当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。4、巡检该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试。根据管养中心的要求，我公司会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度